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ハイアットリージェンシー横浜のクチコミ(9ページ)
115件-
横浜にあるハイアットリージェンシー横浜。
はじめはGoToトラベルを利用して安く宿泊予定だったが、コロナのため夢打ち砕かれた。
ただ、寝るだけだったため信じられないくらい安いプランがあった。
ホテル内はきちんとコロナ対策をしていて安心して時間を過ごせた。
また、従業員は皆さん親切だった。施設からの返信があります
めいちゃん 様
過日は、ハイアットリージェンシー横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
コロナ対策の面で安心して快適にご滞在いただけたのこと、嬉しく思います。
私どもスタッフの毎日の健康管理はもちろんのこと、お客様にも体温チェック・アルコール消毒だけでなく、ビュッフェレストランやラウンジでもドリンクやフードをお取りいただく際にはマスクと使い捨て手袋着用をご協力いただいております。
横浜エリアはこれから益々暖かく過ごしやすい季節になります。ぜひみなとみらい散策にいらしてください。めいちゃん様のまたのお戻りを心よりお待ち申し上げております。
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ハイアットリージェンシー横浜 Sales&Marketing マネージャーより
返信日:2021/03/29
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初めて訪問した時は、開業して1年未満なので綺麗で今風、しごく快適な作りのお部屋。
ベッドの金屏風が斬新です。スイートルームになると金屏風から銀屏風になります。
クラブラウンジも快適です。
スタッフの方も皆さんほどよい距離感で良いです。 -
山下公園からすぐのところにあるホテルです。
ロビー階は照明等とても美しいホテルでした。
部屋の中も豪華ではありませんがシンプルで使いやすかったです。
2階レストランの朝食がとても種類が多くて美味しかったです。施設からの返信があります
b_b(blanche_bleu) 様
この度は、数あるホテルの中からハイアットリージェンシー横浜をお選びいただき、ご宿泊のご感想をご投稿いただきましたこと、誠にありがとうございます。
インテリアやお部屋、HaborKitchenをお褒めいただき、ありがとうございます。ご投稿を拝読し、満足度の高いご滞在であったと伺うことができ大変嬉しく存じます。
仰る通り、山下公園へ徒歩3分、みなとみらい線の日本大通り駅からは徒歩3分、中華街も徒歩5分と、立地の良さは私共ホテルの強みでございます。
これからの季節、特に朝の山下公園へのお散歩は、爽やかな気候で、とても清々しい気分になります。
ぜひ、季節折々の景色をお楽しみくださいませ。
また、HaborKitchでは定期的にメニューに新しいものをご用意し、お客様に何度足をお運びいただいても新しい発見・感動があるようシェフが日々工夫を重ねております。お戻りの際はぜひ、ご賞味くださいませ。
今後とも、ご家族やご友人、大切な人との、ハイアットリージェンシー横浜でのご滞在がより充実したものになりますよう、改善と努力を重ねて参りますので、どうかご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。b_b(blanche_bleu) 様のまたのお戻りを心よりお待ち申し上げております。-
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ハイアットリージェンシー横浜 Sales&Marketing マネージャーより
返信日:2021/06/30
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【アクセス】
地下鉄日本大通り駅からが一番近いが、
石川町、関内、頑張れば馬車道や桜木町などからも
歩ける距離。
【チェックイン】
フロントからクラブラウンジ へのスムーズなエスコート。
ここまではよかったが、チェックイン時に
宿泊数や人数を間違えた上(しかも「すいません」「失礼しました」もなし)
「あいにく本日は空室がなくスイートルームではなく・・・」
・・・アプリやHPで調べればすぐわかる嘘を平気でつくのには閉口。
(わざわざ言わずに黙っていればいいのに・・・、
これでは「あなたは部屋が空いていても通せない、大事な客ではありません」
としか聞こえない。)。
個人的にスイートルームは一人で使うには使い勝手が悪く、
アサインされれば喜んで受け入れるが、
別に今回の普通の高層階部屋で満足なのだが・・・。
【部屋】クラブキング(18階)
高層階のアサイン。
最初、海の見える側ではなくがっかりだったものの、
部屋の位置が良く、
ビルの隙間からランドマークタワーや観覧車、
そして天気が良ければ綺麗に富士山が見えていい感じ。
19階が客室の最上階だが、
19階だと窓の上に20階の出っ張りが見えてしまうので、
ここも絶妙な眺望のアサイン。
部屋は洗い場付き浴室、センサーで蓋が開くトイレなど十分に機能的だが、
浴槽のお湯がかなり浅目にしか張れない、
部屋に客が自由に使える引き出しがないなど、
若干残念な部分も。
部屋の質感やコーヒーメーカーなど
那覇のリージェンシーと共通の部分が多いように感じた。
用意してくださった加湿器が最初デスクの上に置くタイプで、
机の上が水浸しになったが、
お願いすると巨大なダイソンの加湿器に変わったのがびっくり。
(それなら最初から・・・)
【クラブラウンジ・朝食】
意外と広いラウンジは、コロナ対策でパーテーションが置かれるなど、
その意味では良い感じ。
事前に見ていたサンペレグリノの味付きのボトルなどは見当たらず。
カクテルタイムはあくまでもアペリティフと考えれば良い感じ。
朝食は2階のハーバーキッチンで。
ここも、事前に見ていたアイスクリームなどは見当たらず。
