意図的に予約客をだましている施設です。

　家族旅行で大部屋プラン（ディナーバイキング）を予約。トイレがない不便さよりも子供が走り回れる広さをとりました。が、指定された部屋は「桔梗」という居酒屋の個室のような部屋。ふすまを開けたらいきなり８畳くらいの畳部屋があり、押し入れも含めそれ以外のスペースは一切なし。「おいおいおい、これじゃ一番狭い客室よりはるかに狭いでしょ。」てことで、フロントでスマホ片手に大部屋プランの写真を見せながら、「どういうことですか？」と問い質すと、「大部屋とは宴会場を客室に使うプランという意味です。」と謎の回答。そこで「予約ページの一番頭に「大きなお部屋にみんなでお得に宿泊！」と書いてんですけど。「桔梗」がどんな部屋か知ってますか？」と問い詰めると、フロント店員は客を騙しているのを重々承知している様子で、非常にばつが悪そうに「知っています。上の者と話をしてきます。」と言って奥に引っ込みました。
　再度出てくると、「代わりに用意できるのは広い和洋室だけです。でもあいにく追加料金が発生します。」と言い出したので「そんなのいいから写真通りの大部屋用意してください。」と返すと、再び奥に引っ込んで１０分以上待たされた挙句、「追加料金なしで和洋室に変更します。」と回答したので、板挟みになって辛そうな店員に礼を述べて部屋の変更を受け入れました。（この間、上司らしき人は全く現れず）
　このとき、最初にもらった説明の紙に、ディナーバイキングの会場が「ザ・パシフィック」ではなく「ラピータ」となっていたのを思い出し、そのことを質問してみました。（ホームページを見るとディナーバイキングは「ザ・パシフィック」になっている）すると、店員は「パシフィックと全く同じです。」と答えましたが、嘘をついている人特有の泳いだ目で視線を合わせようとしませんでした。
　それ以上突っ込みませんでしたが、夕食時にしれっとパシフィックを一周してからラピータに行くと、コンベンションホールにテキトーに机を置いたチープさもさることながら、９月の限定メニューが半分しか提供されてなかったり、コーヒーが作り置き（パシフィックは豆から挽く全自動機）だったりと、料理自体に結構な差がありました。
　部屋が激狭だろうが料理がチープだろうが、あらかじめ分かっていれば全く構わないのです。嫌なら高いコースを選べばいいんですから。
　部屋も食事も意図的にホームページと全く違うものを用意し、悪びれることもない詐欺的商売は即座に改めるべきだと思います。
　「桔梗」と同タイプと思われる部屋に宿泊している家族を見かけましたが、絶対リピーターにはならないでしょうね。

クチコミ投稿日：2016/09/22