ANAクラウンプラザホテル神戸のクチコミ(22ページ)

野球観戦のために宿泊しました。
新神戸駅から直結なので、アクセスはバツグン！
ANAクラウンホテルなので、接客やお部屋をかなり期待して行きましたが、期待値が高かったせいでしょうか・・・
かなり不満の残るホテルとなってしまいました。

従業員の特に若い男性が、愛想がなく怖いくらいの無表情。
食事の場所を聞いたのですが、ちょっと怒っているのかな？と思うくらい怖くて。。。
チェックイン後、部屋に足枕などを届けて頂いたのですがその際も同じ男性がやってきて無表情で淡々と商品の受け渡しをしていました。
入浴後にドライヤーをお願いしたのですが、持ってきたのは違う男性。
子供と２人での旅行だったので、私は奥の椅子に腰掛けてバスローブ姿だったため子供に受け取りに行かせたら、ドアを思いっきり開けられて中に入ってきて受け渡しして、私ともバッチリ目が合いなんとも嫌な空気に。
風呂上りの姿を見られるなんて思ってもみませんでした。

他にもいろんなホテルで宿泊しておりますが、入浴後と伝えているので女性が来るか配慮頂きドア前での受け渡しが常識だと思っておりました。
男性従業員の対応にはとても不快に思いました。
あとは、アメニティの少なさを感じました。
某ホテルでは、うっかりクレンジングを忘れた際にはすぐにアメニティを届けてくれました。
今回は洗顔を忘れてしまい連絡すると、近くのコンビニで購入して下さいとのこと。
ビジネスホテルなら、そのような対応でも許せますが。。。
とても、残念な印象です。

しかしお部屋をグレードアップいただいたり、クロークサービスがあるのでチェックアウト後も荷物を預けて遊びに行き、帰りに取りに寄れたのでロッカーいらずなのは良かったです。
夏に神戸に来る予定があるので、再度こちらのホテルを予約しています。
ビジネスホテルと違い宿泊料金も安くないのですから、もう少し従業員の対応をしっかりしてほしいなぁと思いました。

夜遅く新神戸に入る予定だったので、駅直結のここを選びました。
近くて良かったです。

IHGからの予約＆アンバサダー会員のおかげか？、シングルの予約のところ、アップグレードしていただき、一人にはもったいないくらい広いツインのお部屋でした。夜景、朝焼けも綺麗。

地下にスーパーがあって便利でした。
フロント、ベルの方の対応も丁寧で、また神戸に行くときはぜひリピートしたいです。

神戸の観光旅行の際に利用しました。
部屋はツインルームで設備面綺麗で広い部屋を利用しました。ルームサービスが良くて落ち着けます。
夜景を満喫できる素敵なロケーションも良いと思います。バスルームもユニットバスがありアメニティーなどの種類も沢山あるのが良いと思います。

家族旅行で宿泊しました。新神戸駅に直結しているため、立地の良さ、アクセスの良さは最高です。お部屋は十分な広さがあり、バスルームも広くてゆったりとしていました。ホテルの近くはあまり賑やかさはありません。歓楽街などで食事などを楽しみたい方には少し不便な場所だと思います。

客室は改装してあるので、オリエンタルホテル時代の面影はほぼありません。レストランがとても感じがいいので、宿泊しない時でも覚えておくと便利です。また、立地に関しては新神戸駅改札からほぼ直結でいけるので便利なのですが、三宮からはちょっと面倒。バスで布引で降りてからエレベーターに乗ればいいのですが、階段だと山がちな場所に建設しているので、ちょっと面倒です。

乳幼児二人連れての新幹線での旅だったので、新幹線の駅直結というところが最終的な決め手でした。
新幹線が新大阪までだったり、観光中に休憩・・・となるとアクセス的には三宮あたりがいいかもしれません。
私たちは、到着してすぐに荷物を預けられたのと、北野観光に便利だったこと、帰りも一日観光して、最後に荷物をピックアップしてすぐに新幹線に乗れたこと・・・ということで、こちらが便利でした。
お部屋からは神戸の街並みと新神戸の駅が見えました。広さも（３４平米くらい？）十分で、気持ちよく過ごせました。
次回も新幹線で新神戸駅利用の旅ならリピートすると思います。

新神戸駅を降りたらそのままホテルに直行できるので、重い荷物や大きなトランクを持って行くにはとても便利なホテルです。
ビジネスマンにとって必要不可欠なインターネット環境ですが、以前は有線LANだけでしたが、今は無線LANも完備していてとても使い勝手が良くなりました。
三宮駅にも地下鉄に乗って一駅で着きますが、時間があるときは街並みが綺麗なので歩きながら気になったお店に入ってみるのもいいかもしれません。
その他、フロントの対応もとても丁寧で、枕が合わない場合は硬い、柔らかいなどいくつかの枕を選べるのでとてもありがたかったです。
地下３階には23時まで開いているスーパーのほか、100円ショップに本屋まであるのでほぼホテルエリアで買い物は事足りると思います。

新神戸駅真上にある、神戸でも高級な方のホテル。だいぶ以前にも泊ったことがありましたが、そのときよりもさらに洗練されているような感じがしました。

アクセスはもちろんいいですし、新神戸駅内にはスーパーも書店も飲食店もあるので買い物等も便利です。ちょっと寂れてはいますが；
お隣の駅の三宮まで足を延ばせばもっといろいろ遊べます。

部屋は広くて快適でした。眺望も良好。枕も数種類用意されてあって、気持ちよく眠れました。お風呂も広めです。湯量も十分でゆっくりできます。

朝ごはんはルームサービスをお願いしました。ひとりゆっくり食べたかったので。
お願いしていた時間ぴったりに係の方がワゴンで持ってきてくれました。
温かいものは温かく、冷たいものは冷たく。パン用にかわいいポップアップトースターも持ってきてくれて、うれしかったです。
いい景色を眺めながらのんびりとした朝ごはんは快適でした。
また利用したいです！

「新神戸駅」直結です。山陽新幹線や神戸市営地下鉄からの乗り入れがありとても便利です。しかも37階建ての高層ホテルなので、その夜景の美しさといったら！　有名な神戸の夜景を楽しめるって何て贅沢なんだろうと思いました。もともと、北野洋館群へ行く時に、下から登るよりも上から下る方がラクかと思って、ここを起点に歩いて行きました。やっぱりラクでした(笑)。初めての神戸、北野洋館群へのお散歩にもオススメです。ホテルもとてもキレイです。

「ANAクラウンプラザホテル神戸」は新神戸駅に直結しており、三宮へも徒歩圏内なので立地がとてもよかったです。フロントの方はてきぱきとしていて、感じはよかったです。部屋は綺麗でしたが、設備の古さは否めませんでした。