ハイアットリージェンシー横浜のクチコミ(6ページ)

２年前の滞在時にあまり良い印象がなかったが、
今回横浜で用事があり、悩んだ末、グローバリストで宿泊できるのも最後か、
と再訪してみました。


【チェックイン】
ホテル入り口のスタッフが非常に気の利く方で、
気持ちの良い対応で３階のラウンジへ引き継ぎ。
もう引き継がれた途端、おもてなしの温度が異なるのがわかるくらい、
ラウンジスタッフの応対は自分には合わない印象。
（旅行支援関係で煩雑な応対になっているのを差し引いても・・・）
前回のような「あいにくスイートルームは・・・」などというしょうもない説明は
さすがに多くのクレームが来たからなのかなかったが、
わざわざラウンジを入って左側の狭いスペースに、
チェックイン（アウト時も）客を詰めて座らせるなど、
効率重視（なのか？）で客の立場に立たない応対はいかがなものか。


【部屋】ツインデラックス（１６階）
高層階のアサイン。
前回とは逆側の海側の眺望は、なかなかといえばなかなかだが、
どうしてもこちら側では、というほどでもないというのが個人的な感想。
ただし、高層階でなければ、かなり眺望は変わってくると思われる。
その他、部屋の作りなどはクラブ階と違いがわからなかった。


【クラブラウンジ・朝食】
カクテルタイムは、弁当箱のようなセットとブッフェの２方式。
弁当箱のようなセット、最初は見栄えがいいと思ったが、
よくよく見ると、同じものが２つづつ入っていたり、
味がイマイチ、同じようなものばかりで飽きてしまう。
ブッフェ台のものはまあまあか。
朝食も今回はラウンジで。
朝食のラインナップや質は、カクテルタイムよりはややいいかも。
いずれも少し混み合うのが難点。


【RegionPay】
旅行支援のクーポンは、大阪府と同じRegionPay方式。
これが、ホテル内のレストランやショップの利用分を部屋付にした場合、
利用できないという説明書きをチェックイン時にもらうのだが、
ルームサービスにもRegionPayは使えるのに、その場合はどうするの？
料理と引き換えに支払うの？部屋付でもOK???
WoHのポイント付けが２度手間になる！となんだかな対応。
自分、１階のショップでケーキなどを購入（これはとても美味しい）した際にスタッフに聞くと、
「あ、大丈夫ですよ、部屋付でチェックアウト時に精算できます」と聞いたので、
そのようにしてもらったところ、
チェックアウト時に問題なくRegionPay合わせて精算OK。
チェックアウト時に宿泊者側がRegionPayの使い方がわからなくて
時間がかかるのを防ぐという趣旨だと推測されるが、
利用者の利便性を欠いた説明書きは、自分は好きになれない。
（他でこのような対応をしているホテルを自分は知らない）


【総評】
ホテル入り口やショップのスタッフは非常に好印象だっただけに、
ラウンジスタッフの印象が非常に残念（おそらく余裕がないのだとは理解できるが）。
前回よりも若干改善点も見られたので、星を少し上げたものの、
結局やはり再訪への道は遠いなぁ、という印象。

最寄り駅は日本大通り駅で、徒歩3分。みなとみらい線は、自宅から乗り換えなし直通なので、アクセス便利なんです。
チェックインは、3階のリージェンシークラブで。
全国旅行支援神奈川（全国版）も無事適用頂けました。現在は受付停止中（再開有無未定）ですが、先着順で原則全プラン適用ということで、自分の予約が適用かは公式サイトから判断できなかったため、事前にホテル問合せて確認してました。
そういう点では、StayNaviや専用プランは、安心。ジムはありますが、プールがないのが、個人的には残念。
お部屋はデラックスツインをアサイン頂けました。グローバリスト特典で、チェックアウトは16時。無料朝食を7-10時で頂けますが、利用者が増えたこともあり、会場はリージェンシークラブ。
お部屋は広く、ソファ付で満足。オープンタイプの洗面台が今風。バストイレ洗面台は独立。バスルームは洗い場レインシャワー付。バスアメニティは、リージェンシー定番のオイリーなファーマコピア。
テレビは普通タイプですが、Chromecast対応。仕事し易い大きさの机。壁の屏風がゴージャスですが、触れてはいけません。子連れは注意ですね。ウェルカムスイーツは横濱ハーバー。コーヒーとティーバッグはUCCで、コーヒーは横浜定番？のDRIPPOD。景観は、横浜シティビュー。
いざ！神奈川（全国版）のクーポンはregionPAY。平日なので3千円。使える業態が飲食店中心でコンビニやドラッグストアなどで使えないのが残念ですが、チェックアウト翌日から7日間（最長12/21）と有効期間が長いのが嬉しい。ホテル内でも使えますが、部屋付けにすると使えないそうです。
リージェンシークラブは7-20時で、イブニングカクテルが17-19時、イブニングスイーツが19-20時。イブニングカクテルのカナッペ豊富で楽しい。イブニングスイーツは3種類あり、すぐ無くなる？そうです。