フーチャンプルーやきしめんがあったのは謎だが、
まあ、味もラインナップもそこそこな感じ。
エッグステーションがなく、
卵料理はブッフェ台にしかなかったのも残念。
【総評】
低層階だと眺めは全く望めなさそう。
高層階でも、みなとみらい地区のホテルに比べると
眺望は期待できない。
官公庁や中華街(コロナで寂しそうな雰囲気だった)、球場が目的なら
便利な立地ともいえる。
決して悪くないホテルとはいえ、
自分的には、価格やサービス、立地など近隣の他のホテルと比べて、
またここに滞在をしたいと正直思えなかったのが残念。施設からの返信があります
過日は、ハイアットリージェンシー横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、お帰り頂いてからも、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お部屋のご案内に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございません。今後はそのようなご案内が無いよう、改善致します。
至らない点も多くあったかと存じますが、頂いた貴重なご意見の元お客様により満足して頂ける施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またご機会がありましたら是非とも当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。-
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ハイアットリージェンシー横浜より
返信日:2021/03/02
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前回の宿泊は開業日でしたが、その時に伺った内容とは異なる部分が..笑
洗い場やシャワーブースが備わってるのはスイートだけで、他はユニットですと言われましたが、実際は大半の部屋タイプが洗い場付きで、コーナーの部屋だけがユニットだそうです。ミスインフォされたましたね😅
今回の部屋からは横浜スタジアムが見えました。
でも、せっかく横浜に泊まるなら海が見える方がイイですよね~施設からの返信があります
この度はハイアットリージェンシー横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またその際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
開業日にもご利用頂いたとの事で、2度目のご利用大変嬉しく存じます。
しかしながら、間違った情報のお伝えをしてしまっていたとの事で、不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。コメント頂きました通り、コーナーキング以外の客室にてセパレートタイプでご案内させて頂いております。
改めまして、この度の不手際に心より深くお詫び申し上げますとともに、今後とも、ハイアットリージェンシー横浜をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。-
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ハイアットリージェンシー横浜より
返信日:2021/03/02
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2020年の5月にオープンしたハイアットリージェンシーのランチブッフェ、ハーバーキッチン
に行きました。
通常通りのブッフェですが、取りに行く際毎回のアルコール消毒、手袋やマスクの着用都度のお皿の交換など徹底されていました。落ち着いた雰囲気のレストランです。お肉類の種類も多く、本格的なお味のお寿司もありました。またデザートは小さめにしてあり色々な種類が食べれました。人気のようで予約がすぐ埋まってしまいます。施設からの返信があります
ジュニー様
過日は、ハイアットリージェンシー横浜の『Harbor Kitchen』をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのビュッフェですが、ご安心してご利用いただけるように、お客様には体温チェック・アルコール消毒はもちろんのこと、ドリンクやフードをお取りいただく際にはマスクと使い捨て手袋着用をご協力いただいております。
スタッフも毎日の健康管理等、コロナ対策を徹底して行っておりますのでご安心くださいませ。
ビュッフェのラインナップですが、頻繁にメニューを変え、お客様に何度来ていただいても愉しんでいただけるよう工夫を凝らしておりますので、ぜひまたいらしてくださいませ。ジュニー様のお戻りを心よりお待ち申し上げております。
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ハイアットリージェンシー横浜 Sales&Marketing マネージャーより
返信日:2021/03/29
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みなとみらい線、日本大通り駅から数分の場所に立つ新しいゴージャスなホテルです・
ホテルから3~4分で山下公園・中華街、10分程度で赤レンガ倉庫まで行ける場所にあり周辺には多くの飲食店・コンビニがあり観光するには最適な場所です。黒を基調としたお部屋は落ちついた気分にさせてくれます。施設からの返信があります
この度はハイアットリージェンシー横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ホテルでのご滞在に関しまして、ご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
コメント頂きました通り、駅からも近く利便性の良い立地となっておりますので、横浜の周遊観光はもちろん、ビジネスでいらっしゃるお客様にもご好評頂いております。
