beatrixpeterさんのクチコミ全12件

ローマ空港に21：00到着予定で、入国審査に時間がかかりそうだったので、こちらへ宿泊。シャトルバスは空港から予約なしで利用できます。空港近くのホテルは軒並み高かったので、ここは比較的リーズナブルだと思います。空港とテルミニ駅を結ぶ路線の駅は目の前です。新しいホテルで清潔、部屋も広く快適です。冷房、金庫、冷蔵庫、網戸が有りました。洗面台のには栓が有りません。洋服を掛ける場所が机の横の上で、長いコートだったら邪魔になりそうだった。バスタブの有る部屋は殆どなさそうなので、予約前に問い合わせる事をお勧めします。エコエロジー！を掲げているのに、洗面台のコップは１日で使えなくなる紙コップです。備え付けの湯沸かし・カップもないので、「カップを貸して」と頼んだら（湯沸かしは持参していたので）紙コップを渡されました。目の前の朝食会場にカップがあるのに・・・ショッピングモールに隣接しており、大きなスーパーや飲食店など入っているので食事には困りません。

羽田からローマへの直行便を利用。
七万円余計に払ってプレミアムエコノミーにしたのに、リクライニングが使えなかった。乗務員に対応を求めたが「ファンタスティコ」（信じられない！不思議だ！）と笑いながら言って去っていった。
トイレは６つあるうち３つしか使えなかった。（紙コップはないし、掃除もしてない）真ん中に1つと最後尾の２つなので前方の席から凄く遠い。


後日苦情を申し立てたら、下記のテンプレなメールが届いた。
帰国後、いろいろなサイトの評判を見ましたが同じような苦情がかなりあり、（特にトイレ）苦情があっても一向に改善しようとせずに、苦情にはテンプレな回答をするだけなんだ、と強く感じた。ルフトハンザに吸収されたけれど、そのうち見放されそう・・・


以下、テンプレな回答です！

「9月3日のご連絡およびその後に弊社オフィスと交わされた連絡につきまして知らせいたします。
2026年8月31日のAZ 793便におきましては、ご不便をおかけいたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

どんなときにも効率的にプロ意識をもって業務に取り組むことが弊社にとって一番大切なことです。
私たちの業務の中核にあるのはお客様への配慮ですので、こういった観点からも、お客様のご意見は真摯に受け止めてまいります。

適切な是正処置を検討するために、いただいたご指摘を関連部署の責任者と共有させていただきました。

これが今回限りのできごとと考えいただけて、再びお客様の信頼を取り戻すことができ、近々弊社のフライトで再びお迎えできることを願っております。

本件についてご指摘いただきましたことに心より感謝申し上げます。

敬具
ITA エアウェイズ カスタマーリレーションズ」

１泊３万円未満で朝食付きでバスタブのある広い部屋に泊まれました。交通パスは鉄道とバスだけなので、お高いケーブルカーやロ－プウェイは自腹になります。サメダン駅から坂道を７－８分登れば到着します。サンモリッツの中心へ行くバス亭（１番と６番）はホテルの目の前で、どちらも１時間に２本くらい。観光案内所も目の前です。朝食会場のカイザーホールは豪華です。この会場は道路の上に跨っています。道路を通すために１階部分を取り壊したようです・・・。
朝食は果物、ハム、チーズ、野菜、暖かい物などなどいろいろありますが、毎日同じです。
エレベーターは小さいものが１台。部屋は、金庫・冷蔵庫・WiFiがあります。バスルームは
ジャグジーもありましたが、洗面台に物を置くスペースがなくて、少し不便でした。

ヴィンタートゥールは、空港からチューリッヒ市内とは反対方向に電車で２０分。約１０Ｆ、１時間に４本くらいあります。中央駅へも電車で問題なく行けます。部屋は中庭側なので、静か。湯沸かし、冷蔵庫、金庫、ＷｉＦｉもあります。チューリヒはホテル代が高いので、朝食付きバスタブありで約２５，０００円で泊まれてありがたかった。朝食は、暖かい料理はスクランブルエッグだけですが、生野菜もありました。朝食室も十分な広さでした。エレベーターも２台あります。

駅前はあまりお店がありませんが、バスを利用するなら非常に便利です。
６階の部屋は、バスルームもきれいで広くて快適でした。駅の真上ですが、静かです。
お茶や入浴剤などは、２階のフロント前にいろいろな種類が用意されています。
自動販売機と電子レンジは４階にありました。

駅から徒歩で３分くらいです。古いホテルのようで、禁煙でしたが臭う部屋でした。バスタブがとても小さく、大柄な人はとても窮屈かと思います。大きな枕しかなくて、バスタオルを余分にもらって枕の代わりにしました。近隣の飲食店の地図がありましたが、もう閉店してしまった有名なうどん屋さんが掲載されていました。

真珠館では、土居真珠・松本真珠など車がないと行けないお店の商品がありました。市内にあるダイマサや井上真珠の商品もありました。それぞれの店の商品の数は多くはありませんが、気軽に入れていろいろなお店の商品を見られるので便利です。説明なども親切です。

長崎空港からのバスも止まる交通の便の良いホテルです。
朝食は、チャンポン・皿うどん・トルコライスなどのな長崎名物が少量で用意されていて、美味しかったです。
出島にも徒歩で行けます。

カラーラ絵画館は、改装中です。ベルガモのヴェッキア広場にあるラジョーネ宮殿で展示品の一部が公開されています。2009年9月現在、ボッティチェッリ、ピサネッロなどの有名作品は、南米の巡回展覧会に出品されていて、見られませんでした。

上の穴に、ボールペンを突っ込めば、３つ穴でも２つ穴用プラグが使えます。

現場にはスペイン語の表示しかありません。無料の案内地図もくれません。６ユーロのガイドブック（英語）を買って見学しました。でも、苦労の？甲斐ある素晴らしい所です。ゆっくり時間をかけて見学する価値あり！です。青池保子の漫画「アルカサル王城」を読んでから行くといいですよ！

アラブの浴場跡を利用したイタリア料理店。昼に、9.5ユーロの定食（飲み物・主菜・デザート）を利用しました。主菜は、ジャガイモと牛肉の煮込み　か　マルゲリータ・ピザ。デザートは、冷たいシュークリームチョコと生クリーム添え。味は普通でしたが、ウェイターが頻繁にお皿を下げよう、したのには閉口しました。1時間もかからなかったのに・・・。