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気づかいが出来ないホテル

3.0 旅行時期:2019/06(約7年前)

ガッサン

ガッサンさん(非公開)

黒川温泉・杖立温泉のクチコミ:1件

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 三愛高原ホテルは黒川温泉より5km程離れている。黒川温泉観光旅館協同組合の会員で、協同組合の中で収容人員が225名と黒川温泉最大の旅館である。
 
 玄関を入ると、フロントの方からけたたましく、大声で怒鳴る客がいた。「あなたがそう言ったのでしょう」「責任者を呼べ」とフロントの女性を怒鳴っている客がいた。怒鳴る客の言い分、三愛高原ホテルと黒川温泉まで5km間をホテルは時刻表に従いマイクロバスを走らせている。フロント女性の指示に従い、フロント前のロビーで待っていたが、マイクロバスは出発してしまった、という。ホテル側にもう少し気遣いがあれば、怒鳴り声を聞く必要もなく、気分を害することもなかった。

 先ず、待合場所に「黒川温泉行待合室」の紙を貼り、待合場所の明確化。玄関脇にバス停があり、そこにお客が立っていなければ、お客はいない、と勘違いをする。運転手はホテルに入り、待合場所で客の有無を確認する。簡単な話である。
 
 食事中、大きな声がした。話を聞くとこうだ。小さいテーブルの上に溢れるほど料理の器が並んでいた。テーブルのレイアウトが悪く、空いた器を片付けるとき、お客の鼻に当るような近い距離を通る、と言うのだ。テーブルから溢れる程、器を並べるのでなく、空いたスペースを作り、片付け易く、次の料理をスムーズに運べるレイアウトを考えるべきだ。

クチコミ投稿日:2019/09/02

  • くまもんが黒川温泉のプレートを持ち歓迎してくれます。

    くまもんが黒川温泉のプレートを持ち歓迎してくれます。

  • 室内から見た外の風景。

    室内から見た外の風景。

  • 室内のバス・トイレです。

    室内のバス・トイレです。

  • 食事処から高原を見ることが出来ます。

    食事処から高原を見ることが出来ます。

  • 小さいテーブルに溢れる程、料理が並べられていました。

    小さいテーブルに溢れる程、料理が並べられていました。

  • ホテル内の売店です。

    ホテル内の売店です。

  • 売店で多種類の飲み物を販売していました。

    売店で多種類の飲み物を販売していました。

  • 利用目的:観光
  • 同行者:カップル・夫婦
  • 部屋タイプ:ツインルーム
アクセス
3.0
客室
3.0
接客対応
2.0
風呂
3.0
バリアフリー
3.0

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    • 利用目的:観光
    • 同行者:友人
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