テルミニ駅 Q&A一覧｜ローマ【フォートラベル】

トレニタリアのチケットの返金について2締切済いつでも

投稿日：2025/05/17
3件

前回のスレッドに続きを書こうとしたのですが、書けなかったので、新たにスレッドを立ち上げます。　まず、三田めぐろうさんへのお ... 続きを読む礼にその後どうしたかを書き込む形になってしまい、申し訳ありません。

このスレッドをご覧になっている方でご興味のあるかたは前回のスレッドからご覧ください。

イタリア語のメールをgoogle翻訳しても意味がわからなかったのですが、娘にイタアリア語から英語に翻訳して、それから日本語に翻訳すると翻訳の精度があがるよとアドバイスを受け、主要なところを英語に翻訳してベタ打ちしてみたのですが、

Notice　Creation　Refund
We　confirm that we have received your request for reimbursement and compensation for delay.
Thank you for contacting us.
Trenitalia will provide feedback within the legal terms,as provided for by the General Conditions of the Trenitalia transport and where applicable by the Service Charters.

Trenitalia will provide feedback　within the legal terms

というのが、返金されるのか、されないのかよくわかりません・・

でも、しばらく待ってみて、返金がなかったら、イタリアに行ったときに直接トレニタリアの窓口に行って聞いてみようと思います。私の語学力でうまくできるかはわかりませんが。

前回のスレッドに返信いただいた方々、お忙しい中アドバイスをいただき、ありがとうございました。　
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回答（3件）

まず、
Gentle　Cliente,
la sua richiensta e stata presa in cari ... 続きを読む risposta.
Trenitalia fornira riscontro nei terimini di legge e delle Condizioni Generali di Transporto di Trenitalia
これは「返金」様式を受け取ったというだけで、ただの儀礼。しかも、これが使えるのは、運行会社側の責任時のみで、自己都合は除外。Base購入で規則通りの20％引かれての金額が戻るだけです。

しかし、不可解なのは、

元のチケットはRoma　Termini-Roma Ostiense 9ユーロ、Roma　Ostiense-Napoli　Centrale　10.9ユーロのものが二人分です。

オステンセからのICはIC501なので、今回返金要求したNumero Treno: 501の料金が上記と一致しないのです。

Base2等が27,00€、1等が36,00€
SUPER ECONOMYが14,90€と21,90€
ME&YOUは大人二名用割引なので、これが二名で27,00€と36,00€
10,9 EURに該当するものがないのです。

もしかしたら、Baseは市内をIC510で行く分だけで、IC 501は別の料金（それでも同じ金額はない）を選んでいたのでは？鹿澪、今はIl treno non effettua servizio viaggiatoriと表示され、オステンセ乗り換えでは買えないようになっています。下に書くように、返金理由に自分のミスを「Motivazione: Acquisto errato」とするには無理がありますが、510が仮に運休になったのであれば、それを無理やりこじつけて減額返金を受けるのは不可能ではないし、やってみる価値（他の人の参考にもなる）はあると思います。

上記様式での返金対象は、
Il rimborso del biglietto senza trattenute per rinuncia al viaggio per fatto imputabile a Trenitalia Tper o per ordine dell'Autorità Pubblica.
あくまで客の自己都合以外。
Il passeggero ha diritto al rimborso integrale del biglietto in caso di:
• Soppressione del treno, interruzione o partenza ritardata/prevedibile ritardo all'arrivo alla destinazione finale prevista dal contratto di trasporto superiore a 60 minuti, fatto salvo
quanto riportato al Punto 4.2 per gli abbonamenti;
• Mancanza della disponibilità della classe di validità del biglietto;
• Ordine dell'Autorità Pubblica;
• Sciopero (a partire dalla dichiarazione di sciopero e fino alle ore 24:00 del giorno antecedente lo sciopero il passeggero, qualora intenda rinunciare al viaggio, può richiedere il rimborso senza trattenute del biglietto acquistato secondo i canali preposti e indicati nelle Condizioni Generali di Trasporto).

ついでに、
Punto 3 Il rimborso del biglietto con trattenute per rinuncia al viaggio per fatto del passeggero.

