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ハイアットリージェンシー横浜のクチコミ(10ページ)
97件-
新しくできたハイアット。
クチコミでサービスが良くないとありましたが、十分おもてなしを感じました。
コロナに気をつけながらのサービスは
大変なことと思います。
ですが、客側も寛容な心が必要な気がします。
私は素敵な時間が過ごせました。施設からの返信があります
過日はハイアットリージェンシー横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、この度はありがたい評価を賜り感謝申し上げます。
ご滞在を楽しんでいただけましたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
し
お客様に安心してご滞在いただけますよう、こちらは社内全体で改善に向け取り組んでまいります。
またご機会がありましたら、是非とも当ホテルをご検討くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。-
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ハイアットリージェンシー横浜より
返信日：2021/01/13
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子供も6歳の誕生日祝いに宿泊しました。
スタッフからのメッセージカードとともに部屋までケーキを
届けていただき、楽しくお祝いができました。
部屋は10階でしたが景観は道路に面しており良くはなかった
ですが、山下公園側をリクエストすれば対応していただける
と思います。
朝食はコロナ対策をしたビッフェ形式で特にオムレツのソース
はトリフュか雲丹のソースをチョイスできるのはハイアット
レベルだと思います。
部屋も全て綺麗で、特に室内のコーヒーも簡単なインスタント
ではなくこだわりがあってよかったです。施設からの返信があります
ミライ君のママ様
過日は、お子様のお誕生日祝いにハイアットリージェンシー横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。今回このようにお返事が遅れてしまいましたことお詫び申し上げます。
コメントを拝見させていただき、快適でご満足いただけるお誕生日になったことが伺えまして嬉しく思っております。私どものつたないメッセージカードまで、可愛いタルトのケーキとともに写真におさめていただけまして大変恐縮でございます。また、部屋の清潔さや設備をお褒めいただきありがとうございます。
現在は、朝食も通常通りの種類をそろえたビュッフェ形式となっており、ご宿泊いただいた時よりさらにお楽しみいただけると思います。
お部屋の眺望の件ですが、当日のお部屋の空き状況次第にはなりますが、リクエストにてご対応させていただくことは可能です。ぜひ次回ご宿泊の際にはご相談くださいませ。
今後とも、ご記念日等、大切な方とお過ごしいただくホテルとしてお選びいただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。ご家族でのまたのお戻りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。-
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ハイアットリージェンシー横浜 Sales&Marketing マネージャーより
返信日：2021/03/30
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ハイアットのサイトから直接予約が一番お安かったです。
大人2名＋6歳児1名の朝食付きで14,500円はとてもお得でした。
中華街も近く食事には困らないですし、目の前がローソンで山下公園も
徒歩圏内ですので朝の散歩もお勧めです。
部屋はさすがに新築ということでとてもきれいでスタイリッシュにまと
まっており36平米あるので十分の広さです。
欲をいえばバスとトイレがセパレートであればもっと良かったかなと
思います。
朝食はコロナ対策ということで完全なバイキングスタイルですはなく、
既にとりわけられたものをチョイスする感じです。
スタッフなまだ不慣れな点もあったと思いますが、さすがハイアット
だけあってホスピタリティーにあふれた内容でした。施設からの返信があります
Selamat datang様
過日は、ハイアットリージェンシー横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。また、このようにお返事が遅れてしまいましたことお詫び申し上げます。
スタッフのホスピタリティと部屋のデザインや広さをお褒めいただき、ありがとうございます。快適にお過ごしいただけたことが伺え、とても嬉しく思っております。
また、仰る通り中華街も徒歩5分、山下公園へ徒歩3分と、立地の良さは私共ホテルの強みでございます。
これからの季節、山下公園へのお散歩は、穏やかな気候で朝のとても清々しい気分になります。
