LOTポーランド航空(ロットポーランドコウクウ)のクチコミ(3ページ) 118件

行きは1時間ディレイ、飛行機の中で待機させられていましたが、特に何の説明もないまま出発。到着して荷物を受け取ると、スーツケースの鍵部分が壊れていました。鍵部分の破損について、航空会社に連絡しましたが、補償はありませんでした。
帰りの便では、配偶者が預けたスーツケースがロストし、未だ見つかっていません。

帰りの便でバシネットを利用できた点は良かったです。

ワルシャワ往復で利用。東欧諸国の就航地が多く、乗継スケジュールも悪くなく、特にそれらの国々へのアクセスに便利。珍しく無料サービスが残っており、欧州域内線でも軽食と水の提供有り。E190機では機内Wi-Fi等無し

成田空港→ワルシャワ経由（１泊）→ソフィアで行きました。
コロナ禍の折、成田→ワルシャワ（ポーランド）便は週1回、日曜日のみ。ワルシャワで１泊、次の日ワルシャワ→ソフィア便に乗らなければならない、スケジュールでした。
エコノミークラスの座席は２２０席程、乗客は２０人程。ガラガラの状態です。ファースト・ビジネスクラスの方が混んでいるようでした。
機内食は１種類、肉のみでしたが、肉は柔らかく味付けも良かったです。ケーキもおいしいポーランドの味でした。
食事と一緒に1.5Ｌの水のぺットボトルが1人づつ配られます。ポーランドエアーではいつものことなのですが、ドンという感じで大きいボトルが配られるのにはびっくりします。
添乗員の態度もあまり良くありませんが、食べ物は美味しく、機内もきれいで満足しています。。

数年前のことだけど、初めての緊急着陸を体験したので、ここに記録する。ポーランド航空でジュネーブからワルシャワ経由（１泊）で成田までのルートで帰国する予定だった。ジュネーブからの航空機は小さいもので、片側２席の横４席。まあ埋まっているという状況でした。ジュネーブを出発してしばらくして、おそらくスイス上空か、ドイツにかかったところくらいで、機長のアナウンス「機内の気圧が低下したので、酸素マスクを装着してください」。それとともに、酸素マスクが落ちてきた。え、この飛行機墜落するのかな？？？と言ったものの、自分自身は意外と冷静で、酸素マスクって結構息苦しいと思いながら飛行状況を確かめに外を見ていました。このアナウンスに乗客以上に慌てていたのは客室乗務員。客室乗務員用の酸素ボンベがうまく作動しなかったようで、ややパニック状態。そんな中で、前から２番目の席で寝ていた３歳くらいの子どもが酸素マスクをするためにお母さんに起こされたため、ぐずって泣き始め、酸素マスクを振り払ったりしている。それを見た客室乗務員がお母さんに子どもにマスクをさせるようにヒステリックに𠮟責したりして、お母さんもパニック状態。そんな状況が１０分程度続いた後、機長から安定したので酸素マスクは必要ないとのアナウンス。しかし、パニック状況になっていたお母さんは、その後もパニックな状況が続き、倒れてしまった。客室乗務員が機内で医者を探したところ、医療関係者がいたようで、お母さんを診察し、すぐに緊急搬送した方がいいとの判断になったようだ。その後、ミュンヘン空港に緊急着陸するとのアナウンス。飛行機は、そのままミュンヘン空港に着陸し、お母さんと子ども、お父さんの３人は横付けされた救急車で運ばれていきました。
そのあと、残された乗客には、ミュンヘン空港のルフトハンザのカウンターに行くように指示され、飛行機を下された。ルフトハンザのカウンターでは、水とスナックが配布され、私は約４時間遅れで到着するルフトハンザ便でワルシャワに行けることになった。ポーランド航空は1987年に一度墜落したことがあるらしいが、その後も乗務員は墜落現場近くを飛行するときは黙祷すると聞いていたので、危機管理はしっかりしているのかと思っていたけど、やっぱり客室乗務員も慌てるんだなと思った体験でした。

アップグレードして往路をプレミアムエコノミーへ。ビジネスには及ばないが欧州への長旅にはとても快適です。CAもプレエコ専属なので十分過ぎるくらい対応してくれます。コーヒーも並々。ドリンクも限りなく、新聞や雑誌ももらえます。結局復路もアップグレードしてしまいました。但しワルシャワ発の便にはアメニティが無かったです。

成田ーワルシャワを往復しました。
客席は、プレエコを利用。
オークションなるシステムで、片道プラス2万円程度で、ゆとりあるフライトを楽しめました。
アテンドはおそらくポーランド国籍の方が多く、どの方も親切という印象。
米国や他東欧の高圧的なサービスとはほど遠い、心地よいサービスでした。

e-ticketの苗字と名前が逆だと気づき、ポーランド航空のサイトにメールで問い合わせたところ、即返信があり、電話でないと対応出来ないこと、有料であることがわかりました。
（英文メールですが、翻訳ソフトで理解できる程度の簡単な英語でした）
サイトで紹介されてる番号ではなく、ネットで検索した下記の番号に連絡したら、日本語の担当者が電話に出て、速やかに対応してくれました。
（手続きの振り込み確認後の作業となりますが、クレカで対応可能なので、電話でクレカの番号を伝えるだけ）

電話番号【東京】
03－6277－6516

受付時間【全国共通】
平日 ： 9時30分～17時30分
土日祝 ： 休み

9:30ジャストにかけたのが功を奏したのか、すぐにつながりました。

機材はB787-8で新しく綺麗です。シートもフルフラットで寝やすかったのですが、食事内容や貧弱だったり、エンタメ（映画の日本語設定のあるなしに間違いが多い）がダメだったりと2流の航空会社感は否めない。
日系の航空会社や復路に乗ったKLMと比べるとKLMの勝ちでした。
東欧へのネットワークは便利ですが。

　国交100周年を迎え、随分と交流が進んだ感のあるPolandへの直行便が、毎日出るようになったのは嬉しい限りです。
　ただ、もう少し価格がこなれてくれると良いのですが。かつてのフライトスケジュールの慣れで、つい、エミレーツなどを使って、むしろちょっとトランジットを長くしてドバイで遊んでからワルシャワへ向かったりしてしまいます。
　またエンターテイメントが少なかったり古かったりで、往復すると見るものがありません。仕方ないので私は、iPadにAmazonプライムビデオをダウンロードして持って行っています。

2019年11月に利用しました。
成田からワルシャワ、ワルシャワからヴィリニウス、タリンからワルシャワ、ワルシャワから成田へと利用しました。今回のバルト三国の旅行の飛行機は全てポーランド航空でした。

ＣＡの接客は、やはり東欧とは言えかっての共産圏の無機質な対応のイメージ通りでした。一口で言えば「笑顔が無い」という感じです。中国の店員さんも同じですが、共産圏特有なのでしょうか「めんどくさい」という印象を受けました。
例え、一所懸命に対応してくれていても笑顔が無いと、そういう風に感じました。
しかしワルシャワとヴィリニウス、タリンとワルシャワ間はなんとプロペラ機でした。４０年近く前に日本国内の地方線で乗った以来で、ちょっとテンションが上がりました。と同時に安全性はどうかなぁとも心配しましたが。