一休で日にち限定のスイートルーム格安プランがあったので、予約しました。部屋は広く新しいので、すごく満足できました。その反面クラブラウンジは、席の間隔が狭く人が密集する感じが、落ち着かなかった。
1階マーケットで購入したケーキを、部屋でおやつタイムにたべましたが、とっても美味しかった。マーケットでは、ちょっとしたお土産になるお菓子なども買えます。

日本大通り駅徒歩3分、中華街、元町、横浜スタジアム…横浜の名所にも徒歩圏内。
2階ハーバーキッチンのビュッフェの評判が良い様です。
朝食は3,600円、親子丼は注文後作って頂けます。
1階のバーは 3種類の前菜とドリンク1杯付きで2,200とお薦めです。

眺望はイマイチで最上階付近でないと横浜らしい景色は期待できない。新築のホテルでそこまで築年数もたっていないので綺麗だし、インテリアがスタイリッシュで高級感がある。ベットの後ろに金屏風があるが、金屏風の前で寝る機会はなかなかないと思うので面白いと思った。眺望の悪さを内装でカバーしている感じ。
朝食はすごい混んでいるが種類も多く味も美味しい。
１Ｆにあるアフタヌーンティーも食べれるラウンジも天井が高くゆったりしておりスタイリッシュ。

ほど良くスタイリッシュなホテル。高級感があるけれど敷居が高くない印象です。接客も温かく丁寧でした。

部屋は、ゴージャスさもありながら落ち着いた内装。ベッドはどっしりした寝心地です。パジャマ(セパレートタイプ)や枕カバーがきちんと洗いあげてありました。(高級ホテルでも匂いが残っていることがあります…)ゆったりした洗い場があるお風呂が嬉しいです。居心地良く過ごしました。

今は夏休み中、それに県民割などもあるせいか、お子さん連れのゲストがたくさんいました。他の時期だとまた雰囲気が違ったかもしれません。

家族で１泊利用。ツインルームです。今回、会員特典の無料宿泊でしたが、部屋の清潔さ、雰囲気、ルームサービスとも期待通りの内容でした。場所は駅近ではありませんが、様々な観光地へのアクセスが良い場所であり、中華街や山下公園を楽しむことができました。

横浜に行った際にクラブツインの部屋に宿泊しました。部屋の大きな窓からは山下公園の氷川丸が見えたので、眺望も楽しむことができました。クラブラウンジはたくさんの人がいましたが座る場所がないほどではありませんでした。

新しくできたハイアットリージェンシー横浜は、
アクセスは微妙ですが、横浜には少なかった小規模シティホテルができて居心地抜群でした。
自宅のように寛げ、コスパも良く久々に横浜を訪問しゆっくりしたく宿泊しました。

ホテルの前は何回か通っていて回りにもビルが隣接してるのでデラックスツインを選び14階の中華街方向の客室にアサインされました。正面眺望はビルにマリンタワービューですが窓付近からはベイブリッジも見え圧迫感も無かったですね！部屋は120cmのデュベスタイルのベッド2台に、バストイレ独立で日本風の屏風にマッチするスタイリッシュなデザイン、バスローブ、コーヒーマシーン、紅茶2種類、ミネラルウォーター、バスアメニティは30mmのミニボトルのシャンプー、ボディークリーム等は1セットでした！ハイクラスホテルで2人宿泊で1セットだったのは、はじめてですねｗその他無料のリクエストでマウスウォッシュ、バスソルト等は部屋に届けてくれます。夜はルームサービスをたのみましたが、ワゴンテーブルにセッティングされて提供されると思ってましたが部屋のテーブルにセッティングされるので飲み物を置くスペースも無く狭くて窮屈でしたが食事は美味しかったのでよかったですが、提供の方法を考えた方が良いですね。！またペストリーショップ1階「マーケット」でチェックイン時15時にケーキを買いましたがショーケースには4種類４コしか残って無くもう少し品揃えが欲しですねｗｗホテル近くの山下公園の薔薇も満開で綺麗で中華街もすぐなのでアクセスは便利でよかったですね。