トラブル時の対応が最悪

Name: トラブル時の対応が最悪
Item: エアカナダ
Rating: 1.00
Author: みーーさん

1.00

旅行時期：2013/12 （約12年前）

: みーーさん (女性)

WEBチェックインが終わっていたにもかかわらず、当日空港に行ったら、荷物を預ける場合、対応できないと言われました。時間がギリギリアウトだったらしいです。
となりの他の係員はいいじゃない、みたいなことを言ってくれましたが、だったらあなたの名前でそう対応しなさいよ、みたいなやり取りを目の前でされ、とても不快でした。
結局、高い変更手数料をとられても同日中に目的地に行けず、翌日になりました。
変更した便で行ったカルガリー空港で、バッヂの故障ということで、機内に30分以上閉じ込められましたが、「これは空港が悪いのであってエアカナダは悪くない」
という放送が何度もありました。
そうかもしれませんが、、何も保障したくないだけで普通、そんなこといいますかね、、？
カナダでは、他に選択肢がないので、利用せざるを得ませんが、他に選択肢があるなら、他をオススメします。
やはり、トラブル時にいい対応ができる方が利用する側も何かあった時に気持ちいいと思いますので。