ZIPAIRのクチコミ(3ページ) 116件

これまでに　シンガポール行き、バンコク行き、
そして　今回は　バンコク～成田の 片道に
利用して、　今回は　３回目になります
まず　この航空会社の　問題点に　ついて！
1.CAさんが　皆　上から目線で客に接客！
この点については　わたくしも これでも　いままで世界のLCC を　数え切れないほど　利用しており　海外のLCCの　CAさんと　比べても
どう見ても　最悪劣っております。
2.制服　なんですが　やはり　威圧感があり
まるでの公務員みたいな　固さ
3.JALのLCCだかなんだか　知りませんが
天狗接客が全てに表れている
4.機内Wi-Fi無料とうたっているが良く入らない
5.実費機内食の内容がまるでの世界のLCC客を
小馬鹿にした内容である

この航空会社　JALの子会社でありますが
全てにおいて　ズレている
もっと世界を見聞きして　お勉強した方がよい
今回は仕方なく利用しましたが
またリピートして　ZIPのチケットを買う気が
しません　　　　
JALの息が　かかっているのであれば　なおさら
LCC客の　立場に立って接客するべきであろう
かなりの　命令口調、かなりの　笑顔無し
かなりの乱暴、かなりの無愛想
これでは　世界から笑われる
いや！　すでに　もう　笑われ、世界から
馬鹿にされてます
同じ日本人で　とても恥ずかしい
そんなに　偉いのかな？　　ZIPって？
全面的な　改善を　求めます
全て　実話で　ございます
はっきり　言わせて　いただきます
昔　存在した
バニラエア、ノックスクートの
CAさん達は　とても優しく　気がきいていて
素晴らしかった
ZIP さんは　結構　お客を 睨むね！
余計な仕事は しない　みたいな
余計なサービスは要らないみたいな
もう　気になったところ たくさんありますが
航空会社としては　　失格　ですね
よく　CAに　なれたもんだ
誰が見ても　こんな　ZIPの 対応
ズバリ
会社の　体質だろ
なおした方が　良いんじゃ　ない！
by Sting boy

バンコクまで片道発券が必要であったため、初めてZIPを利用してみました。時期・タイミング次第なのでしょうが、成田/バンコクの片道を予約・発券して30840円、これに受託手荷物5000円、機内持込手荷物3000円を追加して38840円、安くはないですね。座席はなかなか快適でしたが、機内持ち込み手荷物はさておいて、ほぼ全員が利用するであろう受託手荷物料金が5000円という設定は、足元を見られているようで、良い気分ではありません。やはり受託手荷物はフルサービスの航空会社のように航空券価格に含まれていてほしい。受託手荷物のない人には、その分を割り引くという形になれば良いのに…。

値段は安くて申し分ないのですが、サービスが良くなかった。まず席を案内する際に間違った通路を案内されて遠回りして席に着く羽目になった。番号とアルファベットを確認せず、勝手に前の人と同じグループだと勘違いされた。成田でチェックインする時も混んでる為か嫌そうな顔されて後回しされた。若い女性社員が外国人にアンケートを取ってるみたいでしたが、若い男性グループに声をかけていてナンパしているように思えた。日本人には雑に扱い、外国人には良い顔しているようにしか見えなかった。機内でも何度やってもWiFiは繋がらず、10時間のフライトが退屈にしかなかった。行きも帰りもサービスに満足行きませんでした。機内に関しても空調や窓が汚れていて、だから値段が安いのかと思いました。安くてもイラっとするくらいなら高い金額を払っても良いサービスを受けたいと心から思いました。ZipAirは初めて利用しましたが、また利用したいとは思いません。

成田のカウンターの人が非常に感じ悪かったです。
パスポート番号が異なる場合、オンラインチェックインができないと聞いていたのでカウンターでチェックインしました。帰りも手続きが必要ですか？と聞いたら、「もちろんですけど」と言われ「カウンターに来ないとだめですか?」と聞いたら、「オンラインチェックインできますよ。特に我々はここで何もしてないので」と言われました。
帰りにオンラインチェックインしようとしたら、やっぱりできませんでした。

価格で勝負しました。座席など普通でした。娘は、結構広めで良かったと言っておりました。
すぐ着いてしまいますので、食事も頼みませんでした。予約も初めてでしたが、入力しやすかったです。JALのLCCだからでしょうか？

JALだと燃油サーチャージがかかるのと子供が6才以下だったのでJALのマイルをジップエアポイントにかえてお得なジップエアでハワイへ行きました！おかげで払った金額は3人で11万位！行きは寝るだけなので機内食もつけず自分のタイミングでお菓子や飲み物を持ち込んで寒さ対策でポンチョ型バスタオルを持ち込みましたがそんなに寒くなかったです。座席も狭苦しくなく快適です。タブレットに好きな動画をダウンロードして行きました。帰りは試しに1食だけ機内食をつけましたが飲み物もついてきますし、ハワイでサンドイッチ等買うとめっちゃ高いのでハワイで買って乗るより安くすみます。機内販売でカップ麺を注文している方が多かったです。預け荷物は30kgなので日本から食材をたくさん持っていっても全然余裕ですし、手荷物7kgもしっかり計られますが預け荷物なしで乗らない限りは余裕です。もっと色々な所に飛んでくれたら嬉しいな。旦那はドリンクだ機内食だとしょっちゅう来られるよりもゆっくりできて快適だと言っておりました。

セットで頼んでいるのに画面に機内食や受託荷物の案内が出るのは何故？不安になってしまうのは私だけ？三元豚のカツサンドは見た目に引いた　ブルーのラップに包まれている　見ただけでゲンナリ　確かに分厚いカツだけど味も素っ気もない
機内食もらう時のスマホでの本人確認って必要？

