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台風7号に伴う航空券の振り替えについて

  • 台風7号に伴う航空券の振り替えについて

    • 投稿日:2024-08-14
    • 回答:9

    締切済

    先日はTERの遅延に関しての相談やライン川下りの相談に乗っていただき、ありがとうございました。
    いよいよ出発の日が近づいてきたのですが、台風7号の影響を受けそうなので困っています。

    予約中のフライト(JAL)
     8/16(金)14:40伊丹→16:05成田
     8/17(土)10:30成田→17:50フランクフルト
          ※同日接続は、羽田便を含めてもNG

    国際線の第一区間が欠航になる可能性があります。
    すでに国内線の成田・羽田は振り替え対象になっているので第一区間を8/15に振り替えようとしたのですが、国際線航空券の国内線区間は国際線出発から24時間以内のルールが振り返便でも適用されるので、振り替えNGになりました。
    (一度8/15の朝便に振り替えてもらったのですが、JALから電話がありNGになりました)
    国内線単独の振り替えと異なり、空席があったら普通運賃で仮予約を入れて元予約と交換してもらうのもNGとのことでした。

    恐らく8/16(金)のフランクフルト→成田が時間通りに飛ばないので、機材繰りを考えると、8/17(土)のフランクフルト便も午後や夕方発に延びるか欠航になるかもしれません。
    たとえ午後便でも飛ぶ可能性があるのなら、16日までに成田に移動しておきたいです。

    今の時点でできる対応は以下だと思うのですが、他にいい方法はあるでしょうか。
    ・欠航を待って、その時点の空いている便に振り替えてもらう
     (8/15はほぼ全滅なので、欠航が決まる段階では振り替え対象便はなくなってそうです。
      朝便が辛うじて空いているけれども…。
      今仮予約を入れたところで、国際線の場合は振り替えNGなので無駄になりそうですし。)
    ・第一区間を捨てて、8/15の新幹線で移動する
     (振り替え対象になっているので、JALに連絡すればOKでした。
      ただし新幹線代は自己負担とのこと。)
    ・台風が過ぎ去ってからの再開便に振り替えてもらう。
     (再開後は国内線もダイヤが乱れて予約を入れられなくなるので、仮に17日の午後にフランクフルト便が飛んでくれたとしてもそれまでに成田にたどり着けない可能性がある)
    ・台風が過ぎ去ってから17日の新幹線で移動する。
    (ダイヤが正常に戻っていることを期待…そしてフランクフルト便に間に合うことを期待…)


    また、旅行保険についてですが、航空機遅延費用の特約を付けました。
    今回は8/16〜を保険期間としています。
    保険期間前に欠航が決まった場合は補償対象外と言われたのですが、そうなると今回のように台風を避けるために旅行を前倒しするケースは保険がきかないということですよね。
    これは保険会社によるのでしょうか。

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回答 9件

  • 回答日:2024-08-18

    今晩は。ほぼ予定通りの成田出発、良かったです。質問、皆様の回答をハラハラしながら、見ておりました。数日前は、成田空港の滑走路で、貨物機の故障により、成田発羽田経由地フランクフルトになったり、予定通り、飛んで欲しいと思い、また、昨日の運航状況迄確認してしまいました。無事、成田を離陸出来て良かったです。長いフライトなので、体調管理して、旅行を楽しんで、無事帰国して下さい。

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  • 回答日:2024-08-17

    本日のJL407はゲート63より予定通り10時30分出発、となってますね。素敵なご旅行になることをお祈りします。

    お礼

    ありがとうございます、トレースしてくださってたのですね。
    おかげさまで無事搭乗できて、機内食を食べたところです。
    まさか定刻出発とは信じられず、早朝から何度もアプリで時間の確認をしていました。
    そして今でも、あんなにもバタバタしてきたのに、本当に予定通り旅立てたんだ…とちょっと信じられない気分です。
    結果的に、本日9時半までに成田のカウンターに辿り着くには、15日の新幹線が唯一の解だったと思います。
    背中を押してくださってありがとうございました。

