シンガポール航空のクチコミ(8ページ) 679件

コロナ禍も過ぎ手続きなどが緩和されて海外旅行もし易くなったので何度目かのシンガポールに出かけました。
シンガポールのチャンギ国際空港での入国審査や出国審査もスムーズに行うことが出来、各審査の不安も感じられませんでした。

アジアを代表する航空会社であるシンガポール航空です。
安全、快適さなどでいつも航空会社ランキングのトップを走っています。
ホーチミンからシンガポール乗り継ぎで日本まで利用しましたが、乗り継ぎもスムーズでどこに行くにも便利な航空会社です。

コロナ下でも、安定した本数の運行を維持してくれたので、海外出張の時に非常に助かりました。機内食なども密封されたものも増えていましたが、きちんと提供してくれましたし、サービスもほぼ通常通りでよかったです。乗り継ぎ時も親切な対応でした。

デリーのチェックインカウンターにて、「荷物は羽田でお願いします」と伝えたけれど、私の最終目的地は「関空」なので心配された。

手違いがないよう確認されてとても丁寧な対応だと感じた。

なぜ、羽田なのかを翻訳機でヒンディー語で伝えたら笑顔で納得された。

勘違いでトラブルを避けようとする真摯な姿勢を感じた。

久々に利用するシンガポール航空、今回のサービスの様子を報告します。

機材は新しく、エンターティメントも問題無し、クルーもスキルが高くサービスも大変良いのですがミールのコストカットが遂にここまで来たか？大変質素で物足りなく残念！


利用便はＳＱ２３６便・ブリスベン(１４：４５発)⇒シンガポール(２０：４５着)の日中フライトです。

エアバス３５０型機での運航で満席でしたがＳＱってシートピッチこんなに狭かったでしょうか？身動き出来ないかなりの窮屈さ～、ＬＣＣ並み？

で約８時間の飛行時間中には楽しみの昼食と夕食２回のミールサービスが有ります。

エコノミークラスの豪華冊子のメニューカードは廃止されたんですね？モニターのＱＲコードで読む込むスタイルに成ってました。

離陸後まずトレイでドリンクサービスです。ピーナッツとオレンジジュース＆ビールを頂きます。

昼食は３種類からのチョイスで...

食事の選択は
①ビーフ＆マッシュポテト(洋食)
②ナシゴレン＆チキン
(インドネシアのチャーハンご飯料理と甘いたれで味付けされたチキンの煮込み)
－－－＞こちらを選択。インドネシアの味覚が味わえました。
③トマト味のパスタ＆野菜添え(ベジタブルオプション？）

サーブされたトレーを見て.....｢えっ？まじ？｣、メインディシュとパンのみ....

前菜等のサイドディッシュは無い模様－－－＞辛うじてチーズ＆クラッカー付き。

デザートはアイスクリームを配膳されました(普通のアイスで特記事項は無し）、

これがメインのファーストミールサービス？？？？？

で途中お腹が空いたのでクルーに「何か食べる物は有るか？」と尋ねるとサービストレーの上にキットカットやパン更にシリアルバーの盛り合わせを並べて持って来てくれました。
この時はシンガポールスリングと共に…

でもこんなのでは物足りません。トイレに席を立った時にギャレイでインスタントヌードルもオーダーします。この時はタイのトムヤムクン味とチキンとフィシュ味３種類も有りました。

到着２時間前に夕食のサービス、で更に目を疑います。

８時間もフライトが有る日中便なのにその夕食が温められた袋に入ったパイonly、遂にトレーでのサービスすら止めてしまったらしい～

クリームチキンパイとベジタブルパイの選択は辛うじて有りましたが～(泣）

ＳＱはもうミールは駄目ですね？間食をバンバンオーダーしましょう(笑）

エンターテイメントでは機内ではいつもの道り邦画を楽しみました。

ちょっと途中で寝落ちしそうなスローな展開の『今ちょっと、ついてないだけ』を視聴､邦画をあまり見る機会が無いので機内で見れて嬉しかったけど～選択ミス。

機内誌も無くなってたし、シートピッチは激狭いしミールサービスに撃沈したまま意気消沈でシンガポール到着。

今後敢えてＳＱはファーストチョイスにはしないかな？と...

