絶対に乗りません。

Name: 絶対に乗りません。
Item: ルフトハンザドイツ航空
Rating: 1.00
Author: ninjintomatoさん

1.00

旅行時期：2018/07 （約8年前）

: ninjintomatoさん (非公開)

フランクフルトでのANAへの乗り継ぎのために予約していました。搭乗時間に近くなった時点で突然欠航となりました。
サービスデスクのスタッフの増員もなく、7時間もカウンターに並んだ挙句、翌日の中華系航空への振替となりましたが、中国での乗り継ぎ時間が極端に短く、乗り継げませんでした。そのため、もう1泊することになりました。
ヨーロッパでのルフトハンザデスクでは、現地のホテルへの往復の交通費も含め、後日ルフトハンザに領収書を送付すれば返金すると説明を受けましたが、帰国後問い合わせたところ、航空券を購入したANAが責任を取る問題だと言い張り、返金交渉に応じようとしません。
直前にルフトハンザの都合で欠航した挙句、おかしな振替便を予約しておきながら、自社の責任はないと言い放つことが理解できません。

一度も搭乗はしていませんが、今後も絶対にルフトハンザには乗りません。