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ハイアットリージェンシー横浜のクチコミ(10ページ)
109件-
良い点
・どの施設・設備も新しい。
・スタイリッシュで使いやすい客室。
・横浜散策に便利な立地。
・12歳未満の子供2名まで添い寝無料。朝食代のみ別途(7歳以上1,600円+税、6歳以下無料)。
・朝食の種類が豊富。
・サービスも良い。
良くない点
・ホテルの敷地は広くない。
・眺望の良い部屋は少ない。
・宿泊客が多く、時間によっては大混雑。
・ホテル内にスパやプールはなし。(24時間営業のジムはあり)
・夕食の選択肢はほとんどなし。ただ、中華街やみなとみらい、馬車道周辺は食の選択肢も豊富なので、そこまで問題にはならない。施設からの返信があります
過日はハイアットリージェンシー横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、この度はありがたい評価を賜り感謝申し上げます。
コメントを頂きましたお子様のお食事料金についてでございますが、2月1日より下記の内容に変更となります為次回ご来館の際には、ご了承いただけますと幸いです。
●ご朝食
お子様(7~12歳):1,600円/幼児(4~6歳):800円/3歳以下:無料
またご機会がありましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。-
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ハイアットリージェンシー横浜より
返信日:2021/01/13
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2020年5月に開業したばかりで、ホテルはとてもきれいでした。
客室はとても広く、掃除も行き届いており、快適でした。バスルームはトイレとセパレートになっており、洗い場、浴槽ともに広くてゆっくりできました。
冷蔵庫は何も入っていないものが1台おいてあり、外で購入した飲み物を自由に入れられるのが良かったです。
朝食バイキングは手袋やマスクなどの感染症対策はとられており、安心できましたが、会場内はとても混みあっていました。
和食、洋食メニューともにありましたが、和食は洋食に比べて少なかったです。また、品数はとても多かったですが、これぞ絶品といったものはなく、どれも普通といった印象です。生ハムとチーズはとても塩がきつくて、そちらは少し残念に感じました。施設からの返信があります
この度はハイアットリージェンシー横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またその際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
至らない点もあったかと存じますが、頂いた貴重なご意見の元お客様により満足して頂ける施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またご機会がありましたら是非とも当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。-
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ハイアットリージェンシー横浜より
返信日:2021/01/13
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2020/9/XX (Breakfast)
8:30から10:00が一番混雑するとのことだったので、7:30頃伺いました。連休前の平日ということもあり、割と空いていました。
マスクとビニール手袋着用が必須ですが、完全ビュッフェスタイルでの提供になります。
◾ドリンク
全て揃ってますし、ジュース類はフレッシュで美味しい。スムージーもあります。
◾冷製
生ハム、スモークサーモン等、定番のメニューの質が良く、サラダ類も充実してます。個人的には、生野菜スティックのバーニャカウダが気に入りました。
◾温製
ソーセージとベーコンが圧倒的に美味しい。その他温製メニューも種類が豊富です。オムレツは、言えば作ってくれるというスタンスでした。
◾パン
デニッシュは美味しかったが、クロワッサン他のパンは、割と標準的と思います。
◾デザート
フルーツは充実してましたし、美味しかった。その他、パンケーキやワッフルもありましたが、お目当のアイスクリームは見つかりませんでした。
◾和食
アイテム豊富でしたが、頂いたのはカレーライスのみ。とろけるようなお肉がたっぷり入っていて、美味しいホテルカレーでした。
質、種類共に、一般的なホテルの朝食より、ワンランク上のレベルで満足しましたが、朝食だけだと、3,200円なので、安くは無いです。
ホテル全体に言える事ですが、サービスも良かったと思います。
※お店と同じく2階に喫煙室があります。
(部屋)
・スタンダードに泊まりましたが、充分なスペースがあり、とても機能的で、高級感のある部屋でした。ベッドも寝心地良く、トイレ、バスが独立しているので、使い易いです。
施設からの返信があります
この度はハイアットリージェンシー横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またその際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