    機内は空席が目立ち、機内WiFiも漫画アプリがサクサク動くくらいいつになく快適に動いています。
    搭乗も行列ができませんでした。
    また、空港もガラガラで、保安検査も待ち時間がほぼなしで、あっという間に出国できました。
    乗り継ぎに間に合わなかった人、振り替えた人、キャンセルした人とそれなりにいらっしゃるのでしょうね。
    幸い予定を崩さずに済んだので、アルザスドイツを目一杯楽しんできます。(by ちゃんぷるーさん)

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  • 回答日:2024-08-16

    こんにちは。
    昨夏の関空発シンガポール行き搭乗時に私も台風の直撃を受けました。
    関空は橋を渡って行く浮島の空港でその連絡橋が終日閉鎖となることから前々日から空港へ渡り、飛べることに賭けて空港内で待機していました。

    台風はその時々で動きが変わる中、1番動きを把握しやすかったのがWindyというサイトで、各国の予報センターの予測がまとめて見られるのでとても役に立ちました。
    https://www.windy.com/ja/-%E6%9C%80%E5%A4%A7%E7%9E%AC%E9%96%93%E9%A2%A8%E9%80%9F-gust?gust,2024081715,29.783,135.439,5
    わが家はこのサイトなどで情報収集し、待機していた有料ラウンジをどのタイミングで退出するか検討していました。

    他の皆さまもおっしゃっているように国際線はなんとか遅延対応で飛ぶことが多く、滑走路が利用可能になった途端に離陸が集中することから、出国がとんでもなく混み合うかと思います。
    私は昨夏は保安検査を受けるまで3時間近く並び、その後は係員の方に急かされ搭乗まで走らされました。
    今回ご高齢のご両親もおられるとのことなので、車椅子を借りるなどその辺の対応をなんとかしていただけないか、空港の方に相談されてみてはいかがでしょう。

    明日順調に飛べると良いですね。
    搭乗さえしてしまえば後は座っているだけで連れて行ってもらえるので、是非楽しい旅をしてらしてください。

    ご参考までに台風時の旅行記を貼っておきます。
    なにかのご参考になれば。

    【参考URL】https://4travel.jp/travelogue/11848779

    お礼

    ご回答ありがとうございました。
    台風で関空に泊まられたとは…大変でしたね。
    でも、予定通りシンガポールに旅立たれて良かったです。

    ホテルの件といいラウンジの件といい、決断は早いほうがいいと学ばせていただきました。
    ラウンジに早めに入られて良かったです、ベンチで一日以上過ごすよりは遥かに居心地がいいですもの。
    私も今回ホテルは出遅れて、喫煙室しか空いてなく、15,16の連泊は出来ず雨の中一度チェックアウトして時間を潰す羽目になりました。
    しかしそんなのは無事旅立てたことを考えるとささいなことです(笑)


    お話を伺って、国際線はなるべく飛ばすよう航空会社も努力してくれるから、なるべく早めに動いて空港までは確実にたどり着いたほうがいいとしみじみ思いました。
    貴重な体験談をありがとうございました。
    そして、両親を気遣ってくださってありがとうございました。
    荷物は先に成田に送っていたし新幹線も連番は無理とはいえ席を押さえたので、悠々たどり着けました。
    今回は結局台風が千葉をかすめてくれて大事に至らなかったですが、教えていただいたサイトは今後参考にさせていただきます。(by ちゃんぷるーさん)

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    sassyさん

    sassyさん

  • 回答日:2024-08-14

    追記です。

    今回の台風の事とは関係ないのですが、これもかなり以前に、JAL便でニューヨークから成田に着いた後、腕時計を日本時間に調整するのを忘れ、アナウンスがないカードラウンジでのんびりしてしまい、同じJAL便の伊丹行きに乗り遅れ、仕方なくリムジンバスで東京駅に出て、新幹線で帰って来た時がありました。

