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天然温泉 灯の湯 ドーミーインPREMIUM小樽のクチコミ（349件）
一覧を見る至れり尽くせりのホテル
4.5 旅行時期：2017/10（約8年前）
小樽駅の目の前徒歩１分の好立地。３０日前割で７，０６０円。
天然温泉と宣伝していたが、普通の中規模温泉だと思ったらこれが非常に広いのでビックリ、岩風呂が中と屋外にあり、洗い場も仕切りがあって９か所、広い高温サウナも完備。
ドーミーインホテルの天然温泉は充実しているが、特にここ小樽の温泉は広くて十分に寛げた。レンジには箸・スプーンを配備、製氷機には大きなプラスチックカップ配備、ロビーでは珈琲サービス、しかも部屋持ち込み可。夜２１時３０分～２３時には夜鳴きそばサービスがあった。（このホテルチェーンの標準サービス）。スマホの充電ケーブルも部屋に配備。部屋は大きな天然温泉があるのでシャワーのみだが、このシャワーも２段切り替え式で強力なマッサージ機能付き。まさに至れり尽くせりとはこのホテルの事と思われるほどお客さま視点に立った施設とサービス対応のホテルであった。
海外の高級ホテルでは一般的だが、ペットボトルの水１本サービスは日本のビジホでは珍しかった。チェックアウトタイムが１１時で、朝風呂に入る時間があり好都合であった。
が【問題点】は、
１．スタッフのサービス品質に大きなばらつきが見られた。外人観光客（特にアジア系）が異常に多かったが、カウンタースタッフは忙しさに圧倒されたのか？ 愛想がなくとても雑な接客であり感じが悪かった。これは改善の必要がある。
２．部屋そのものは決して広くはないので、眠るだけと考えた方が良い。
クチコミ投稿日：2017/10/14
-
小樽駅から見たホテルの外観
-
綺麗だが決して広くはない客室
-
シャワールーム/強力２段シャワー
-
洗面スペース
-
夜鳴きそばサービス（ビールは自前）
- 利用目的：観光
- 同行者：一人旅
- 1名1泊予算：7,500円未満
- アクセス
- 5.0
- コストパフォーマンス
- 4.0
- 客室
- 4.0
- 接客対応
- 2.5
- 風呂
- 5.0
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