スパリゾートハワイアンズ ホテルハワイアンズのクチコミ(12ページ)
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家族旅行で大部屋プラン（ディナーバイキング）を予約。トイレがない不便さよりも子供が走り回れる広さをとりました。が、指定された部屋は「桔梗」という居酒屋の個室のような部屋。ふすまを開けたらいきなり８畳くらいの畳部屋があり、押し入れも含めそれ以外のスペースは一切なし。「おいおいおい、これじゃ一番狭い客室よりはるかに狭いでしょ。」てことで、フロントでスマホ片手に大部屋プランの写真を見せながら、「どういうことですか？」と問い質すと、「大部屋とは宴会場を客室に使うプランという意味です。」と謎の回答。そこで「予約ページの一番頭に「大きなお部屋にみんなでお得に宿泊！」と書いてんですけど。「桔梗」がどんな部屋か知ってますか？」と問い詰めると、フロント店員は客を騙しているのを重々承知している様子で、非常にばつが悪そうに「知っています。上の者と話をしてきます。」と言って奥に引っ込みました。
再度出てくると、「代わりに用意できるのは広い和洋室だけです。でもあいにく追加料金が発生します。」と言い出したので「そんなのいいから写真通りの大部屋用意してください。」と返すと、再び奥に引っ込んで１０分以上待たされた挙句、「追加料金なしで和洋室に変更します。」と回答したので、板挟みになって辛そうな店員に礼を述べて部屋の変更を受け入れました。（この間、上司らしき人は全く現れず）
このとき、最初にもらった説明の紙に、ディナーバイキングの会場が「ザ・パシフィック」ではなく「ラピータ」となっていたのを思い出し、そのことを質問してみました。（ホームページを見るとディナーバイキングは「ザ・パシフィック」になっている）すると、店員は「パシフィックと全く同じです。」と答えましたが、嘘をついている人特有の泳いだ目で視線を合わせようとしませんでした。
それ以上突っ込みませんでしたが、夕食時にしれっとパシフィックを一周してからラピータに行くと、コンベンションホールにテキトーに机を置いたチープさもさることながら、９月の限定メニューが半分しか提供されてなかったり、コーヒーが作り置き（パシフィックは豆から挽く全自動機）だったりと、料理自体に結構な差がありました。
部屋が激狭だろうが料理がチープだろうが、あらかじめ分かっていれば全く構わないのです。嫌なら高いコースを選べばいいんですから。
部屋も食事も意図的にホームページと全く違うものを用意し、悪びれることもない詐欺的商売は即座に改めるべきだと思います。
「桔梗」と同タイプと思われる部屋に宿泊している家族を見かけましたが、絶対リピーターにはならないでしょうね。 -
友人の定年記念に、平日のゴルフパックを利用しました。往復のバスは快適で、さすがに帰りの都内は混みましたが、その他はスムーズに過ごしました。ゴルフ場は期待以上のやりがいがあって、距離も十分。夜のダンスショーも見れて、全員満足。また来ようと声かけあって帰路につきました。コスパ抜群のパックです。
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ホテルの部屋、サービス、プール、食事、露天風呂とにかく申し分なく大満足の旅行になりました！
横浜～のバスでの旅行でしたがSAのトイレ休憩も2回あり2歳の子供もおとなしく出来たので毎年、家族旅行に来たいねと旅を終えました。
水着のまま移動出来るエリアがたくさん有るのですが移動の間は寒くて震えるほどでした（笑）しいて言えば…これ位しか欠点ないですよ。
楽しかったー((*´∀｀*)) -
三回目の宿泊で、連泊しゆっくり楽しむことが出来ました。グランドポリネシアンショーは素晴らしかった。夕朝食もとても美味しく満足です。お風呂も清潔で気持ち良く何回も入り体がすべすべになりました。高齢者がおり部屋の位置について配慮して頂き大変有難うござました。また伺います。
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ホテルハワイアンズはいわゆるスパリゾートハワイアンズのホテル群では古いものと思いますが、その分お部屋は広く、またウオーターパークへも近いので便利でした。
お部屋が南館だったので、ロビー、大浴場、お食事に指定された部屋も近く助かりました。夏休みも終わり、でもまだ気温も高いのでプール遊びにもぴったり。料金も安くなるので、９月初めは（台風さえ来なければ）ねらい目と思います。 -