    この時は、預けた機内預け入れ荷物の戻しや、私を探すアナウンスでかなりJALさんには迷惑を掛けたにも関わらず、私のミスなのに、成田(羽田)〜伊丹の片道に使える搭乗券が頂けました。

    ですので、伊丹〜成田間の返金があった場合、それが幾らになるかは分かりませんが、ご希望なら伊丹〜成田(羽田)間の片道搭乗券を請求しても良いかもしれないです。

    お礼

    追記ありがとうございます。
    JALからも返金があるかもしれないと聞いています。
    後日問い合わせてくださいとのことだったので、帰国後に確認してみます。
    少しでも返ってきてくれると嬉しいです。(by ちゃんぷるーさん)

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    masapiさん

    masapiさん

  • 回答日:2024-08-14

    こんばんは。

    海外旅行を楽しみにされていた中、行き成り迷惑な台風が発生するとは災難ですね。お察し致します。

    今の台風の進路予報からすると、8/17(土)10:30成田→17:50フランクフルトは遅延しても飛びそうな気がします(現状での個人的な勝手な推測です)。

    しかし、8/16(金)14:40伊丹→16:05成田は欠航になりそうですね。

    実は、台風襲来時であっても国内線と違い国際線の欠航はかなり少ない(その時の風速と風向きにもよりますが)のです。ただし、出発遅延はあり得ます。

    勿論雨風の影響もありますが、国内線は各地から(へ)便の欠航や遅延で機材(飛行機)のやり繰りがつかなくなり、結果的に多くの欠航便が出てしまうのです。

    個人的な経験では、かなり前にANA便でフランクフルトから成田に向かっていた際、成田空港が台風の影響をかなり受ける事から、新千歳空港にダイバート(目的地変更)するかもとCAさんから言われたのですが、その後機長から、成田空港の風向きが着陸出来る方向に変わった為、着陸出来るとアナウンスがあり、実際にかなりの風雨の中成田空港に着陸出来ました。
    その後、私は同じANA便で伊丹に向かえましたが、成田発のJAL便は全便欠航になっていました。
    このように航空会社によっても台風時の運航状況に違いもあるのです。

    賭けにはなりますし、成田での滞在が2泊になってしまいますが、第一区間を捨てて、8/15の新幹線など成田に移動するもありだと思います。

    ともあれ、遅れはあってもご無事にフランクフルトに到着出来る事をお祈り致します。

    お礼

    ご回答ありがとうございました。
    先ほどまだ欠航が決まらないと書いていたのですが、実は20時前に16日の伊丹→成田便が欠航となっていました。
    なのでもしタイムリーに欠航に気づいてすぐにJALに電話をしたら、もしかしたら15日の早朝便に振り替えられたかもしれません。
    (さすがに20時前に呼び出しを開始した電話は、時間オーバーだからと切らないと期待して…)

    国際線はなるべく欠航しないというご体験を教えていただき、ありがとうございました。
    17日は飛ぶことにかける決断で良かったと思います。
    当時、無事ご帰宅することができて良かったですね、私もあやかりたいです。

    皆様に回答をしている間に、新幹線とホテルを手配しました。
    明日の午後、東京駅経由で成田に移動します。
    ホテルも連泊に変更できたので、16日は終日部屋に引きこもって17日に無事飛べることを祈ります。
    幸い到着日はそのままフランクフルト空港に泊まることにしているので(老齢の両親に無理はさせたくなくて)、半日遅れくらいなら何とかなりそうです。


    今回、国際線の国内線区間の弱点を初めて知りました(JALだけかもですが)。
    今までは別切りは悪と思い込んでいましたが、今後は切り込み、別切りの使い分けを考えてから予約します。
    また保険も万能ではないということを学びました。。。

