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ハイアットリージェンシー横浜のクチコミ（113件）
一覧を見る普通のハイアット
2.0 旅行時期：2020/12（約5年前）
キレイなホテルでゆっくりしたくて新しく建ったばかりのハイアットに泊まりました。
チェックインの時は待ちが一人なのに列に並んで立って待つよう指示され、朝食ビュッフェも行列…、新しくてハードは素晴らしいので高級ホテルと勘違いしてしまいましたが、その辺りは普通のビジネスホテルと同じです。さらに部屋で寛いでいたら、突然ホテルの方が入って来たのにはビックリしました。明らかに間違えで入って来たのですが一人だったのでしばらく落ち着きませんでした。
クチコミ投稿日：2021/01/02
施設からの返信があります
過日は、ハイアットリージェンシー横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、お帰り頂いてからも、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この度は、私共の不注意による入室にて、お客様にご不快の念をお掛けしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
今後同様のことが起こらないよう、お客様から頂戴したご意見を真摯に受けとめ、従業員への指導を改めて再徹底させて頂きます。
またご朝食やチェックインに関しましてもお時間を頂戴してしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
改めまして、この度の不手際に心より深くお詫び申し上げますとともに、今後とも、ハイアットリージェンシー横浜をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
-
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ハイアットリージェンシー横浜より
返信日：2021/01/13
- 利用目的：観光
- 同行者：一人旅
- アクセス
- 3.0
- コストパフォーマンス
- 1.0
- 客室
- 5.0
- 接客対応
- 1.0
- 風呂
- 5.0
- 食事・ドリンク
- 4.0
いいね：0票
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