「バスとトイレのセパレート」の件ですが、現在はスタンダードキングとコーナーキングとで部屋タイプを分けまして、コーナーキングのお部屋のみがバス・トイレはセパレートのレイアウトとなっております。
次回お戻りの際にはぜひコーナーキング以外のお部屋でより快適なご滞在を体験してくださいませ。
今後とも、ハイアットリージェンシー横浜でのご滞在が、より思い出深いものとなりますよう、スタッフ一同改善と努力を重ねて参ります。Selamat datang様のまたのお戻りを心よりお待ち申し上げております。-
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ハイアットリージェンシー横浜 Sales&Marketing マネージャーより
返信日：2021/03/30
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5月に新規オープンしたばかりとは知らずに、中華街の行きたいお店の近くということで選びました。
駅についてみなとみらい線の日本大通り駅です。ホテルの前にはバス停もあるので便利かと思います。
なお、横浜まで複数回、回る場合やみなとみらい線を１日に何回か利用する場合はヨコハマ・みなとみらいパスを利用すると便利です。
ホテル近辺には7-11、ローソン、ヤマザキがあります。食事については中華街があるので困ることはないかと思います。
ホテル自体はできたばかりでストのキレイです。黒ベースのシックな感じです。部屋はキングルームを選択しています。
部屋については特に問題ありませんでした。トイレはウォシュレットです。(新規OPENなので当然でしょうが)バスルームについては横幅も余裕があり、ゆったりしています。バスタブ水栓とシャワーの水栓の切り替えがちょっと堅かったので切り替えがうまくいかない場合、水圧が弱く感じるかもしれません。
食事についてですが、朝食がついていました。２Fにて朝食がとれます。コロナの状況ですので盛り付けられたものをとるだけのビュッフェ形式です。玉子料理がメインで3種類からの選択です。パンの横にバターがなく、ちょっと探してしまいました。あと、ホームメイドタイプシャーベットが４種類ほどあり、うれしい限りです。あと、スープがあればよいかなあと。
食後に腹ごなしに山下公園までお散歩しました。ホテルから近いのでちょうどよい距離です。
今回は特に問題もなく楽しめたので中華街目当てに横浜に来るのであればまた利用したいかと思います。施設からの返信があります
くりくり 様
過日は、数あるホテルの中からハイアットリージェンシー横浜をお選びいただき、ご宿泊のご感想をご投稿いただきましたこと、誠にありがとうございます。
また、このようにお返事が遅れてしまいましたことお詫び申し上げます。
ひとり旅ならではの視点からの交通情報や周辺施設情報など、細やかな情報の投稿は私どもの財産となります。心より感謝いたします。
過日は朝食のビュッフェが縮小しており、大変ご不便をお掛け致しましたおかけいたしました。現在は通常通りの種類をそろえたビュッフェ形式となっており、ご宿泊いただいた時よりさらにお楽しみいただけると思います。
今後とも、スタッフ一同改善と努力を重ねて参りますので、引き続き、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。くりくり様のまたのお戻りを心よりお待ち申し上げております。-
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ハイアットリージェンシー横浜 Sales&Marketing マネージャーより
返信日：2021/03/30
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オープン2ケ月目に泊まりました。
建物は地上21階、地下1階で、客室はスイート18室を含む315室。3～6階がスタンダードフロア、7～17階がデラックスフロア、18～19階がクラブフロア、14～19階がスイートフロア。20階には460平方メートルのグランドボールルーム、最上階の21階には、横浜港と横浜ベイブリッジを一望するウエディングチャペルと130平方メートルのスカイバンケットが、あります。
少しプラスしてでもせっかくなので、デラックスフロアをお勧めします。
（私は、ベイブリッジが見えるお部屋を希望しました）
お部屋の屏風は、日光東照宮様の郡司さんから提案を頂いもので、
屏風は、元々日光東照宮に泊まられていた将軍様の迎え入れのおもてなしとして利用との説明がありました。
金の屏風と銀の屏風あり
銀の屏風の方が、値段が高いとの事。
お部屋は、綺麗で広く素敵でしたが
私が一番感心したのは、バスルームの扉が引戸になっていて、ゆっくりと閉まるところが凄いなぁーと。
扉1枚にも気遣いが、感じられました。
コロナが、落ち着いたら又泊まりたいホテルです。
施設からの返信があります
izu様
過日は、ハイアットリージェンシー横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
また、このようにお返事が遅れてしまいましたことお詫び申し上げます。
ハイアットリージェンシー横浜のコンセプトは「East meets West」。西洋の美と東洋の粋が織り成す“異文化の融合”をテーマにデザインされています。まさにおっしゃる通り、ベッドボードの屏風は日光東照宮様の郡司様からのお話にインスピレーションを受けて『最高のおもてなし』として私どもの客室にも設置しているものでございます。銀の屏風はスイートルームにのみ設置しております。
