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京都府京都市中京区二条大橋上る鉾田町543 地図 / アクセス・施設情報

BEST500

国内満足度
500位内

期待が大きすぎたようです

4.0 旅行時期:2020/01(約1年前)

らるたん

らるたんさん(女性)

二条・烏丸・河原町のクチコミ:3件

いいね:11

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開業当時から、泊まる機会を探していましたが、
夫の都合に合わせると1泊40万超えの季節であったり、
「おひとり様」で利用するには贅沢過ぎるお値段・・・。
閑散期の比較的落ち着いた価格の時に、姉を誘って利用しました。

ピーター・レメディオスのデザインによるホテルは、
すべてがこだわり抜かれていて、
展示されている美術品もそれは見事!!

室内もとても居心地の良い造りで、
鴨川の風景を眺めながらボ~ッとしていると
それだけで穏やかな幸せな気持ちになれます。

間違いなく「世界レベル」のホテルで、
京都を訪れる著名人たちも納得なさるクオリティのホテルだと思います。

ただし、著名人でもない一般人は、
「その他大勢」として扱われるようですワ(笑

一応、お決まりの文句はいろいろ言ってくださいますが、
淡々と「作業」していらっしゃる感じで、
気持ちがないなと勘ぐってしまいます。

メールをいただくと、名前の文字が違いますし、
部屋に届けられた手紙は1通の中で名前が違ったり、
宿泊後は姉の名前で私にメールが届いたり。

事前に朝食の和食・洋食の希望を聞かれましたが、
引継ぎで日程が入れ替わっていたようですし、
(もてなしの言葉も2日続けてまったく同じことを言われると興醒めしますわナ)

事前に夕食を申し込んでいると、異なるメニューが用意されていたり、

チェックアウトでカードの控えは一緒に封筒に入れてもらうよう伝えたのに
帰ると入っていなかったり・・・等々、

欧米人に満面の笑顔で接客なさるのを横目に、
随所で「招かれざる客」を認識させていただきましたわ。

確かにハード面は素晴らしいですし、
鴨川沿いという立地も素晴らしいのですがね。

マリオットのメンバーでポイントで宿泊するとかであれば、
もっと満足度も高かったのかもしれません。

クチコミ投稿日:2020/01/21

  • 部屋タイプ:グランドデラックスカモガワリバービュー
アクセス
4.0
コストパフォーマンス
2.5
客室
5.0
接客対応
2.5
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