チェックインで渋滞　最悪の航空会社のひとつ

休暇で出かけたパラオからの帰り便、パラオの空港でのチェックインに1時間弱かかりました。深夜なのに最悪でした。パラオからの直行便はＧＷ後に廃止になったということでデルタ航空に乗ることもないでしょうが、今後利用したくない航空会社です。
　
ビジネスクラスのチェックインで、長蛇の列ができて一向に進みません。エコノミーの列は進んでいるのですが、ビジネスクラスだけまったく進まずに１０分くらいはたちました。
どうしたのかと見ると、チェックインカウンターにはお客はいず、その前のパスポートチェックでなにか乗客とトラブルがあるようです。あとで聞いたところでは、パスポートチェックの係員が、なにかわからないことを言って、チェックインできないと乗客を止めたとか。
　
その乗客と問題があるのであれば、その後の乗客は通せばいいのに、ビジネスクラスのチェックインがまったく停滞しています。チェックインカウンターはがら空きなのに、カウンターの係員は坐ったままで、なにかトラブルかと様子をみる気配さえありません。
　
その乗客も怒って他の係員を呼んで調べさせ、問題なくチェックインに進みました。いったいなんで停滞していたのか、説明もありませんし、他の乗客に対する配慮もありません。
　
パスポートチェックに進んでわかりましたが、処理も遅いし、なにやら書類を見たりして、業務に不敵な係員のようでした。アメリカの航空会社にはこういうトラブルメーカーの人間が必ずいるというのは私も経験から肝に銘じています。問題はこういう係員を配置し、乗客に対する配慮もなく、この係員をカバーすることもしないデルタ航空にあります。

まあ、アメリカの航空会社では当たり前といえばそれまでのことですが、今後利用は避けねばなりません。