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回答（1件）

• DBから時刻表が変わったとのメール

  • エリア： ベルリン

  はじめまして。
  来週からヨーロッパ旅行に行くのですが
  ベルリンからアムステルダムのチケットについて以下のメールが来ました。
  Timetable change for your trip to A...もっと見る

  この回答は1人の人に役立ちました

  • 回答日：2025/02/03 19:02:29
  • 回答者： がーさんさん
  • 経験：あり

  （私の経験を基に回答しますが、もっと確かそうな回答があればそちらを参照ください）
  
  私もドイツ鉄道（DB）に同じように予約便を突然キャンセルされたことがあります。フランクフルト⇔ケルン往復と、フランクフルト→ドレスデンの便で、3つともキャンセルされました。DBは、早めに予約を受け付けておきながら、その便を突然キャンセルするんですよね。
  
  DBがメールで言うには、どうやら同じ日の同じ路線であれば空いている席をそのチケットで無料で乗れますよーということのようでした。
  この際、PC（ホームページ）とスマホのDBアプリの動作が少し違っていて、スマホの方だと別便への振り替え予約ができる場合もありましたが、代わりの便がなく何もできないこともありました。時間を早める予約は受け付けていませんでした。
  
  結局、私の場合はどうにもならず、キャンセルしたいと英文メールで申し出たのですが、DBから返事が返ってくるまでにしばらくかかりました。また、彼らは、乗車予定日が過ぎないとキャンセルを受け付けません。
  さらに、DBは欧米の銀行口座コード（IBAN）がある銀行口座への送金しか受け付けていません（日本の通常の銀行口座にIBANはありません）。私は最終的にWISEというサービスで口座を作ってそこに送金してもらいました。
  
  最終的に、全てのチケットがWISEの口座に返金されました。とはいえかなりの手間でしたし、WISEは普段使いしないので、かなり迷惑を被っています。
  英文メールを送る際は、ホームページに掲載の問い合わせ先アドレスに送りました。なぜその便に乗れないのかをメールにきちんと書いておくとよいと思います。メールでのやり取りですので、機械翻訳を使えば英語の苦手な私でもなんとかなりました。
  
  海外のサイトを見る限り、DBにはこの手の酷い取り扱いはしょっちゅうあるようです。

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