Trenitalia Tper applica una trattenuta del 20% sull'importo da rimborsare; il rimborso non viene erogato se l'importo da corrispondere, dopo l'applicazione della trattenuta, è pari o inferiore a € 8,00 a passeggero.

やはり、控除後8ユーロ以下になったら支払いなしです。先のメールの内容が断片的なので断定はできませんが、返金対象はIC510のみで、これは上記控除後8ユーロ以下でゼロ、IC510は割引料金だったのではないのでしょうか？多分、「返金様式」はゴミ箱直行になる可能性大でしょう。（by クレモラータさん）閉じる

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: by マイメロディさん

トレニタリアのチケットの返金について締切済いつでも

投稿日：2025/05/12
3件

8月にローマ、ナポリをまわる計画をたてています。
8月12日にローマからナポリに移動するトレニタリアのIntercity ... 続きを読むのチケットを買いました。直通がなかったので、Roma Termini Roma Ostiense -Roma Ostience-Napoli Centrale のチケットを2枚買いました。
Baseで買ったのですが、その文言に
Change　と　Refundにチェックが入っていて、

This ticket allows unlimited booking.
Changes prior to departure. For Freece Trains,if the Base price lebel
originally paid is not available,you are required to request a ticket Change and pay the resulring price difference. Refund with deduction.
とあったので、これは変更と返金のできるチケットだと解釈し、購入しました。

その後、イタロでもっと条件の良いチケットを見つけたので、そちらを購入しました。
トレニタリアの方はキャンセルしようと思い、送られてきていたメールのManageをクリックし、返金の処理をしました。その後メールが来たのですが、
タイトルがRefund（accepted)となっていて、
Amountが９ユーロで2人分、Reservation Change Code が入っており、下に黄色い枠で　Refund　due　Eur0.00　とあるのですが、これって返金されるのでしょうか？されないのでしょうか？

返金されないのだったら、勉強代としてあきらめるしかないのですが、Refundのチケットを買ったのにな～となんだかもやもやします。

自分をしては、手数料を引かれて返金されると思っていたのですが、どうなんでしょうか？　おわかりになられる方がいらっしゃったら教えていただきたいです。
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回答（3件）

わかりませんが、公式サイトで返金可のチケットならば20%負担で、専用のリファンドのフォームでリファンドされると書いてありま ... 続きを読む ://www.trenitalia.com/it/informazioni/richiesta-di-rimborso.html

（by ミロのブイ茄子さん）閉じる

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: by マイメロディさん

テルミニ駅での乗換え締切済早めに！

投稿日：2024/04/16
7件

フィレンツェからトレニタリアにてテルミニ駅へ行きレオナルドエキスプレスに乗換えてフィウミチーノ空港へ行きます。
レオナル ... 続きを読むドエキスプレスは25～29番線のどれかだそうですがテルミニ駅での乗換えは簡単でしょうか。
駅構内図を見ると地上階に線路が並んでいるので左右に移動するだけでいいのかなと想像するのですがスリが多いそうで1人でスーツケースを持っての移動なので少し心配しています。
チケットはネットで購入済みです。
ご存知の方いらっしゃいましたらよろしくお願いします。閉じる

回答（7件）

初めましてニコニコと申します。
先月初旬6日間ほどローマに居ました。
初日は空港からレオナルドエクスプレスに乗ってテル ... 続きを読むエートに行く時もテルミニ駅を使いましたが、全く怖くはないですよ。
そこ此処に警官も居ましたし、
そもそもホームに入るにはゲートがあるのでチケットを持った電車利用者しか入れませんし。

でもホームでは無い駅構内にスリはウヨウヨいました。
駅構内でのエスカレーター移動中、ピタッと後ろにくっ付いてきましたよ。
スキあらば狙うって感じです。

番線は変わる事がある様なので電光掲示板だけはしっかり確認なさったら良いと思います。
スーツケースは常に手元で持って、斜めがけバッグの口は体の前に、いつも注意して下さいね。
スリは異常なくらいにグイグイ押してきます。コロッセオからの帰りの地下鉄で主人はズボンのポケットに入れていた小銭入れをすられました。全く気が付きませんでした。