    他にも新たな気づきがあるかもしれません。
    今回の対処は決めたのですが、もし体験談やアドバイス等ありましたら、引き続きよろしくお願いいたします。
    今後も夏休みは7月〜9月の5日間と決まっているので、次に同じような状況になったときのために、引き出しをたくさん用意しておきたいです。(by ちゃんぷるーさん)

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    masapiさん

    masapiさん

  • 回答日:2024-08-14

    > 恐らく8/16(金)のフランクフルト→成田が時間通りに飛ばないので
    JAL408がそのまま407に変身するわけではありません。仮に同一機材であったとしても、貴重な機材を半日遊ばせるような殿様商売からはとうの昔に足を洗ったはずです。大抵は早朝に着く中距離便などが今度は大陸横断に使われるはずです。

    16日にFRAを出る機材は、17日の台風が去った後にやってくるので、遅延もないでしょう。降りられない可能性があるのは15日発の16日着。しかし、それが17日のFRA行きに使われることは通常はないでしょう。ただし、通常ではないので、17日には機材繰りができずに飛べない可能性はゼロではないものの、国際線は欠航の代償が半端ではないため、優先的に飛ばすと思われます。先に書いたように、中距離で16日深夜発の機材が使われるなら、影響はありません。まあ、16日に成田や羽田からは出られないこともありますが、その辺りはプロ中のプロのすることなので、信頼するしかありません。

    16日の伊丹便は飛ばない可能性があるので、15日に陸路か空路で成田まで行くことを勧めます。この分の損害は微々たるものでしょう。行くのなら、三田めぐろうさんの勧め通りに成田空港近くに泊まるべきです。

    今の時点でも航空会社も気象庁も正確な進路や交通への影響を判断できないのが自然現象です。ですから、楽観論は危険です。日程を数日先送り可能ならそれが一番ですが、昨年の例もあって、危険はある程度察知できても敢えてこの時期に海外を選んだのは、それほど自由な時間がないからだと思います。ならば、明日成田まで行くのが海外での予定を狂わせずにできる最善の方法だと思います。まあ、復路も台風もあるし、今は巨大地震も覚悟せねばならないご時世です。

    日本の7月から9月って、梅雨の豪雨(以前は末期だったが今は何時でもある)、台風、凶暴化した秋雨前線に、連日の熱帯地方よりも厳しい暑さが必ずあることをしっかり認識して、常にプランBやCを用意すべきだと思っています。ある意味、何処にも行かずにじっとしているのが賢いのかも知れないなあと昨今の事故や災害を見て思います。

    お礼

    ご回答ありがとうございます。
    やはり、自腹でもいいから明日中に動いたほうが良い結果になりそうですね。
    もしも16日の便が飛んだらちょっぴり後悔しそうですが、それよりもじっと待った結果16日が欠航して17日午前中にフランクフルト便が飛んで間に合わなかったときのほうが断然後悔します!
    背中を押してくださってありがとうございました。
    また、国際線は機材繰りを工夫してなるべく欠航を減らすというのも心強いです。
    無事、17日に飛べますように…

    回答を書いているうちに、21時の予報が出て、ますます成田便の欠航の可能性が高くなりました。
    羽田便だとまだ可能性はあったかもですが…
    まだJALでは欠航を決めてないもの、仮にこのあと決まっても電話は明日の8時にならないとできないことを考えると、新幹線一択ですね。
    円高に少し戻ったことで、新幹線代とホテル代は賄えると前向きに考えます。(by ちゃんぷるーさん)

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  • 回答日:2024-08-14

    運行の是非:JALが 決めるので第三者が 想像でコメントするのは 混乱のもとになるので 控えます。


    案-1 17日 成田空港に到着 JAL もしくは 新幹線  18日 当初予定のフランクフルト便搭乗する。
    案-2  17日 台風通過後 仕切り直しで 伊丹からNRT
     