ウイルポートに泊まりました。入口からは遠いのですが、館内各施設へは本当に近い。
ただ、次回行くとして、またウイルポートに泊まるかと聞かれると「うーん？」微妙なところ。
白い壁は汚れやカビがとても目立つので、ちょくちょく塗り替えるとかしないとダメだと思う。
掃除はしているのだろうが壁の汚れのせいでなんとなく部屋が汚く見え…あまり落ち着かなかった。設備は充分なのだけど。素泊まり宿だと思って行けばよかったな。
ウイルポートの大浴場も温泉のせいで壁に茶色い線がついてしまっていて、どうも落ち着かず…いっそ岩風呂にしてくれれば気にならないのに。
シャワーの水圧は部屋も大浴場も◎。
朝食のみプランでしたが正解。食事がおいしくないです。ビジネスホテルの朝食でももうちょっとマシ。牛乳がある、ベーグルがおいしかった、温泉たまご（ラジウム卵と書いてある）がおいしいところは評価できる。
普通に泳げるプールもあるともっといいなあ。
与一？という浸かるだけの温泉場はとてもよかった。風情があり、夏なのに雨が降って寒い日だったので、あたたまった。
モノリスタワーのロビーがとても過ごしやすい。次回はモノリスに泊まりたい。
ウイルポートには辛口評価ですが、ホテルでもハワイアンズでも、出会う従業員の皆さんはどなたも優しくてはきはきと挨拶してくれ、気持ち良い接客がうけられた。
東京から無料の送迎バスがあることが本当にすごい。その分の旅行代金をお土産その他にまわせる。 -
ウィルポートにも泊まったことのある者です。
自家用車で伺ったのですがお出迎えの丁寧さがウィルポートに比べて低いのとホテルのフロントの方の対応がマニュアル通りというか宿泊者はスライダーが安くなる説明やお得な情報の説明が無かったです。同じハワイアンズのホテルでもここまで、違うのかとびっくりしました。
また全体的に笑顔もなく、忙しいのはわかりますが、値段でここまでサービスが変わるのはがっかりしました。
また部屋ですが、バスとトイレ付きでしたが、バスにはシャワーがなくお湯と水が出る蛇口がついており、髪の毛を洗うのに一苦労。大浴場があるにしろ、あのバスは今まで見たことない設備でした。せめてシャワーをつけていただきたかったです。
ハワイアンズ全体のサービスはすごく良いのに、ホテルによってここまで違うと勿体無いというのが感想です。 -
随分前に安く「大部屋プラン」を予約したのですが、チェックインしたら通常の和室部屋を割り振られていました。こちらも十分広くて快適でしたが、好奇心から大部屋も見てみたいものでした（笑）
当日は娘の誕生日だったのですが、ケーキをお願いしておくのをすっかり忘れてしまいましたが、ダメもとでお願いしたら可愛くデコレーションされたパンケーキプレートをディナー会場に持ってきて頂けて感激しました。
マイナス星一つの理由は、チェックインを対応して下さった方の対応が早口で、さらに施設のシステムに関して説明がイマイチ不足していたかな～と感じたことです。インターネットでクチコミを読んでいたため、ある程度わかっていましたが、現地に行ってみて分かったことも沢山ありました。例えば、江戸情話 与市の露天風呂には洗い場がなくシャンプーしたり、身体を一切洗えないことです！慌てて出てホテルの大浴場に入り直しました。フロントで一言案内があると良いな～って思いました。 -
8月27日(土)から一泊で利用しました。こちらを利用するのは初めてでしたが、東北、福島県の復興を象徴してるかのように施設、料理、ハワイアンショー全てが良かったです。次回は、モノリスタワーにも泊まりたいです。
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お盆休みの翌週に行きました。
プール、スライダー、売店はいずれも大混雑でしたが、プール内のルールが厳しくないので十分に楽しむことが出来ました。
ショーや温泉などプール以外の施設も充実しているので、プールに入らない奥さんも楽しめたようです。
宿泊の方でも、到着の時間帯によってはホテルの駐車場に止めることができず、日帰り用のかなり遠い駐車場になってしまう可能性があります。
食事はビュッフェ形式でしたが、品数も多く充実した内容だったので好き嫌いが多い娘も満足した様子でした。
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