雪花亭

グルメ・レストラン

スタッフのクオリティが低すぎ【★☆☆☆☆】

1.5
旅行時期：2018/02（約6年前）

by NAMMYさん（女性）

ルスツクチコミ：1件

5940円の雪花御膳をいただきました。お味はそこそこ、でもお値段にふさわしいクオリティかと言われれば疑問です。リゾートフィー1940円、という割り切り方をしました。

とにかく味よりも何よりも、スタッフ教育の不徹底・サービスに関する気の利かなさに驚き。予約していた旨を告げ、スタッフの1人が案内してくれようとしたところ、チーフ（あるいはそれに準ずる地位のスタッフ）が不機嫌な顔で「後でご案内しますから少しお待ちください！怒」

お飲み物は、と聞かれて「温かいお茶を」と言うと、またまた不機嫌な顔で、「メニューにありませんので時間がかかりますけどよろしいんですか」と。日本のリゾートホテルで「温かいお茶を」と頼んでそんな対応されることってあるの？笑

連れは冷たいウーロン茶、1杯目を飲み干して空のグラスを指し、「おかわり貰えますか」と言うと、何も聞かずに温かいウーロン茶を出してきました。普通冷たいウーロン茶でしょ！ていうか温かいお茶はメニューにないからって言って怒ってたじゃん、さっき！

メニューもいまいち理解しないし（名前を確認したけど日本人だった）、たくさんいる中国人スタッフも、感じはいいけどもうワケわかっていないし、日本人チーフっぽい女のスタッフはイライラしてるし、こっちもだんだんイライラしてくるしで、ストレスがたまりました。あの女性のもとで働くのはしんどいだろうなあ。

というわけで、ルスツに再訪したとしても、この和食レストランの再訪はなしです。残念！