    18日 ドイツに向かう
    注 費用については 顧慮せず。

    お礼

    ご回答ありがとうございます。
    案を検討してくださってありがとうございました。
    案1は万が一17日便が時刻通りに飛ぶと間に合わず、また17日朝の飛行機は満席で新幹線もどうなってるかわかりません。
    案2はそもそも18日も満席に近いので、振り替えてもらえるか…しかも到着が1日遅れるので、17日に飛ばない場合の1日遅れは諦めがつくものの、そうでないならやはり17日に飛びたいです。
    せっかく考えてくださったのにすみません。(by ちゃんぷるーさん)

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    快特さん

    快特さん

  • 回答日:2024-08-14

    ちゃんぷるーさん、こんにちは。

    やはりJALと綿密に連絡を取って先方の指示に従う、のが一番ですが、これは難しいですね。・・・前提として、ちゃんぷるーさんのスケジュールは
    1.8/15から行動可能(=自宅を出発出来る)
    2.JL407もしくは代替便が8/18に成田を出発しても、旅行日程が一日減るけど・・・というだけで、旅行は可能。
    ということですね。

    https://www.jal.co.jp/jp/ja/other/weather_info_int/#OUTLOOK
    これを見てる限りでは、国際線については17日の便については言及がそもそもありません。17日のJL407が果たして定刻に飛ぶかは全く分かりませんが(!)とりあえず運命を共にする前提であれは、私だったら15日中に成田空港の近くのホテルまで行きます。

    国内線は16日の成田、羽田発着便は全て無料振替対象になっていますが、実際に「16日のJL3006便の欠航」が決まったら、乗継の場合も「24時間ルールの適用が外れる」(=乗り継ぎ便でも24時間前以前の便に無料で振り替えてくれる)という訳ではないのですよね。(私は分からないですが)それであれば、一番リーゾナブルな自費負担、で15日中に成田空港を目指すしかない、と思います。16日は新幹線も含めて全てが止まる可能性もありますし。・・・(ちなみに伊丹-フランクフルトと成田-フランクフルトは値段は同額なんでしょうか。例えばJL3006を放棄すれば10000円くらいは返ってくるとかもないんでしょうか・・・記載されているようにJALへの連絡は必須です。連絡しないと後続の予約が取り消される可能性があります。)

    過ぎ去った後、にした場合、そもそも「JL407を無料で振替える」ということ自体をしてくれないのでは、と思います。(これも確認が必要ですが)要は17日のJL407に当たる便が既に飛び立っていたら、残念ながら乗り遅れました、とならないですかね。・・・・

    いずれにしろJALと話した上で決めてみてください。15日中に成田空港(の近所のホテル)に着けばいいのであれば、大阪からだとそこそこ余裕時間(?)はあると思います。また、当初の前泊ホテルをどこにしていたか分かりませんが、必ず成田空港に最悪這ってでもいける(!)ホテルにした方がいいです。もし、950ヘクトパスカルとかが来ると、荒川の橋が流されたとか、総武線が水に浸かったとか、京葉道路は封鎖、とか何が起こるか分かりません。文字通り成田空港の近くホテルに泊まって、16日は一日空港見学か、交通機関が許すならイオンモールと成田山新勝寺、くらいにしておいた方がいいと思います。

    損害保険の場合、「保険期間」が定められているので、例えば国内でもその日の0時以降に空港に行くまでの事故も保障される、というのとは逆に「保険期間外に起きたこと」が対象外になるのは仕方ないのでは、と思います。あくまで「保険期間内に起きた遅延に対する補償」で、この点はどこの会社も(よほどの特約でもつけない限りは)同じでは。この辺は詳しい人を待ちましょう。素敵なご旅行になることをお祈りします。

    お礼

    ご返信ありがとうございました。
    はい、国際線の国内線区間の振替がこんなに苦戦するとは盲点でした。
    リスクや値段の不利さはあっても、台風シーズンは別日の場合の国内線区間は、別切りもありと学習しました。

