直行便だったけど…

団体ツアーで往復ともに直行便で利用しました。
往路は成田⇒フランクフルト、復路はミュンヘン⇒成田です。

ドイツは2回目で1回目の時も利用して、なかなかよかったのですが
今回はちょっと、って感じでした。

まず往路。朝1045発だったので集合も2時間前の845。
かなり朝早かったのについたころにはもうディレイが決定してた…
しかも予定時刻は2時間後とか。
2時間って!!すでに2時間前に来ているのにさらに2時間ということは
4時間待ち…乗る前からぐったりです。
ミールクーポンくらい出してよ、って感じでした。
もちろんそんなものはなく…
ようやく出発したのは13時過ぎで、機内食のサービスも遅かったし、
メニューは数が足りなくて選べなくなってるし、とにかくつかれました。
個人モニターがあったのはよかったのですが。

そして復路はミュンヘンから。こちらもディレイ。
こちらは乗継客待ち、ということでした。
機内中で30分くらいまたされてほんとに疲れた。
なんだか機内もばたばたしてて、CAがあちこちで謝罪している姿を
見かけました。たぶん個人モニターが映らないから始まり、
私の席の横ではお水やジュースをサービス中、そのトレイを落として
お客さんの荷物や洋服濡らしてしまっていたり…
初めて見ました。そういう光景。
さらにまたもや機内食が選べずの状態に。まーどちらかに偏って
なくなってしまうのは仕方ないとして、なんと、メインの料理が足りない、
という事態に。私の友人からメインの料理がなくなり、前菜やパンだけの
プレートが配られてびっくりしました。
結局何か探してきます、と10数人分くらい、ビジネスクラスのメインが
運ばれてきました。でも料理は選べず、鴨肉ということで食べれない人も
いたみたいです。その人にはフルーツとか探してきますね、と言ってましたが
断ったのかわかりませんが、運ばれる様子もなく…
ようやくそろった料理でもドリンクサービス飛ばされたり。
なんだか雑なサービスだな、と思ってしまいました。