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ブリティッシュエアウェイズ

British Airways

3.93

31 航空会社満足度ランキング(297件中)

オーバーブッキングに遭いました。

3.50

旅行時期:2014/09 (約11年前)
sally

sallyさん (非公開)

2014/9月下旬、日本行き直行便でまさかのオーバーブッキングに遭いまして翌日便に振り替えさせられました。そういう仕組みがあるのは知っていたものの驚きました。その顛末などは旅行記に書いたのですが、希少な体験で色々あって書ききれなかった事と、機内での感想などをちょっと。

1.オーバーブッキングは翌日も続いた?

振り替えた翌日、すでに前日のうちに発券済みの搭乗券を手に、スーツケースを預けに行くと、カウンターの方に『今日ももう1泊できないかしら?』と言われて、いやいや冗談でしょう?と顔をみたら全然笑ってなかったので、席を譲ってくれるいわゆる”ボランティア”を本気で募っていたようです。
ちなみに、他の方もやはり『あなた学生だったらお小遣いとして稼げるからいいかもしれないわよ』とCompensationの金額でユーワクしようとしてたって話を聞きました…。

2.ヨーロッパの飛行機はどこでもあること?

オーバーブッキングされた組(5名)で色々話したのですが、そのうちの1人の女性は仕事でどーしても日本に帰らなくてはいけなくて、『なんでそんな事が起こるのか説明してください!』と断固抗議したら、『日本の航空会社はやらないかもしれないけど、ヨーロッパの航空会社ではどこでも普通にあることなのよ!』と逆ギレされたそうです。。。

3.CAの言葉遣いやサービスがサバサバしている。

日本の航空会社のCAレベルが高いので比較するのはいけないとしても、CAにモノを訊ねたときに『お待ち下さい』とぴしゃりと遮られたのは印象的でした。「え?」みたいな。

4.寒がりの方、注意! 

他の方のクチコミにもあって「やっぱりそうだったか」と思いましたが、搭乗してすぐに毛布をもう1枚もらおうとしたら「余分な毛布は積んでません」と言われました。が、すでに一枚充てがわれている毛布は、幅が狭く丈も短い。機内がなぜかスースーしてとっても涼しいので、薄手ダウンベストを手荷物にしておいて正解でした。

5.あの懐かしく暖かい匂いは・・・

帰りの機内で寝ていたら、どこからともなく懐かしい香りが…。誘われてキャビンの後ろに行ってみると、日清カップヌードル”シーフード味”(なぜ、醤油じゃない?)が。「なんだか美味しい香りがするなぁと思って・・・」とCAに声をかけたら、お湯を注いで渡してくれました。
『カップヌードルってこんなに美味しかったっけ?』と思ったのは言うまでもありません。。。


総括:どちらかといえばマイナスな点ばかり書いてしまいましたが、オーバーブッキングに関しては、フランスの航空会社がその頃ストをやっていたとかで、その週はそのしわ寄せを喰ったのではないかという話を後日聞きました。

サービスそのものは、可もなく不可もないヨーロッパ系航空会社としてはこんなもんだろうか、という感じです。

  • ターミナル5はBA専用

    ターミナル5はBA専用

  • ターミナル5には、さらにABCターミナルあり。

    ターミナル5には、さらにABCターミナルあり。

同行者
一人旅
搭乗クラス
エコノミー
航空券の価格
400,000円未満
直行便
直行便
コストパフォーマンス
3.00
接客対応
3.00
機内食・ドリンク
3.00
味の記憶がないのはナゼでしょう…
エンタメ(映画・音楽など)設備
5.00
充実してました。
座席・機内設備
3.00
日本語対応
3.00

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