コメント頂きましたブッフェにつきましては、お肉料理に定評頂いております。お褒めの言葉を頂きましたベーコンやソーセージはもちろん、カレーなどの煮込み料理にもクオリティの高いお肉を使用しております。
至らない点もあったかと存じますが、頂いた貴重なご意見の元お客様により満足して頂ける施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またご機会がありましたら是非とも当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。-
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ハイアットリージェンシー横浜より
返信日:2021/01/13
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クラブフロアツインに宿泊。お昼頃到着、駐車場で名前を聞かれスタッフに案内されラウンジでチェックイン。残暑の午後、早めに部屋へ入れてラウンジでゆっくり休憩でき助かりました。部屋は18階山の手ベイブリッジ側、寝心地良いベット、ソファに座って眺望が楽しめ、トイレお風呂使いやすく、ふかふかタオル各3枚バスローブ、上下パジャマ、アメニティ普通、USB差込、新聞銘柄指定無料、UCC珈琲紅茶緑茶ミネラルウォーター、マウスウオッシュ化粧落とし等リクエストなど。ラウンジは手袋マスクをしてセルフ、カクテルタイムの食事でお腹いっぱい、スタッフはお昼から常駐してスイーツ食事の補充は早く片付け気配り良く満足。朝食はレストランで手袋マスクを着けてビュッフェ、品数多く全て美味しく頂きました。フロントでチェックアウト手続き中に立体駐車場から車も出されスムーズに。滞在中スタッフの気配り段取り良い案内サービスに驚き、平日ならではの満足いく楽しめた宿泊でした。
施設からの返信があります
この度はハイアットリージェンシー横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またその際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
クラブラウンジでのご滞在につきましてもご満足頂けたご様子で嬉しく存じます。ラウンジでのお食事やお手続きはもちろん、様々な種類のジャズのレコードアルバムをご用意しておりますので、ジャズミュージックとともに寛ぎの時間をお愉しみいただけます。
頂いたご意見の元お客様により満足して頂ける施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またご機会がありましたら是非とも当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。-
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ハイアットリージェンシー横浜より
返信日:2021/01/13
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クラブフロアに一泊しました。
2020年5月開業だけあって全てが新しいので気持ちいいです。特にロビーは1、2階の天井が吹き抜けになっており、バーのシャンデリが美しく、夜は非常にロマンチックでお洒落です。ジャズの生演奏もありました。
部屋の洗面台は狭いですが、全体的に天井が高くシンプルながらも所々に和や横浜らしさを感じました。浴室はかなり広いです。バスタブはちょっと小さいですが深さがあってまさに日本の湯舟。
空のスケルトンの保冷庫が部屋に設置されています。あくまで保冷庫なので、ドリンクの保冷には十分ですが、それ以外で冷やすものがあればフロントに預けてください、とのことでした
コロナ禍で各ホテルがブッフェを中止するなか、こちらでは朝食もクラブラウンジでもブッフェスタイルを貫いています。但し、食事を取りに行く際はビニール手袋とマスク着用は必須です。マスクも手袋も至る所にスタンバイしてくれています。
クラブラウンジの飲食は、17時かららのカクテルタイム一点豪華主義です。17時に10分ごろ行ったら、ダイニングエリアは満席、ブッフェ台周辺は人だかりができており、びっくりするくらい混んでいました。1時間以上時間をずらして行くか、ティータイムから滞在剤氏して席を確保しておくのが良いと思います。
オードブルは、一皿一皿小分けに盛り付けられておりトングなど使う必要がなく、サラダですら一人前が瓶に入っており、ゲストとしては非常に有難いです。スタッフさんからしたら、頻繁に食器を片付けて大量に洗い物が出るので大変でしょうが・・・
カクテルタイムであっても年齢制限がないため、小さな子供でも利用できるのが、ここのクラブフロアの最大の特徴かと思います。
施設からの返信があります
過日はハイアットリージェンシー横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またその際のご丁寧なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
コメント頂きましたロビーフロアのザ・ユニオンバー&ラウンジは、ティータイムはパティシエ特製のケーキと紅茶やコーヒーを、バータイムは生のピアノ演奏とともに豊富な種類のアルコールを愉しんでいただけます。