コロナ前から高い評価を誇るシンガポール航空ですが、コロナ後もそのサービスは素晴らしかったです。
深夜便での利用だったのであまりサービスを受けられなかったのが残念。

機内トイレ→きちんと清掃されており清潔、使うのが気持ちよかった

スタッフ→日本の航空会社以外で初めてスタッフの対応が良いと思いました。丁寧です。

機内エンターテイメント→充実してます。ほとんど寝てたので見られませんでしたが。

LCCに比べるとフルサービスなのでそれなりに高いですが、サービスはさすがの一言。また乗りたい！

シンガポール航空のビジネスラウンジを訪問。ターミナル3にあるが純粋にビジネスクラス向け。スターアライアンスのゴールドメンバー用は隣に別のラウンジがありました。お膝元の空港だけに広いスペースが確保されているのだが、夕方訪れると満席近くなかなかの混みよう。目的はシャワーだったのだが既に2時間待ち。諦めて隣のゴールドメンバー用ラウンジのを利用しました。クリスラウンジのシャワー室に比べるとスペースが狭くアメニティも最小限、それなりに差をつけてありました。待ち時間にせっかくなのでラクサを頂きました。

11月にインドネシアのバリ島に親族の結婚式で総勢15名で行く予定にしています。

バリ島は何度か行っており、また、親戚もインドネシアに住んでいる為にツアーでは無く飛行機とホテルを自分たちで手配する事にしました。

飛行機はシンガポール航空を利用する予定にしていたので、団体割引が無いのか
大阪支店に確認したら10名以上であれば団体扱いになるとの事でした。
ただ、大阪支店では団他予約が出来ないし取り扱えないのでシンガポール航空の
ホームページから申し込んで下さいといわれました。

2022/8/24
ホームページから問い合わせをました。

下記メールが返信されました。

団体旅行のお問い合わせありがとうございます。
弊社のフライトをお選びいただきありがとうございます。
お問い合わせを承りましたので、ご連絡いたします。

ホームページには、3日以内に回答をする記載がありましたので返信を待っていました。
しかし、待てど暮らせど回答がありません。

大阪支店に確認をしたら団体扱いは分からない一点張りでした。

シンガポール航空のサイトで問い合わせ先を探しましたが分からず、一般的な問い合わ
せ先で確認をしました。

下記が回答です。

2022/9/5

？？？？？？？様

お問い合わせをありがとうございます。

申し訳ございませんが、団体予約につきましてはこちらではご案内ができかねます。
もう少しお待ちいただくか、再度ご連絡をいただけると幸いです。

▼団体のご予約
https://www.singaporeair.com/ja_JP/jp/plan-travel/yourbooking/group-travel/

お問い合わせいただきましたのに、ご希望に沿った回答ができず申し訳ございません。
どうぞよろしくお願いいたします。

が、そこでも団体扱いは分からない、回答を待つかもう一度申込をして欲しいとメールが届きました。

2022/9/6
再度シンガポール航空の団体ご予約から申し込みました。

下記のメールが来ました。

団体旅行のお問い合わせありがとうございます
弊社のフライトをお選びいただきありがとうございます。
お問い合わせを承りましたので、ご連絡いたします。

2022/9/8
連絡がないので、再度、大阪支店に電話をすると、今回初めて内容をちゃんと聞いてくれて、ことの顛末を伝えたら関係部署に確認をして連絡をすると約束をしてくれました。

2022/9/9
シンガポール航空から連絡があって、個人の団体予約は受け付けていない。
シンガポール航空のサイトにある団体予約申込みは旅行会社が申し込みをするようになっていると。
サイトにはそのような事は一切書かれてないし、サイトを見る限り個人が申し込みをする様になっているとしか思えません。

大阪支店にも何度か問い合わせをしたし、シンガポール航空のサイトからも問い合わせをしても一切そんな事は言われず、最終的に個人では申し込めなとの回答でした。

最初の申込時に個人では申し込めないと伝えて貰ってれば、普通にエアーチケットを購入していました。

みなさんご存知とは思いますがエアーチケットは料金が何段階かに分かれており、遅くなれば遅くなる程安いチケットは売り切れていまします。

今日確認したら最初に団体予約を申し込んだ時期と比べると1人2万円程高くなっています。 一人では2万円ほどですが15名になると30万円違ってきます。

シンガポール航空にこの事を伝えると、シンガポール航空側のミスは認めたものの すみませんの一点張りで何の救済策も提示して貰えませんでした。

個人が間違ってエアーチケットを予約したらすみませんでは済まなくてキャンセル料をしっかり徴収するくせに自分達がミスをするとすみませんの一点張りです。

シンガポール航空なんて使わんかったら良いとは思うのですがスケジュール的に1番良いのです。

こんな事ってあるんですか？

長文ですみません。

乗継便でもいろいろ書類が必要なキャセイパシフィック航空と違って（最近軽減されましたけど）、シンガポール航空は書類や手続きが非常に楽。しかも、関空からもフライトがあるので、使いやすいです。値段も極端に高くないのが嬉しい。

スターアライアンスの航空会社なので、溜まったanaのポイントを使いスターアライアンスアップグレードを申し込みましたがそれ用の席が確保されていないとのことで、有料のアップグレードしかできませんでした。コロナ以降、シンガポール航空の会員ポイントでならアップグレード用の席は確保されているようでした。他の航空会社も同じかと思いますので、スターアライアンスアップグレードは、しばらくは使えないと考えた方が良いかと思います。