ANAクラウンプラザホテル神戸のクチコミ

新幹線の新神戸駅にほぼ接続しているので、早朝の新幹線を使う時に神戸近隣のひとも使うホテルです。ただ、観光目的ではそれほど便利ではないのです。新神戸駅から三宮までいくのはバス、地下鉄とありますが、地下鉄ですと時間は読めますが、駅が結構深いので時間がかかります。ショッピングモールと併設されたホテルですが、空洞化が激しくて営業していないフロアがあるほど。買物などは三宮に出たほうがいいでしょう。改装はところどころで、近畿のクラウンプラザの部屋では一番老朽化を感じます。

神戸でのライブに参戦した後、1泊しました。　新幹線の新神戸駅直結のとても便利な立地ですが、賑わっているJRなどの三宮エリアからは一駅離れています。　一駅とは言っても、山の上まで移動しないとならないので、三宮エリアからはバスや地下鉄利用がオススメです(ホテル→三宮エリアはお散歩がてら歩いての移動も出来そう)。

素泊まりプランで夜22時過ぎに到着し、翌朝9時過ぎにはチェックアウトしたのでホテルは客室しか楽しんでいませんが、造りや見た目は高級ホテルですね。　ただ、レストランなどはガラガラらしいです。　

泊まったのは15Fのお部屋でしたが、山側だったので、神戸の夜景は特に見えませんでした(シングルルームはみんな山側なのかしら)。　お部屋は小さめですが、狭くて困るほどの狭さではナイです。　アメニティのパジャマは上下繋がってるタイプでした。　ユニットバスはリノベーション済で、それなりにキレイでした。

ホテルは老朽化しているみたいで、私が宿泊した時期は外壁工事中で、チェックイン時にフロントから案内がちゃんとありました。

チェックアウト後は、ポートループバスに乗って移動しました。

このホテルが立地している、新神戸駅は新幹線は止まりますが、JR在来線はありません。神戸市営地下鉄西神・山手線の地下鉄駅は遠いし、乗ったところでJRと違い、神戸市内にしか行かないので、関西圏の観光に使うにはいまひとつ。そのせいか、新幹線ユーザーがホテルのお客さんのほとんどになっています。以前は活気があったオーパの上にあるのですが、名前を変えてもテナントを変えても何をしても空洞化の一途。いまでは何もないフロアもある始末。ホテル内の飲食店もあまりやる気がありません。日本のクラウンプラザホテルの中でもあまり印象が良くないホテルです。

前身の『新神戸オリエンタルホテル』開業は1988年。2006年に『クラウンプラザ神戸』にブランド変更された際に改装が行われたと思うのですが、特に客室の古さと経年劣化が目立ちつつあります。宿泊時には外観の美化工事が行われていましたが、客室の更新はどうなるのでしょうか…。下層階に展開する『コトノハコ神戸』の廃墟化がホテルのイメージに与える影響も気になるところです。またホテルで気になったのはレセプションデスクの人数が少なめで待たされることが多かったこと、クラブラウンジのカクテルタイムが非常に混んでいたこと、閑散としたディナーブッフェ会場です。新神戸駅に到着した客を三宮に逃がさない方策はどうしたら良いのか…と考えさせられました。

客室は狭くないのですが、改修は最小限ですましてあるので、手洗いのシンクが客室にあるなど、不思議な構造です。ホテル内の飲食店は昼間こそいいのですが、夜間はほとんどしまってしまいますし、立地も三宮や元町ではないので、周囲にもこれといって目立つお店もありません。階下のモールは冗談抜きでゴーストタウンで、行っても寂しくなるだけです。夜景は非常にきれいなので、夜間は部屋にいるのが一番。早朝の新幹線に乗る人のためのホテルといってもいいでしょう。

　ホテルを中心とする商業集積を構築しようとしていたが、うまくいかなかったようだ。ただ、閉店する店舗がある中で、下層階にスーパーマーケットが残っており、夜食や酒類の購入など利便性は高い。今回は新幹線を使っての神戸入りだっただけに、チェックイン前とチェックアウト後に荷物を預かってもらえたのはありがたい。ロビーでくつろげるなど都市型ホテルとしてのANAホテルのレベルは保っており、滞在中の不満はない。眺望は部屋によって違うだろうが、神戸の街並みが見渡せるのは美点だ。観光地としては北野異人館街が極めて近い。新幹線利用者にとっては利便性が高いホテルだ。

新神戸駅の地下鉄を出ると、ホテルに直結するエレベーターがあります。階下の商業施設は年末年始ということもありガランとした雰囲気でしたが、スーパーが年中無休で営業しているのでとても便利でした。ラウンジアクセスが付いたスーペリアツインを予約しました。チェックインより1時間程早かったですが、部屋にも入ることができ、IHG会員なので一部アメニティも無料でフロントで頂けました。お部屋の設備は古びた感じですが、広々としていて清潔感があり、32階だったので眺望も良かったです。
ラウンジは大阪のANAと違って簡易的で座席数も少なく、カクテルタイムは年末年始で人が多いため2部制でした。アフタヌーンティーもそうでしたが品数がそれ程なく、少し時間が経つと別の料理やケーキが出されていました。朝食は4階のビュッフェを利用しました。種類も豊富で美味しかったですが元旦でもおせち料理は全くなく、昨年宿泊したホテルではおせち料理が楽しめたので少し残念でした。帰りにお茶を飲みにラウンジへ立ち寄ると少しだけおせち料理が出ていましたが、料理の種類も少なく利用する人も殆どおらず、朝食として開ける意味があるのかと思いました。スタッフの方々は外国人が多かったですが、皆さん丁寧で感じが良かったです。

立派なホテルなのにリーズナブルで観光の拠点によさそうだったため宿泊しました。新神戸駅と繋がっているのですが、行き方がやや分かりづらいです。部屋からは思いがけず夜景が見えて綺麗でした。設備の古さはそれなりでした。

駅近で立地が最高ですが、表示が少なく、4階フロントまでな入り口が分かりづらいです。
20階に案内され、期待していなかったのに、夜景が最高にきれいでした。
翌日行ったロープウェイ乗り場も近く、移動に便利でした。

2025年8月の神戸出張時に泊まりました。
この時はレンタカーで行ったので、商業施設の駐車場に停めてホテルまでエレベーターで行きました。（2回目なのでわかりましたが、最初はわかりずらいかも）新神戸の駅からはすぐそばですが、繁華街の三宮や元町へはちょっと遠いです。

IHG会員ということで、アップグレードしていただけました。ありがとうございます。

このホテルは高層なので、お部屋からの眺めが良いです。どの部屋に泊まるか？で景色は変わってきますが、どこも良さそうな景色ですね。

お部屋は、ANAクラウンプラザホテル品質ですが、ちょっと古いですね。まあきれいなので、大丈夫です。

朝食は、4階にあるカジュアルダイニング　ザテラスでいただくのですが、ここは非常に豪華でたくさんの種類もあり、とってもおすすめです。ちょっと高めではありますが・・・。また、ライブキッチンでおにぎりなどを作ってくれるところもあり、とっても美味しいです。

スタッフのみなさんも親切ですし、良いホテルで安心して泊まれます。