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モーベンピック リゾート & マリン スパ ソウセ スース Movenpick Resort & Marine Spa Sousse

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  • 両替サービス
  • 空港送迎
  • プール
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  • バー・ラウンジ

モーベンピック リゾート & マリン スパ ソウセ スースのクチコミ

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レセプションの対応が疑問？

3.0 旅行時期：2019/06 （約5年前）
エスペランサ

男性／スースのクチコミ：2件

チュニジア旅行３日目に１泊しました。広々としたゴージャスなロビーやリゾート気分が満喫できるプールとプライベートビーチは「５つ星ホテル」の贅沢感を感じましたが、サービス面では不満の残る滞在となりました。
特に気になったのはレセプションの対応です。我々のグループは４人で４部屋（１人で１室利用）をエージェンシーに手配をしてもらっていました。チェックイン時、４名のパスポートを渡してソファで待っていましたが一向に手続きが進みません。ようやくレジストレーションカードが渡されたので確認してみると、１人の名前や生年月日などが入力されたカードが３枚ありました。間違いを指摘した後もしばらく待つことになり、部屋の鍵を受け取るまで３０分以上かかりました。長時間かかった理由を聞くと、新人のスタッフが対応したため手間取ったことでした。他にお客さんはいなかったので、もっとスピーディにできたはずです！チェックアウト時にも少しトラブルがありました。冷蔵庫の飲み物を飲んでいないことを伝えて部屋の鍵を渡すと、女性スタッフからフランス語で税金を払うように求められました。エージェンシーに税金を含めた宿泊代金を支払っているので、返答に困っていると、エージェンシーのガイドさんがやってきて対応してくれました。後でガイドさんに状況を聞くと、「レセプションの女性スタッフは税金の受領記録がないから支払いを求めた」とのことで、別の上司と思われるスタッフと話をして納得してもらったようです。「チュニジア人は自分の仕事のことしか考えないからなあ」とガイドさんがボソッと言ってました。ガイドさんがいなければ税金を払っていたかもしれないと考えるとスタッフの対応にがっかりしました。他には、部屋のシーツに髪の毛が何本かついていたことも印象の悪い一因です。

  • プライベートビーチ

    プライベートビーチ

  • ゴージャスなロビー

    ゴージャスなロビー

  • プールサイド

    プールサイド

利用目的
観光
同行者
友人
１人１泊予算
30,000円 未満
コストパフォーマンス
2.5
サービス
1.5
バスルーム
4.0
ロケーション
3.0
客室
4.0

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