    おっしゃるとおり、17日の国際線がいつ飛んでくるかがわからないとはいえ、16日までには成田にたどり着いたほうがいいですね。
    最悪新幹線代とホテル代は自腹となっても、明日移動するようにします。
    元々成田駅前に泊まる予定でしたので、1泊追加しました。
    17日はすんなり空港にたどり着けますように…

    また、いただいた回答を見て再度JALに新幹線振替について問い合わせたところ、もしかしたら国内線区間は返金されるかもと言われました。
    これは昨日の問い合わせではなかった情報です。
    ほんの少しですが、自己負担金が減る可能性が出てきてほっとしました。

    そして16日は東海道新幹線も運休と決まったので、やはり明日新幹線で移動します。
    このあと欠航が決まって24時間制限が解除されても、空席がない今の状況からみると明日のフライトへの振替は絶望的なので。
    しかも国内線単独と異なり、電話または空港カウンターでしか振り替えられず、明日の8時からしか対応できません。

    決心がつきました、ありがとうございました。(by ちゃんぷるーさん)

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  • 回答日:2024-08-14

    台風が来て欠航や遅延なったらどうしようと気持ちが焦り、不安になるのはごもっともだとは思います。しかし、決まってないこと、誰にも分からないことを 焦っても仕方ないと思います。
    今回の航空券は国内線と国際線で1つの 航空券ですよね?
    であればまずは航空会社の方針の決定を待つことです。方針が決まれば航空会社の方からこの便で行って欲しいという連絡があるはずです。その時点でその提案で都合が悪ければ、それでは困る。こういう風にしてほしいということをお話ししたらいいと思います。
    決定前に変更や キャンセルをすると規定通りのチャージを取られてしまいますし、最悪台風が来なかった時には無駄になり、後には当初と予定とは全然違う日程が残ってしまいます。
    保険についてはその人が保険に何を求めているかによると思いますが、まずは保険のパンフレットを良く読み何が保証されるのかを確認する事です。
    欠航保証とか遅延保証という保険は限度額が5万とか10万とかで宿泊費と食事代などが実際にかかった費用の半分が出るような保険が多いです。
    よくある悲しい事例としては欠航になり空港近くのホテルで1泊したかったけれどもホテルが全て満室で空港で夜明かしすることになった。この場合って宿泊費がかからないのでお保険金は出ません。また航空会社がホテル代を持ってくれた場合も同様です。
    食事代はもこれも実際に支払った金額の半分のみでアルコール代は出ません。空港で5万とか10万の食事ってありえないですよね。
    自然災害って人には分からない事なのでまずは状況をよく見て決まってから迅速に動かれたらいいかと思います。

    お礼

    ご回答ありがとうございます。
    私は心配性で、ただでさえ短い旅行期間をなるべく短くしたくなく、備えらるものは備えたい気質です。
    また過去の台風ではいち早く動いたものがちであることも経験しており、今回もできるだけ事前の努力をしようとしています。
    それで数度JALに問い合わせて振替対応もしてもらったものの24時間ルールに阻まれて予約内容をもとに戻すことになり、皆様にお知恵を乞うた次第です。

    でも、なる時になるという考え方もありですね。
    が、今回は残念ながら繁忙期かつ台風が来るのは確実であり、すでに15日17日ともに空席はほぼないことから、事態が決まってからだと動きようがないです。
    待っていたら18日の便すら手に入らないのでは。
    時間とお金に余裕があり、振替結果が19日や20日になっても良い覚悟でしたら、それもありなのですが…
    さすがにその勇気は持てませんでした、申し訳ございません。

    保険に関しては、ホテル代と新幹線代の補償を期待していました。
    飲食費は出ないのは、さすがに分かります。
    が、まさか前日振替だと新幹線代も出ないというのは盲点でした。(by ちゃんぷるーさん)

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