シェラトン プリンセス カイウラニ ワイキキ ビーチのクチコミ（5ページ）

アウラニからの移動で1泊しました。マリオットボンヴォイから一番安いカテゴリーの予約となります。
１１時位に到着し、スーツケースを預けようとしたら、日本語が上手なフロントマンに「チェックイン出来きますよ！少しお待ちください」と言われウェルカムドリンクチケットとウォーターと一緒に渡されたルームキーは、1443。
お部屋に入って、タワーパーシャルオーシャンビューでした。
お部屋は清潔でベッドも快適。
バスルームも問題無いです。
カラカウア通りから直ぐでロケーションも良く便利です。
初めて利用し、フロントマンとスプラッシュバーの女性しか接していませんが、2人がとても感じ良く（お名前忘れました）又、利用したいと思います。
マイナスは、ラナイにでると室外機の音がうるさい事と、エレベーターが1基変な音がして怖かった事です。

プリンセスオーシャンビューの部屋をマリオットボンヴォイのサイトから予約し、7泊宿泊しました。
チェックイン時のフロントスタッフが、英語が流暢でない客はハナから自分の担当ではないといった態度でとても感じが悪かったです。
事前にアーリーチェックインをリクエストし、モバイルチェックインもしていましたが、フロントに行くと、規定の15時より一分でも早く入室させる気はないといった対応でした。
アーリーチェックインのリクエストは確約ではないため、結果的にチェックインが３時になるのは仕方がないと思いますが、モバイルチェックインはお部屋の準備が出来次第通知が来るシステムなのに、３時より前に通知が来る可能性がないと応えるのは納得がいきませんでした。
プリンセスオーシャンビューのお部屋からの眺めは期待通りで、モアナサーフライダー越しに見る海はTHEハワイの風景といった感じで素晴らしかったです。個人的には、オーシャンフロントや高層階のオーシャンビューのお部屋からの眺めより好きでした。
ただ掃除は行き届いてるとは言い難いです。初日お風呂の水の流れが悪く、古い建物だから仕方がないと思い、できるだけ髪の毛などを流さないように気をつけて使用しました。
しかし、翌日利用しようとしたら、使用前から既に逆流してきたような汚水がバスタブに貯まっていました。清掃時に気づかないとは思えません。メンテナンスの人がきてくれ、手前に詰まった髪の毛などをとってくれましたが、排水管の奥の方まで詰まっており、夜はうるさくて作業できないからと、その晩はホスピタリティルームのシャワーを借りることになりました。修理後は快適に排水されるようになりましたが、毎日の清掃時にきちんと掃除してくれていないので、最後の7泊目はまた少し流れが悪くなっていました。髪の毛を完全に流さないように使用するのは難しく、バスタブの栓の構造的に客が自分で髪の毛を取り除くのも難しいので、小まめに清掃してもらいたいものです。
この件で唯一良かったのは、夜電話に出たスタッフが日本人だったので状況を細かく説明できたことです。
このほかにも清掃はいいかげんで、満杯のゴミ箱がそのままだったり、アメニティが補充されてない日もありました。
ただ電話したら、その都度対応はしてもらえました。
電子レンジの場所を尋ねたら貸し出しとのことで、部屋に持ってきてくれたときは驚きました。
リゾートフィーに含まれるレンタルWi-Fiは便利ですが予備くらいで考えてた方がいいと思います。滞在中、在庫無しの札が立ってる日が多くありました。希望の日程で借りられない可能性があります。

正直サービスは良いとは言えませんが、場所はワイキキの中心地でとても便利です。眺望にこだわらなければ立地の良さに対してかなり安く泊まれる点ではおすすめだと思います。


なお、私とは別に予約し、一日遅れで来た母が規程の３時にチェックインしようとしたところ、フロントで待たされたうえにオーバーブッキングだからとモアナサーフライダーに移動させられました。過去の口コミを見ると、オーバーブッキングでモアナへの移動は度々あっているようです。
アップグレードでモアナ側にも連絡してますからと言われ向かったのに、再度待たされた挙げ句に案内された部屋はダイアモンドシティの部屋でした。元々予約していたのは、タワープレミアオーシャンビューだったので、同価格帯でとてもアップグレードとは言えるものではありません。だいぶ舐められたものだと思いました。オーシャンビューの部屋希望でしたが、他にも系列ホテルがワイキキ内に複数あるのに、ホテル側は準備できないの一点張り。クラブラウンジから海が見えるのでアクセス権付けますとか言いだす始末。部屋から見るのとラウンジから見るのとでは価値が全く違います。ラウンジに行って海見るくらいならその辺歩いてても海は見えます。また、横でこちらの不満を聞いてたモアナの日本語デスクのスタッフからは、返金してもらって別のホテル予約すればとか言われました。結局こちらも疲れていたので、交渉の末、毎朝の朝食券と夕食券一回分、クラブラウンジアクセスを付けてもらうことで合意しました。いちいち対応に時間がかかり、結局お部屋で落ち着いたのは5時。貴重な2時間、部屋の眺望、バスタブを失いました。
二日連続チェックインで嫌な思いをしました。

