トレニタリアのチケットの返金について

Question

8月にローマ、ナポリをまわる計画をたてています。8月12日にローマからナポリに移動するトレニタリアのIntercityのチケットを買いました。直通がなかったので、Roma Termini Roma Ostiense -Roma Ostience-Napoli Centrale のチケットを2枚買いました。 Baseで買ったのですが、その文言にChange　と　Refundにチェックが入っていて、This ticket allows unlimited booking.Changes prior to departure. For Freece Trains,if the Base price lebeloriginally paid is not available,you are required to request a ticket Change and pay the resulring price difference. Refund with deduction.とあったので、これは変更と返金のできるチケットだと解釈し、購入しました。その後、イタロでもっと条件の良いチケットを見つけたので、そちらを購入しました。 トレニタリアの方はキャンセルしようと思い、送られてきていたメールのManageをクリックし、返金の処理をしました。その後メールが来たのですが、タイトルがRefund（accepted)となっていて、Amountが９ユーロで2人分、Reservation Change Code が入っており、下に黄色い枠で　Refund　due　Eur0.00　とあるのですが、これって返金されるのでしょうか？されないのでしょうか？返金されないのだったら、勉強代としてあきらめるしかないのですが、Refundのチケットを買ったのにな～となんだかもやもやします。自分をしては、手数料を引かれて返金されると思っていたのですが、どうなんでしょうか？　おわかりになられる方がいらっしゃったら教えていただきたいです。

ミロのブイ茄子 · Answer

わかりませんが、公式サイトで返金可のチケットならば20%負担で、専用のリファンドのフォームでリファンドされると書いてあります。

ただ、英語ではでてこず、イタリア語でしか出てきません。
https://www.trenitalia.com/it/informazioni/richiesta-di-rimborso.html

クレモラータ · Answer

まず、急ぎすぎました。イタリアでは少し前から、日本の盆にあたる真夏の休暇シーズンは早期買い占めを抑えるために、切符販売を直前まで中止しています。今年は10日から31日までのようです。

恐らく、

Intercity 510
9:57 Roma Termini
Arrivo: 9:34
Partenza: 9:57
10:05 Roma Ostiense

Intercity 501
10:15
10:18 Roma Ostiense
12:29 Napoli Centrale

Baseは1ª CLASSE PLUS 9 EUR 2ª CLASSE EASY 8,5 EUR
501が27と36ですから、二名で、Baseならその倍ですが、ME&YOUなら、64,80€

返金が、
I rimborsi
Puoi chiedere il rimborso del biglietto a tariffa Base fino all’orario di partenza del treno o FrecciaLink prenotato, con una trattenuta del 20%. Dopo la partenza il rimborso non è ammesso.の筈ですが、

Modalità di pagamento dell’importo da rimborsare
Il rimborso ti viene corrisposto a vista, con la stessa modalità con cui hai eseguito il pagamento originario.
Può essere richiesto esclusivamente dal titolare del biglietto indicato in fase di acquisto o da persona appositamente delegata dal titolare stesso, su esibizione del documento di identificazione; in caso di persona diversa dal titolare è richiesta la presentazione di delega scritta nonché copia del documento di identificazione del cliente al quale è intestato il biglietto.
I biglietti di importo pari o inferiore a 10 euro a viaggiatore non sono rimborsabili per rinuncia al viaggio. L’importo da rimborsare per ciascun viaggiatore è calcolato applicando la percentuale prevista, a seconda dei casi, con arrotondamento ai 5 centesimi superiori.
一人当たり10ユーロ以下は切り捨て・・・。ぼったくりとも言えなくもないが、これが現実のようです。

上の文ではよく分からないが、“Amountが９ユーロで2人分“なら返金ゼロでしょう。なぜ、二名で9ユーロなのかは不明です。全文を載せればわかるかも知れませんが、“ 勉強代としてあきらめるしかないのですが“なら、焦って買ったことを含めて良い勉強です。

現地に行けば日本の常識はほとんど通用しないし、多分、猛暑または酷暑、地元民は出払って彷徨いているのは観光客だらけ、地元民向け店は閉まっているし・・・と、、まだまだ受難は続きます。

三田めぐろう · Answer

マイメロディさん、こんにちは。横レスですが・・・https://www.trenitalia.com/it/informazioni/la-guida-del-viaggiatore/i-rimborsi.html既に出ていますが、(私はグーグル先生の翻訳が頼りですが)「I rimborsi per rinuncia al viaggio per esigenze del passeggero」のところに記載がありますが、「キャンセル出来るチケットを持って」いて、1.20%の手数料控除がある。2.元のチケットの値段が10ユーロ以下だと返金されない。(のように読めます。)とあります。後学のためですが、元の値段が10ユーロ以下だったのでしょうか。返金レシートメールのところにどう記載していたかも気になります。https://www.trenitaliatper.it/servlet/servlet.FileDownload?file=015SX000000gT2Qこれを見る限りでは、クレジットカードへの返金も出来るので、最近はやりの「銀行口座ヘの返金」でなくても大丈夫そうですが。・・・

テルミニ駅 Stazione Termini

トレニタリアのチケットの返金について

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