ヴィラフォンテーヌ神戸三宮のクチコミ（63件）
一覧を見るロケーション良し、設備良し、部屋良しなのだが、最後にやられたもうた…苦笑（神戸三宮）
4.0 旅行時期：2026/10（約1ヶ月前）
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コタ(Kota)１号さん（非公開）
神戸のクチコミ：2件
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神戸旅行の際に宿泊させて頂いたホテル。
ただのビジネスホテルかと思ったら、結構、本気モードで一流を目指そうとしている感じが出ているしっかりしたホテルであった。
ロケーション良し、設備良し…ただチェックアウトの際、荷物を夕刻までレセプションに預け、電車／飛行機のスケジュールに合わせて（レセプション横の）コンファレンスルームで寛がせて貰おうとしたら「チェックアウト後の方は使えません」と女性担当者から厳しく言い渡されてしまった…。
「なんでよ⁈」
つい今まで（そんな安くない料金を払って）泊まっていた客に、どうしてそんな手の平を返した様な対応を取れんのさ⁈…正直その塩対応にびっくりしてしまった。
まあ、近年は常識の異なる外国人客が増えて、一つ許したらとんでも無い事が起こると言う懸念も分からないわけでは無いが、なんだか表面的、業務的でガッカリな塩対応…。
別に無料で出される飲食物を頂きたい訳でもなく、すでに観光も終わったので、ただただホテルの待合室でゆっくり時間を過ごしたかっただけなのに…。
通常のビジネスホテルより少し上を狙っているなら、お客への対応の仕方をもう少し考えてほしい。
ただこの最後の対応で全てがこのホテル、この神戸と言う地の強烈な悪印象と、残念な思い出として残ってしまった。
いつもエレベーターの前で迎えてくれる愛想を振り撒いてくれる男性スタッフ（マネージャーか？）がいたので事の顛末をお伝えしたら機転を利かせてくれて、外から荷物を取りに戻った我々を少しの間、休ませてくれた（有難う！、お陰で「もう二度とこんなホテルには泊まるか！と言う怒り」は和らぎました）
にしても…「（何事も）終わり良ければ全て良し」
フロントの（一部の）スタッフ方々には、マニュアル通りのおっけどんな対応では無く、少なくとも（直前迄の）お客に対しては、もう少し物腰の低い柔軟な対応を心掛ける様お願いしたい。
クチコミ投稿日：2026/11/12
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