まだまだ至らない点もあり、お客様にはご不便お掛けしてしまったかと存じますが、頂いたご意見の元より快適にお過ごし頂ける施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またご機会がありましたら是非とも当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。-
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ハイアットリージェンシー横浜より
返信日:2021/01/13
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さすが、ハイアット!サービスの方の対応もスムーズ。施設も新しくてキレイ。
部屋もバスルームとの仕切りがスライドで隠れるようになってるので珍しかったです。ガラス面になってて、外から見える冷蔵庫もオシャレ。
文句の付け所はお部屋、サービスには見当たりませんでした。
ブランチ付にしましたが、ブッフェが再開したみたいで、とてもクオリティーの高いブッフェをいただきました。おいしかったのでまた行きたいです。
ひとつだけ、、よくなかったこと。製氷機ルームが、エレベーターから一番遠いとこにあり、案内掲示もみあたらず、探しました!施設からの返信があります
この度はハイアットリージェンシー横浜に、ご家族でのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
お客様が快適にお過ごしいただけたことを拝察し、私どもとしましても大変嬉しく存じます。
コメントを頂きました製氷機につきまして、ご案内が不足しておりまして申し訳ございません。お客様により分かりやすくご案内が出来るよう社内で改善を検討させて頂きます。
今後とも皆様によりご満足頂けるような施設づくりを目指して、さらなるサービス向上に努めて参ります。
またご機会がありましたら是非とも当ホテルをご利用くださいませ。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。-
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ハイアットリージェンシー横浜より
返信日:2021/01/13
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山下公園すぐそばにあるホテルです。まだ新しく、どこもピカピカなホテルです。クラブフロアのキングルームを予約していましたが、当日アップグレードしていただき、スイートルームに宿泊できました♪。リビングルームには大きなソファと65インチ(たぶん)のテレビ、テーブルセットがあります。とても広く寛げます。ベッドルームにも同じ大きさのテレビ、一人用のチェアがありました。バスルームは、バスタブがめちゃくちゃ大きく、洗い場もあり利用しやすいです。部屋からの眺望は、ベイブリッジが見られました。夜景もキレイですよ!。チェックインはクラブラウンジで行われましたが、少し狭い感じがしました。ダイニングエリアはレセプションより広いですが、席間隔が狭く、いつも混雑している感じがします。朝食は、今はラウンジは営業していないので、レストランでビュッフェでした。コロナ対策でホテルに入るたびに体温チェック、アルコール消毒をし、ビュッフェレストランやラウンジではドリンク、フードを取るときは、マスク、使い捨て手袋着用でした。スタッフの対応は良く、お願い事もすぐに対応していただきました。ホテル周辺は、山下公園、横浜中華街があります。横浜めぐりをするにも便利なホテルだと思いました。また、いつか利用したいです!。
施設からの返信があります
sukeco 様
過日は、数あるホテルの中からハイアットリージェンシー横浜をお選びいただき、ご宿泊のご感想をご投稿いただきましたこと、誠にありがとうございます。
たくさんのお写真と、設備の情報と眺望、クラブラウンジ、レストランの情報までご紹介いただきまして心より感謝致します。また、私どもはコロナ対策を引き続き徹底して取り組んでおります。
クラブラウンジの混雑の件ですが、ご不快の念をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。現在は混雑緩和を図るため、お客様の人数調整などを行っております。
今後とも、ご家族やご友人、大切な人との、ハイアットリージェンシー横浜でのご滞在がより充実したものになりますよう、改善と努力を重ねて参りますので、どうかご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。またのお戻りを心よりお待ち申し上げております。-
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ハイアットリージェンシー横浜 Sales&Marketing マネージャーより
返信日:2021/03/29
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コロナ禍で遠出が出来ないので、新しく出来て気になっていたこちらに1泊。
<フロント>
やたらスタッフが多い(因みにレストランはもっと多い)。多すぎてちょっと騒々しいし落ち着かない。
