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ホテルアトールエメラルド宮古島のクチコミ（122件）
一覧を見るホテルアトールエメラルド宮古島の総合評価4.37は微妙な評価のホテル
2.0 旅行時期：2016/09（約8年前）
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BonvoYage_Kaz3さん（男性）
宮古島のクチコミ：5件
いいね：0票
宮古空港から（カーナビ利用）車で約１５分、ホテルの客室数は 137 室ある大型ホテル。
客室にはエアコン、テレビ、冷蔵庫（有料：ミネラルウォーター２本・オリオンビール２本）、電気ポット（緑茶ティーバッグ付）、専用バスルーム（ヘアドライヤー、スリッパ付）が備わっています。屋外プール（夏期）、マッサージサービスを提供しています。無料Wi-Fi/有線インターネットは全室で利用できます。
レンタル自転車、コインランドリー、地元の名産品を販売するギフトショップがあります。
ホテル内のレストランの営業時間は３階「だいふく苑」昼、夜。
３階のプールサイドのレストランではバーベキューが楽しめます。
１階のサンタフェでは洋食：朝、昼（ビュッフェ）、夜（アラカルト）
１階のラウンジ：08:00〜22:00（11:00〜14:00は軽食）
部屋タイプ：１１０２号室【ゆったり36?】コーナーデラックスツインルーム
部屋のバルコニーから晴れた時に部屋から見える海、伊良部大橋の景色の景色が美しく印象的です。パイナガマビーチまで徒歩5分と近く、繁華街も徒歩圏内で程よく離れていて、静かな環境での旅行には良い立地条件でした。
いま流行のポケモンＧＯでは、ポケモンが多く出没するのでＸＰが貯まりやすいエリアです。
ですが、ホテルの評価については厳しく評価をつけさせて頂きます。
今回、夫婦で宿泊しましたが、宿泊階、特に部屋に入った瞬間タバコの臭いと消臭剤の混ざった臭いが凄く、大変驚きました。
禁煙フロアーをなぜ設けないのか不思議です。
フロント対応については口コミ通りで、決して良いとは思えませんでした。
お客様を対応すると言うサービススキル、お客様に対するケアが全く見えてこなかった事です。
チェックイン時の応対が不愛想だった点、何しに来たと思わせる態度「うちなーんちゅ」な対応、ホテルのフロントではいけない態度だと思います。
今後、一流ホテルのフロントを真似しないとこのホテルとして致命傷です。
確かにネームプレートの下には黄色のテプラで研修中と貼られてはいるものの、人は最初の３０秒で相手を決めます。すると、今後の見方も変わってしまいす。
ですので、研修中ならば指導員がそばについて確認をするのが当たり前ですが、対応の悪い者に研修中と付けているだけの感じ、若い人ばかりではなく年配者も研修中と貼られていて、どういうことなのかなぁ？と思います。
３連泊しましたが、３泊目には外出中にルームクリーニングを済ませると表示されている約束が部屋に戻るとルームクリーニングが済んでいない状態でア然、フロントに連絡するが飄飄とした態度、最近の海外ホテルでもまれなことがこのホテルでは起きていた。
ハード面では改善が感じられますが、オペレーションが悪いのか、ソフト面ではもっとフロント教育をちゃんとしないといけません。お客様に「来てよかった」と思われる様なスキルで臨まなければ、ホテルとして機能しなくなります。
近くのホテルと比較するとそれなりの宿泊料金をとるのだからもっともっと改善してほしいと思います。
宮古島観光にさえ影響を与えるものだと思います。
クチコミ投稿日：2016/09/22
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フロント
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冷蔵庫の中はこれだけ
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- 利用目的：観光
- 同行者：カップル・夫婦（シニア）
- 1名1泊予算：15,000円未満
- アクセス
- 2.5
- コストパフォーマンス
- 1.5
- 客室
- 3.5
- 接客対応
- 1.0
- 風呂
- 1.0
- 食事・ドリンク
- 1.0
- バリアフリー
- 2.0
いいね：0票
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