エールフランスのクチコミ（467件）
一覧を見るプレミアムを予約したのに
1.00
旅行時期：2024/10 （約1年前）-
-
kazuwo1970さん (女性)
もう二度と乗りたくないしおすすめしません。
プレミアムを半年ほど前に予約し追加料金で座席指定してありました。
前日にWEBチェックインを済ませて安心して観光していると夜メールが来ていることに気づきました。
フランス語のみの文面でどうやら期待変更で席が減り私の席がエコノミーになることを了承しろという内容。一方的すぎる！と思ったのでチャットアプリでカスタマーセンターと交渉
したのですが相手がAIのため埒があかず翌日空港で交渉することになりぐったり疲れただけでした。
空港で係員と交渉するものの最初の職員は親身になってくれず逃げだす始末。
次の職員と話すもエコノミーしかないので翌日の同じ便のプレミアムしかないと説明を受けました。しかしネットを見ると大阪行き、成田行きなどプレミアムの空きがありそうなのに。。。彼女にそれを伝えると
運よく英語が苦手なため日本人の係員に電話をつないでくれてちょうど一席だけあいていた関空経由の東京行きのプレミアムに振り替えてくれました。
フランスでは相当主張しないとエコノミーに勝手に変更されてしまうしなんの補償も
なさそうでした。日本人はなめられてます。この会社は選ばないで！
- 同行者
- 一人旅
- 搭乗クラス
- アッパーエコノミー
- 航空券の価格
- 400,000円未満
- 直行便
- 直行便
- コストパフォーマンス
- 評価なし
- 接客対応
- 1.00
- 機内食・ドリンク
- 評価なし
- エンタメ(映画・音楽など)設備
- 1.00
- 座席・機内設備
- 2.00
- 日本語対応
- 2.00
- 出発
-
シャルルドゴール空港 (CDG)
フランス > パリ
- 到着
-
関西国際空港
大阪 > 関西空港・泉佐野
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