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カンタス航空

Qantas Airways Limited

3.83

44 航空会社満足度ランキング(297件中)

往路は残念。

3.00

旅行時期:2025/06 (約8ヶ月前)
チエゾー

チエゾーさん (女性)

成田からメルボルンを往復便エコノミーで利用しました。往路は夜行で翌日着、復路は朝発で当日の夜着。
往路の機材、サービス、総じて残念でした。
往復ともに機内はオーストラリア人が多く、日本人の利用者が少なかったです。
往路は夜行の為、後ろに座席がない座席の事前指定をするもリクライニングができずCAを呼んだら大柄な方が出てきて無理やり全体重をかけて倒して並びのシートと同じくらい倒れたからいいわよね、と言われて去っていきました。それを見た周りの方もドン引きしていた様子。前の席はオーストラリア人の大柄な男性でシートを深く倒していたから狭すぎました。
また、USB電源のポートが故障で充電できませんでした。中央の4席並びの列を当方含め3名の日本人が利用しましたが左隣の方のモニターは壊れて子供向けの動画の同じシーンがずっと流れている状態でさらに隣の席に移動していました。機内の点検もせずに機材を運行しているのは驚きでした。
また、機内食のサービスの時にCAが床に落ちていたブランケットを蹴りながらワゴンを進めていてまた驚きでした。
機内食は往路は牛肉を選びましたがパンが乾燥、というかレンジで加熱しすぎたらしく固くて残念でした。
その後も多分、スナックとかアイスバーを配っていたのだと思うが爆睡していたので頂かず。
メルボルン到着数時間前に酔ったのか気分の悪さで目が覚めてその後の朝食も厳しく緑茶をいただいただけでした。人生初の乗り物酔いでした。
オーストラリア近くに積乱雲帯による揺れがあり日系のエアラインは雲を避けて通るが外資系のエアラインは安全であれば良いからそのまま進む、と聞いたのは帰国後でした。
CAのサービスは上記の揺れの説もそうですが雑、な印象しかないです。 
日本人のCAはビジネスのご担当のようでアナウンスだけで往路のメルボルン到着後に細身の小柄?な男性に見送られただけで助けてもらえずでした。
復路は離陸前に日本人の小柄な女性のCAから挨拶をされてエコノミーを終始担当されていました。日本語の対応もします、とアナウンスがありました。往路との対応の違いが残念でした。
因みに復路も往路と同じ日本人男性のCAさんに見送られビジネス専従の方なのだと気が付きました。
そういえば20年前に名古屋、ケアンズ間で往復した時も今回もクァンタスのCAは大柄な女性の方が多く慌ただしくされている印象です。
メルボルンはまた行きたいけれどクァンタスの利用は避けたいです。

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