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東京ステーションホテル

高級ホテル

4.33

1 丸の内・大手町・八重洲 ホテル満足度ランキング（全21件中）

東京都千代田区丸の内1-9-1　地図 / アクセス・施設情報

BEST100

国内満足度
100位内

公式

東京ステーションホテルのクチコミ（258件）

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立地も質も良いですが、手狭でホテル内での移動が大変

4.0 旅行時期：2024/03（約4ヶ月前）

猫のミー

猫のミーさん（女性）

丸の内・大手町・八重洲のクチコミ：1件

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今回、母との東京旅行2日目のホテルとして利用しました。

リニューアルされた際のニュースを見て、ずっと一度は訪れ

てみたいと思っていたのですが、いろいろ残念な面が多かっ

たです。

口コミを読んでいると、ほとんどの人がグレードアップも

してくれ、心遣いのあるホテルとの内容だったので、一休

のダイアモンド会員で、部屋の空き状況により、との断り

はあるものの、一応グレードアップを謡った予約だったの

で、敢えてスタンダードを選んだのですが、チェックイン

時、何も言われずに、スタンダードの部屋を案内しようと

されたので、グレードアップは？と聞くと、本日満室で

と言われました。出来ないにしても、一応明記されてい

ることなので、出来ないなら一応一言位断りを入れるべ

きと思いますが、都合の悪いことは胡麻化そうとする辺

り、一流のサービスとは言えないと思います。

しかも通された部屋は、とても狭くて窓もない。ベッドに

擦れてしか歩けないほど、壁とベッドの隙間が狭く、窓ら

しきものはあるものの、外はコンクリートの壁のみ。



前日に宿泊して、グレードアップもしてくれ、優雅な滞在

を楽しめた椿山荘とは雲泥の差。軽くクレームすると、

後から、喫煙室ならばと電話が掛かってきて、一応確認

したところ、部屋はずっと広く、街中とは言え、窓の外

の眺めもあり、清掃が行き届いているのか煙草の臭いも

気にならなかったので、迷った挙句、お部屋を交換して

もらいました。

ただ、構造上とは言え、もともと複雑な造りの中でも

やはり残り物の部屋らしく、内部の移動が非常に不便

でした。

せめて、フロントにいる間に提案してくれていれば、

まだましでしたが、一旦部屋に収まってからの大移動

は高齢の母には面倒だったようで、部屋に辿り着けば

最初の部屋より広くて良いねとなりましたが、無駄な

時間も食ったし、不親切な対応には不満が残りました。



桜がちらほら咲き始めた時期もあったことと思いますが、

口コミとは大きく異なる不親切な対応に不満が残りました。



椿山荘では、頼めばお部屋ツアーもしてくれましたが、

こちらは、本当に混んでいたのかも知れませんが、他の

部屋を見たいと言っても、素っ気なく満室です、とだけ

言われ、グレードアップにクレームしたことの報復とさ

え感じる冷たい対応で、印象が悪かったです。



朝食は、美味しいものもありましたが、トリュフや

肉をふんだんに使ったオムレットしか選択肢がない

など、凝り過ぎで、朝なんだからもっとあっさり

シンプルなものが食べたいというTPOに沿わない

セレクションもありました。ビュッフェなので、

好きなものだけ食べていれば良いと言えばそれ

までなのですが、お値段の割に、特筆するほどの感動

はなく、今年の初めに知床の北こぶしでいただいた

お腹さえ許せば、2周でも3周でもしたいと思った

ビュッフェとは雲泥の差でした。

東京と知床では立地が全然違うと言えばそれまで

ですが、美味しいものは美味しく、まずいものは

まずい。一流なら一流の意地を見せて欲しいと思い

ました。



歴史的なホテルそのものは魅力的な部分も沢山

ありましたが、残念ながら、今回はその魅力を

十分に味わえませんでした。



このホテルで一番良かったのはバーでした。

これだけは、椿山荘より断然上でした。

特に、アワード入賞の「己ノ花」、最高に

美味しかったです。

お酒は強くないので、1杯だけで抑えまし

たが、お代わりしたいほど美味しかった。

夜少し疲れて、先に寝てしまった母を、

翌日、帰阪の列車乗車前に、これだけは

飲むべきと勧めて、昼食後に再訪しまし

たが、母もとても気に入っていました。

本当にこれを飲むためだけに再訪したい

と思わせるほどの1杯でした。

クチコミ投稿日：2024/05/19

  • 利用目的：観光
  • 同行者：家族旅行
  • 1名1泊予算：7,500円未満
  • 部屋タイプ：デラックスツイン
アクセス
5.0
コストパフォーマンス
3.5
客室
3.5
接客対応
2.5
風呂
4.0
食事・ドリンク
3.0
バリアフリー
3.0

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