チェックインも3時間前でWEBチェックインしてあれば速いのは満足　座席も広かった

CAの方について書いている口コミをみて、ふーんと思って乗ったが、まさかでした。
語学が不得意なのか？白人には言わないのに日本人しかも気が弱そうな女性のみに言う底意地の悪さを感じました。(お隣の国の方だったのかな？ビビンパ出てくるとこは優しいのに)

チェックイン時から何日に帰国ですか？帰りのチケットはあるか？と聞かれ、同じZIPAIRで予約してるのに何を仰ってますの？と。 いつもこんなこと聞かれたっけーと同行者と首をかしげながら～

しかも機内ガラガラに空いているのに、わざわざ窓側3席に詰め込むシステムはいかがなものかと思います。
仲良し3人グループなら、いいと思いますが知らない人とずっと一緒にいるのは誰もが嫌だと思います。

自動的に割り当てるとのことですが、であれば割り当てた後に変更できるようにして欲しい。
それなら課金して席を変更する人は多いはず。
LCCだから飲食のサービスもないのに、席の移動を禁止するのも必要があるのかよく分からない。

シートは日本女性であれば我慢できない狭さではないです。
ただ男性や高身長の方はキツイかなーと思います。
夜便なのにいつまでもライト消えないし、、、
行きの機内だけど、帰国便変更したいくらいです。
円安だから我慢だけどー

WiFiはたしかに無料で便利。だけどプツプツ落ちます。
しかも繋げるまでがトリッキーで使えない人もいるかと。塩対応な外資系エアラインもよく乗りますが
それとはまた違った感じでLCCとはこういうことかと。

わたしは‼️ですが、もう日本に帰国したら乗ることはないなと断言できるかなと思います。

乗客は外国人率が高くて、日本人は少ないです。(ホノルル行き)
GW前だからと言うのもあるもしれないけれど。

システムいまいち、ソフトもいまいち、価格が安いこと以外加点できるところがないので星1です。
あと疲れてるのかもしれないですけど、もう少し笑顔が欲しいなと。(わたし女性です)
仏頂面でチョロチョロされるのもすごく感じ悪い。

他社と2万円差くらいだったので、価格の安さで全てが相殺されてしまうのなら、わたしはこちらを選ぶべきじゃなかったんだなと大後悔しかないです。

利用するのは2回目ですが、今回は機内食を頼んだのでその時の感想を述べます。事前注文したのはカツサンド、これにミネラルウォーターが付きます。料金は1,400円。ちょっと高いなと思いながらも期待していました。
テイクオフして間もなく、運ばれてきたものを受け取ってビックリ‼️しました。冷蔵庫から出されたばかりの冷え冷えのカツサンドとなま温かい水。えっ、温め忘れたのかと思いCAを呼びましたが、他の乗客の食事何やらを運ぶのに忙しいのか、結局忘れられてしまいました。そのまま少しほっといて、口に入れても冷たくないようにしてから食べたけど、あまり味がしなかった。これでは1,400円をドブに捨てたようなもので、とても残念でした。
後日、ZIPAIRに問い合わせたところ、カツサンドは冷えた状態で、水は常温で提供するようにしています。との回答をもらいました。
お金をとって食事を提供するなら、料理に合った温度で出すのが当たり前と考えている私が間違っているのか？口に入れられない程に冷えた状態で出すのが普通と言い切る航空会社が正論なのか？
結局、LCCにサービスを求めることが間違いで、出されたものは文句を言わずに黙って食え‼️それが嫌ならやめれば良いと考えるのが正しいのでしょうね⁈
おもてなし日本のフラッグシップである日本航空のLCCと期待した私がバカでした。

ロストバゲージにあってしまいました。荷物がレーンに最後まで流れて来ませんでした。
現地で飛行機に積み忘れたそうです。
経験ある人はわかると思いますが、自分の荷物が流れてこない上に終了してベルトコンベアが止まると悲しくなります。
で、その場のスタッフに当然問い合わせ。
もし荷物が帰ってこなくても、ZIPAIRは何も責任は取らない。電話連絡はできないので、荷物に関しては今後はメールで行って欲しいという回答をもらい、ペラ紙1枚渡されて終了。
「あとは知ーらない。」と言われているように感じます。
皆さんは、この対応に怒らずにこやかにいられますか？
でも、なぜ評価3にしたかというと、客室乗務員の人はLCCなのに、JALに近いサービスを行っていた事。
私に荷物が帰ってこない可能性があることを説明した係の人でさえ、言葉の中に誠意があった事からです。
結局荷物も現地で見つかった事もあります。
日本人スタッフが多いから、基本的にまじめに対応してくれますがシステムは完全にLCC。
何が起こっても責任は全てお客さん自身にあります。
荷物が帰って来ないなら保険をかけていないお客さんが悪い。
（他の会社だとある程度責任を取ってくれる会社もあるようですが、上記のようにZIPAIRでは一切責任を取らない。とハッキリと言われました。）
また、他の人のレビュー通り、遅れたのが自分であれば理由など関係なく何も待つことはない。
欠航？責任は航空会社にはない。
多くの人はこんな経験ないから、なかなかいいじゃないか。という評価になると思いますが、ひとたび風向きが悪くなれば、フォローをしてくれる気配などありません。

ちょっとぐらいお金がかかっても楽しく旅行をしたい人は大手の航空会社を使いましょう。
一方、予約からトラブル回避まで、準備よく自身で行うことができる人、困りごとが起きても笑っていられる人は、こちらでもオッケーかと思います。