一生懸命対応してくれて好きになりました。

Name: 一生懸命対応してくれて好きになりました。
Item: TAPポルトガル航空(ポルトガル国営航空,ポルトガルコクエイコウクウ)
Rating: 5.00
Author: DC10助さん

5.00

旅行時期：2014/01 （約10年前）

: DC10助さん (非公開)

ロンドン（ヒースロー）→リスボン間に搭乗しました。
クリスマスの日にロンドン（ガトウィック）→リスボンのイージージェットのフライトに搭乗予定でしたが、トラブルで、その日はガトウィック空港発のフライトがほぼ全便欠航。代替のフライトも１週間以上は残席があるはずもなく、イージージェットの不親切対応に正直まいってしまいました。その際TAPのHPから、２日後リスボン行きのフライトを見つけることができました。しかもイージージェットより少し割安でした。携帯からネット予約しましたが、カードの確認が取れなかったので、予約は確保してあるので、連絡がほしいとメールで連絡が来ました。リスボンのコールセンターの電話したところ、女性の方が英語で丁寧に対応してくれて、無事チケットを取ることができました。

フライトも無料でアルコールのサービスがあります。
ワインを注文するとフルボトル、しかもスクリューではなく、その場でコルクを抜栓してサービスしてくれました。CAはみんなとてもきれいで、すっかりTAPのファンになってしまいました。気持ちのいい対応、本当にありがとう！