ホテルリソルトリニティ京都のクチコミ（22件）
一覧を見る対応が良かった
3.5 旅行時期：2026/08（1ヶ月以内）
２度目の宿泊です。
京都市役所駅前の地下道9番出口から徒歩2分で高立地。大浴場つきで価格帯もリーズナブルです。
３泊で連絡したのですが宿泊初日早々から気になる点が散見。
以下の内容を宿泊初日にメールで連絡しました。
・宿泊前に部屋の眺望などについて要望をメールで連絡したが３階の部屋を案内された。要望が叶うのは承知しているがチェックインの際に何か一言いって欲しかった。
・実際に３階の部屋にいくとエレベーターを出た途端、全館禁煙のはずなのにタバコ臭いにおいがある。
・バスタオルがカビくさい（乾燥した状態ではにおいがしなかったのですが、風呂の後に体を拭くとにおいが立ち込めてくる）。
・シャワーカーテンがカビくさい（これについてホテルリソルトリニティ京都に限らずですがシャワーカーテンのカビくさいホテルは多い）。
・男湯の大浴場の立つ側のシャワーがハンドルを締めても少量の水が出つづけている。かなり強くハンドルを閉めないと水がとまらない。少量の水が出て続けてる状態からハンドル緩めて水を出すと、温度設定は１番低くても溜まっていたお湯が一気に放出するのか熱湯がでる。
・男湯の大浴場の洗い場の一部のシャワーの水圧が極端にひくい。
・男湯の大浴場の洗面所のハンドソープのポンプが壊れていて泡にならずに液体がでる。
・夜になるとアメニティー類の置き場がカラのままで補充されていない。
その後、翌日には高速階へ案内できるとの回答がありましたが、
すでに部屋に荷物を広げているのもあり部屋移動するのは面倒なので断りました。
そもそも高層階を用意できるのであればチェックインの際に案内してほしかったと思いました。
そして前回の宿泊ではありませんでしたが
部屋の清掃は連泊の場合４日に１回になり清掃する場合は1室1,500円有料になっていました。
シャワーカーテンのカビくさい状態があるのは有料で徴収する以前の問題なので
その点についてはかなり残念だなと思いましたが、
シャワーカーテンの問題から宿泊中に無料にて清掃がありました。
ただ１つ、３階廊下のタバコ臭いにおいについてはメール返信の中でも一切触れておらず、
３泊していてこのにおいは改善されることもありませんでした。
いろいろ残念な点がありましたが、
その後の対応していただけた点では嬉しく思い、
また次回の機会がある際には宿泊したいと思っています。
クチコミ投稿日：2026/08/12
- 利用目的：観光
- 同行者：友人
- 1名1泊予算：7,500円未満
- 部屋タイプ：ツイン
- アクセス
- 4.0
- コストパフォーマンス
- 3.0
- 客室
- 2.0
- 接客対応
- 3.0
- 風呂
- 2.5
- 食事・ドリンク
- 2.5
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