これから暖かい季節になって参りますので、山下公園などにお散歩に行かれるのもおすすめでございます。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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ハイアットリージェンシー横浜より
返信日:2021/03/02
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年越しに利用。
ベイブリッジ側の窓からの景色が素晴らしくて感動。
反対側もきっときれいでしょう。
高層階が良いと思います。
チェックアウトが込み合うことを避けるために、事前精算の場合はPAYスタンプの封筒にカードキーを入れて渡すだけ。並ぶこともありませんでした。
朝食は混みあう時間帯を表示してありましたので、その時間をさけて伺いました。
お正月のおせちがうれしかったです。
家族の誕生日カードに手書きのメッセージ。喜んでました。うれしい心遣いですね。
とても気持ちよく過ごさせていただきました。施設からの返信があります
この度はハイアットリージェンシー横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋を快適にお過ごしいただけたことを拝察し大変嬉しく存じます。
またお誕生日という特別な日に当ホテルをお選び頂けましたこと、大変有り難く存じます。今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。-
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ハイアットリージェンシー横浜より
返信日:2021/01/13
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クラブツインに宿泊しました。眺望は、山下ふ頭方面で、横浜ベイブリッジや今話題のガンダムが良く見えました。ガンダムは動く様子までわかり、なかなか面白かったです。また、朝は日の出が見えました。
部屋はそれほど広くありませんが、機能的なつくりで、バスルームも洗い場があって使いやすかったです。
部屋に備わっていないアメニティや加湿器も、リクエストすることができます。
クラブラウンジは、朝食とカクテルタイム、それ以外の時間帯はティータイムとしてスナックが置かれていました。全てセルフサービスで、特にカクテルタイムは混雑し、子連れもOKなので賑やかな雰囲気でした。一応、子供が不可なエリアと分けているとのことでしたが、混雑時は関係なく案内されているようでした。
みなとみらい線日本大通り駅から徒歩3分とアクセスは良く、横浜中華街、山下公園や大さん橋に近いので、観光にも便利な立地だと思います。施設からの返信があります
この度はハイアットリージェンシー横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またその際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ガンダムの見えるお部屋でご滞在をお楽しみ頂けた様子を推察し、当方としても大変嬉しく存じます。
クラブラウンジなど至らない点もあったかと存じますが、頂いた貴重なご意見の元お客様により満足して頂ける施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またご機会がありましたら是非とも当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。-
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ハイアットリージェンシー横浜より
返信日:2021/01/13
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キレイなホテルでゆっくりしたくて新しく建ったばかりのハイアットに泊まりました。
チェックインの時は待ちが一人なのに列に並んで立って待つよう指示され、朝食ビュッフェも行列…、新しくてハードは素晴らしいので高級ホテルと勘違いしてしまいましたが、その辺りは普通のビジネスホテルと同じです。さらに部屋で寛いでいたら、突然ホテルの方が入って来たのにはビックリしました。明らかに間違えで入って来たのですが一人だったのでしばらく落ち着きませんでした。施設からの返信があります
過日は、ハイアットリージェンシー横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、お帰り頂いてからも、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この度は、私共の不注意による入室にて、お客様にご不快の念をお掛けしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
今後同様のことが起こらないよう、お客様から頂戴したご意見を真摯に受けとめ、従業員への指導を改めて再徹底させて頂きます。
またご朝食やチェックインに関しましてもお時間を頂戴してしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
改めまして、この度の不手際に心より深くお詫び申し上げますとともに、今後とも、ハイアットリージェンシー横浜をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
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ハイアットリージェンシー横浜より
返信日:2021/01/13
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