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ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドのクチコミ（154件）
一覧を見るサービスの質が少し不安定です。
4.5 旅行時期：2016/01（約10年前）
初めて宿泊したのは2010年ごろだったのではないかと思います。2014年ごろまでは文句なしの幸せなステイをさせていただいていました。2015年くらいからかな？ちょこちょこ気になるところが出てきて…。以前の幸福をもういちど味わわせてほしいのですが、一人客はさして金も落とさないし、適当に扱われるのも仕方がないのかなあ。
人の対応はとても良いです。嫌な思いをしたことはありません。が、サービスにちょいちょい抜けがあります。以前はそのようなことはありませんでした。とても感じのよいお兄さんに、「氷をすぐに持って来ていただけますか」とお願いをしたら、「はい喜んでー！(みたいな感じだった)」。しかし待てど暮らせど氷は来ない…。かなり待ってから、諦めてお電話でお願いをしました。残念。その翌朝の朝食に、まさかの「パン持ってくるの忘れました///」と外国人のお兄さん。「すぐ持って来ます」「お願いします^^」のやりとりのあと、持って来てくれたのはいいけれど、パンの入ったバスケットをドアの向こうから片手で突き出してきた！ガクッ。いや、いいのよ、いいの。でもほんとにそれで大丈夫？それともおひとり様だから軽く見られた？残念。そして連泊ステイの夕飯にルームサービスを頼んだときのこと。おうどんと岩津葱のスープをひとつずつオーダーして電話を切ってからしばらくの後。電話がかかってきて、「おうどんと岩津葱スープはおひとつずつでしたか？」。あのォーひとりで泊まっているんですけど、嫌味ですかァ～。はい、残念。そういうことがここ1,2年で続いたので、ちょっとばかり不信感を抱いています。まあカップル、少なくとも2人連れで宿泊するのが当たり前みたいなところがありますから、招かれざる客なのかもしれませんが、そんなこと言われたってあんな景色を眺めながらジャグジー浸かれるんだから泊まりたいよねえ。好きなホテルなだけに、ちょっと心が荒れています。(でも今年も泊まる)。
クチコミ投稿日：2016/07/02
- 利用目的：観光
- 同行者：一人旅
- 1名1泊予算：30,000円未満
- 部屋タイプ：ラグジュアリーフロアスーペリアツイン、エグゼクティブフロアスーペリアダブル、エグゼクティブフロアデラックスダブル
- アクセス
- 3.0
- 三宮や元町の駅からは遠いです。神戸駅からは歩いて行けます。
- コストパフォーマンス
- 3.0
- 数年前の宿泊までなら4・5つけたと思いますが…。
- 客室
- 4.5
- ところどころ家具類についたシミなどをのぞけば良いです。
- 接客対応
- 3.5
- 人はとても感じが良いですが、ガクッとくるようなことがちょくちょくあります。ご愛敬といえばご愛敬ですが…心配になることも。
- 風呂
- 5.0
- ラブホテルみたいだというご意見も頻繁に見かけますが、景色コミで考えると、私はここのお風呂はとても好きです。
- 食事・ドリンク
- 4.0
- 和朝食のレベルが落ちたように思います。シャンパンブランチは好みです。
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