ハイアットリージェンシー横浜のクチコミ(12ページ)

施設からの返信があります

aramasa様

過日は、ハイアットリージェンシー横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
合わせましてこのようにお返事が遅れてしまいましたことお詫び申し上げます。

せっかくのご旅行で私どものホテルをお選びいただきましたにも関わらず、ご期待に添うことができませんでしたこと、誠に申し訳ございません。いただきました貴重なご意見は全館で共有し、今後はどなた様にもご満足いただけるよう改善に努めて参ります。

そのような中、建物の設備と雰囲気お褒めのお言葉を頂戴し、誠に恐縮に存じます。

お部屋の眺望ですが、ご期待に沿えず申し訳ございません。当日のお部屋の空き状況次第とはなりますが、眺望の良いお部屋をリクエストにてご対応させていただくことは可能です。次回ご滞在の折はぜひお声がけくださいませ。

バスルームの件ですが、現在はスタンダードスルームキングとコーナーキングとで部屋タイプを分けまして、コーナーキングのお部屋のみがバス・トイレがセパレートのレイアウトとなっております。
次回お戻りの際にはぜひコーナーキング以外のお部屋でより快適なご滞在を体験していただきたく思います。

また、アクセスについてHPでのご案内が不十分で申し訳ありませんでした。
横浜駅や羽田空港よりリムジンバスをお使いいただけまして、当館隣のビルの前『芸術劇場・NHK前』（徒歩1分）もしくは『山下公園前』（徒歩７分）をご利用いただけます。現在当ホテルHPのアクセスページの充実を進めているところでございます。今後ご覧くださいませ。

現在はレストランもオープンし、朝食のビュッフェのバリエーションも増え、さらに充実したお食事をご提供させていただくことができます。当館自慢の朝食を、ぜひお召し上がりいただきたいと思っております。
今後とも、スタッフ一同改善と努力を重ねて参りますので、aramasa様のまたのお戻りを心よりお待ち申し上げております。

ハイアットリージェンシー横浜　Sales&Marketing　マネージャーより

返信日：2021/03/30