15時のチェックイン開始時間には3~4組待ちになってました。チェックアウトは混むと言われたけど並ばずにすぐ手続きできました。
<部屋>
金屏風?がアクセントになっている以外はとてもシンプルで素敵。
湯船につかる派なので、お風呂に洗い場が付いているのは有り難い。
ミニバーは茶ティーパックやコーヒー以外はお水しかありませんでした。
製氷機は各階に置いてないです。お部屋にきちんと案内があるので確認しましょう。
<朝食>
このご時勢では珍しくブッフェスタイル。
そして朝にしては珍しく、台湾そばやルーロー飯やガパオがあります。
料理を取る際はマスクと手袋必須です。手袋は使う度に回収しに来てくれました。ただ、ドリンクコーナーでマスクも手袋も無しで紅茶を入れている女性がいました…。せっかくホテル側が一生懸命やっているんだから、ゲストも頑張りましょうよ…。
9時以降は混むと言われので早めに行きました。8時には8割方埋まっている印象でした。
<周辺施設>
周辺はコンビニだらけで困らない。
山下公園に行く途中にドラッグストア有り。
山下公園やホテルニューグラントまで徒歩5分、中華街まで7~8分。浜スタまで10分。
赤レンガ倉庫も徒歩圏内。
施設からの返信があります
過日はハイアットリージェンシー横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またその際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋でのご滞在についてご満足頂けたご様子で嬉しく存じます。
屏風をモチーフとしたベッドボードは、全室にご用意しております。
和の伝統美をアクセントにしつつ黒を基調とした落ち着いたデザインの客室となっています。
頂いた貴重なご意見の元お客様により満足して頂ける施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またご機会がありましたら是非とも当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。-
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ハイアットリージェンシー横浜より
返信日:2021/01/13
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山下公園や中華街も近く、のんびりするにも食事に出るのも便利でした。
まだオープンして時間が経っていないのでどこも新しく、快適な滞在が出来ました。
低層階は窓からの景色はのぞめませんが、部屋でのんびり過ごすには充分です。
チェックイン、チェックアウトは混みます。気になったのはそのぐらいかな。施設からの返信があります
過日はハイアットリージェンシー横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、この度はありがたい評価を賜り感謝申し上げます。
今後もお客様に快適にくつろいで頂けるように、スタッフ一同、サービス向上に努めてまいります。
またご機会がありましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。-
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ハイアットリージェンシー横浜より
返信日:2021/01/13
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遠くには行けないので、気分転換に宿泊に。クラブツインを利用しましたが、当日はクラブチェックインが混みすぎて、通常のチェックインになりました。 まだ慣れていないのかオペレーションがスムースではありませんでした。
ラウンジは家族連れが多く、混み合っていましたが、早い時間にいったこともあり、種類も思っていたよりありました。
部屋はシービューになるのか、かろうじてベイブリッジが見えました。
部屋はまだ新しいので、綺麗でしたが、あまり特徴が無かったです。快適ではありました。
施設からの返信があります
この度はハイアットリージェンシー横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またその際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
至らない点もあったかと存じますが、頂いたご意見を元にお客様により満足して頂ける施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
貴重なお声をお寄せいただき改めて感謝申し上げます。
またご機会がありましたら是非とも当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。-
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ハイアットリージェンシー横浜より
返信日:2021/01/13
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91件目~100件目を表示(全109件中)
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