現在は朝食のビュッフェのバリエーションも増えてさらに充実したお食事をご提供させていただくことができます。ぜひ、お召し上がりいただきたいと思っております。
今後とも、ハイアットリージェンシー横浜でのご滞在がより充実したものになりますよう、改善と努力を重ねて参ります。izu様のまたのお戻りを心よりお待ち申し上げております。-
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ハイアットリージェンシー横浜 Sales&Marketing マネージャーより
返信日：2021/03/30
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2020年9月、開業まもないこちらに【Go to トラベル】キャンペーンを適用して、利用しました。
なので、実際に支払った金額はかなりリーズナブルなのですが、キャンペーン適用がされない場合の金額を予算として入力しています。
付近で開催された朗読劇のチケットが、当たらないだろうと思いきや当選。
観光とあわせて2泊3日で手配したうちの1泊でお邪魔しました。
実は予約の際にはこのキャンペーンはまだ実施が決定していない段階だったのですが、蓋を開けてみると適用対象となり、とても有難かったのを覚えています。
（そんなことでもないと、ちょっと利用は厳しいです(笑)）
できて間もない、という事での綺麗さはもちろんですが、部屋の作り（というか洗面回り）が、引き戸による開閉になっており、それだけで体感として感じる解放感が全然違うことに感動しました！
（言ってること、伝わるとよいのですが）
ちょっと今までに見たことがない構造で、案内してくださった客室係の方にも「え！？ スゴイ！！ 印象がほんとに変わりますね！」とその場で感想を伝えたくらいです。
全室37平方以上のお部屋という、とても広々とした作りなので、どこに泊まっても「ラグジュアリー」であることには変わりない！！です。
あと、外観はホテルというよりオフィスビルのようなのと、入り口が正面道路側ではなく、側面に回って入るようになっているので、その点は少し判りにくいかもしれません。
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感想はレストランがオープンしていないのでなんとも言えませんが、客室は微妙かな。
新しい建物でまずまずの雰囲気なのに、バスルームが残念ながらユニットバス。
横浜なので景色を楽しみにしてたら、海も街も見えず..
マンションやオフィスビルしか見えません。
スイートは別なのかもしれませんが、デラックスやクラブルームはそんな感じでした。
リムジンバス等も停まらないので正直、ビジネス利用の需要は微妙かと思います。施設からの返信があります
aramasa様
過日は、ハイアットリージェンシー横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
合わせましてこのようにお返事が遅れてしまいましたことお詫び申し上げます。
せっかくのご旅行で私どものホテルをお選びいただきましたにも関わらず、ご期待に添うことができませんでしたこと、誠に申し訳ございません。いただきました貴重なご意見は全館で共有し、今後はどなた様にもご満足いただけるよう改善に努めて参ります。
そのような中、建物の設備と雰囲気お褒めのお言葉を頂戴し、誠に恐縮に存じます。
お部屋の眺望ですが、ご期待に沿えず申し訳ございません。当日のお部屋の空き状況次第とはなりますが、眺望の良いお部屋をリクエストにてご対応させていただくことは可能です。次回ご滞在の折はぜひお声がけくださいませ。
バスルームの件ですが、現在はスタンダードスルームキングとコーナーキングとで部屋タイプを分けまして、コーナーキングのお部屋のみがバス・トイレがセパレートのレイアウトとなっております。
次回お戻りの際にはぜひコーナーキング以外のお部屋でより快適なご滞在を体験していただきたく思います。
また、アクセスについてHPでのご案内が不十分で申し訳ありませんでした。
横浜駅や羽田空港よりリムジンバスをお使いいただけまして、当館隣のビルの前『芸術劇場・NHK前』（徒歩1分）もしくは『山下公園前』（徒歩７分）をご利用いただけます。現在当ホテルHPのアクセスページの充実を進めているところでございます。今後ご覧くださいませ。
現在はレストランもオープンし、朝食のビュッフェのバリエーションも増え、さらに充実したお食事をご提供させていただくことができます。当館自慢の朝食を、ぜひお召し上がりいただきたいと思っております。
今後とも、スタッフ一同改善と努力を重ねて参りますので、aramasa様のまたのお戻りを心よりお待ち申し上げております。-
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ハイアットリージェンシー横浜 Sales&Marketing マネージャーより
返信日：2021/03/30
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