ＤＦＳやビーチやＡＢＣストアーやバス停が近く行動しやすいです。今回も格安のプランなので部屋からの眺めは駐車場が見えるだけ。風呂入って寝るだけだからいいでしょう。
夕方はホテル主催のハワイアンショーを見ながらデイナー＆バーで楽しめます。
立地はいいと思います

格安パッケージツアーでしたがこのホテルのツアーにしました。ロケーションがいいからです。ただし、4Ｆで眺望は駐車場が見えるだけの訳ありでした。しかし入口から近くにエレベーターがあり部屋まで時間がかかりませんでした。（たばこ）
部屋は荷物を置いて風呂に入り寝るだけなので眺望は気にしません。DFSやABCストアやビーチもバス通りも５分位なので立地は最高です。プリンセス：カウラニにちなんでいるらしく展示品がありました。お勧めです。

　初めて利用したのが45年前、今回は3度目の利用です。カラカウア通りに面して、ワイキキビーチやインターナショナル・マーケットプレースにも近く、大変便利なロケーションです。日本人客も多く、日本人専用のチェックインカウンター（別室）があります。WiFiや国際電話は無料です。タワーではなく、ラナイ付きのプールビューの部屋に宿泊しましたが、ゆっくりとくつろぐことができました。部屋は改修はされていますが、やや古い感じがしました。

チェックイン後あちらのエレベーターで上がって下さいと
あちらってどこよ、エレベーター２ヶ所に分かれてるなら最初に説明しておいてほしいです。
お部屋の階に上がると部屋番号見つけられず自分の番号が飛んでる。
見つからないのでフロントに戻って部屋が無いですと訴えても
上まで上がりましたかと、上がりましたと言ってもひつ濃く上まで上がりましたかと
上がってみたけど部屋が見つからないので部屋まで案内して下さいと言うも
ここから離れられない、マネージャーじゃないと案内できないと
取り合えず部屋へ案内して下さいと言うとちょっと待っててくださいと
マネージじゃないスタッフが結局案内、
上まで行くと私さが下方向ではない方へ
どうやら奇数番号の部屋と偶数番号の部屋が左右に分かれているらしい。
ひとことその説明しといてくれたらいいんじゃないの？
最初にケチがついたのでホテルに不満持ったまま過ごすと言う気分の悪い宿泊

やはり、この立地は便利すぎる！！

JTBのツアーで申し込み、近くで工事があって騒音がするから…と安い値段だったんですが。
窓を閉めてると全く音はしないし、むしろ工事してたのかな？くらい。
クーラーの音の方がうるさい笑笑

部屋は古いし、バスタブも綺麗とは言えないけれどホテルにはwifiもあるし使い勝手は良かったです。

なによりも、やっぱり立地は最高！

初めて泊まりましたが、良いホテルでした。
部屋の中は浴槽以外は綺麗に改装されていました。
ベッドも寝心地よかったです。
スリッパとバスローブはハウスキーパーさんに頼むと頂けました。
プールは小さいので、日陰の場所取りはかなり難敵でした。
インターナショナルマーケット側に泊まりましたが、部屋によっては駐車場ビューになる部屋もあります。

ツアーでの利用。３泊しました。

室内は古いですが綺麗で快適。
ベットは良かったです。

友人から壁が薄いよと言われていたので気にしていましたが、確かに薄い。
コネクティングルームだったのもあり、大声は出していないのですが隣の方に一度壁をドンドンと叩かれてしまいました。
それ以降は小声で話していました。クシャミくらいの音ははっきり聞こえてしまいます。

プールは2ｍ以上のところと1ｍのところとあります。
子供は浅い方で遊んでいました。
大きくないので集まってしまうと狭く感じます。

立地が良く、海にもすぐ行けました。
遊ぶのには特に困りませんでした。

JTBのツアーで宿泊しました。立地がよくて何処へ行くのも便利です。お得なツアーだったので部屋は期待しておらず、カイウラニルーム、しかも内側の駐車場ビューでした。キングスビレッジの工事の為、騒音が発生する可能性があるとの事でしたが、滞在中は工事していなかったのか静かでした。タオルやアメニティーは十分な位補充してくれました。お水も毎日2本置いてくれるし、プールサイドでも水や時間によってフルーツも置いてあります。ただ壁が薄いのか防音設備が弱いのか、ずっとではありませんが、隣の声が結構うるさかったです。シェラトングループにしてはお手頃なので寝るだけならよいと思います。プールは水深が1.8~2.0mで浮き輪がNGなのか、小さいお子さんがおらず、静かでゆったりできました。