気をつけてご移動くださいね。（by ニコニコさん）閉じる

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: by 匿名希望さん

民泊かホテルか悩んでいます。締切済早めに！

投稿日：2024/02/01
10件

初老夫婦2人で4月上旬にローマに行く予定です。飛行機がローマ到着20時です。それから電車でテルミニ駅に向かう予定です。今の ... 続きを読むところテルミニ駅左側の脇にある空港行きバス乗り場そばの民泊を予約してあります。しかし、調べていると、テルミニ駅は危ないと書いてあるので、心配になりました。いくら駅のそばでも民泊ではなく、ホテルの方が安心でしょうか？また宿泊してよかった宿を教えていただけますか？アドバイスいただけると嬉しいです。閉じる

回答（10件）

RURI616 さん

テルミニ駅が危険だと言われているのは、置引きやスリなどが多いからです。なので、民泊だろうがホテ ... 続きを読むないと思います。
駅が危険だと言われている手口をきちんと理解していれば、ご自身でかなり防ぐことができる内容だと思います。

ただ、民泊に泊まり慣れていればいいですが、そうでないとホテルとの勝手が違う場合も多いので、例えばチェックイン(鍵の受け渡し方法)やトラブル時のオーナーとの連絡など。ホテルだととりあえずフロントに駆け込めば済む話でも民泊ではそうはいかないこともあります。民泊だとそういった面で苦労されてしまう可能性があります。

ホテルの場合も、従業員の躾がちゃんとできてないようなホテルだと、昼間の留守中に勝手に部屋に入られて悪さをされるということも考えられます。そういった面では民泊の方が安心かもしれません。(民泊でもオーナーは勝手に入れるので100％安全という訳ではないと思いますが。)

民泊のメリット・デメリットをきちんと理解されているのなら、民泊のままで良いと思います。ホテルに泊まったからと言って、駅とその周辺の危険度が下がる訳でもないので。（by meanyanさん）閉じる

…他

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: by RURI616さん

テルミニ駅周辺のホテルの治安について締切済早めに！

投稿日：2023/07/11
14件

こんにちは

もはや「ありがち質問」すぎて、回答慣れしているこのサイトの皆さんからすれば、

「またこの質問か。。 ... 続きを読む。。」って思われるかもしれません笑

今度、イタリアに旅行に行こうと思っております。
（４０代　男性、一人旅です）

イタリアに限らずですが、国内であれ海外であれ、私がホテルを選ぶポイントは、「駅に近いこと」です。

特に今回の旅行では、翌日に朝５時台の列車でフィレンツェへ行くつもりなので、そういう意味で、「テルミニ駅」近くが重要となります。

よって、テルミニ駅の近くのホテルを取りました（一応はキャンセル可能なプランです

ただ、改めてネットで情報を収集してみると、テルミニ駅はかなり治安が悪い地域だということが分かりました。

そして、それについても様々な意見があるようです。

「危険」という意見もあれば「案外何ともなかった」など。

まあこればかりは運としか言えないのかもしれませんが、それでも、「できるならば避けたほうがいい」という意見が多いのは間違いないかと思います。

だとすれば、そんな危険な地域にホテルを取った私はあまりに無謀な人間なのだろうか。。。。

では、実際にこのサイトの皆様は、どこのホテルに泊まったのだろう、、、、

と思って、この4travelにて、ローマのホテルランキングを見ました。

その結果・・・・・

全部テルミニ駅じゃねーか！！！

https://4travel.jp/os_hotel_list-city-roma.html

思わず、画面の前で突っ込んでしまいました笑

明らかに宿泊目的が違うであろうフィウミチーノ空港付近のホテルを除けば、TOP10は全てテルミニ駅の周辺です。

なんだ、、、、案外、みんなテルミニ駅付近に泊ってるんじゃん。。。。

※ちなみにパリの場合、同じく治安が悪いと言われているパリ北駅周辺のホテルは、一切ランキングには掲載されておりませんでした。
　私は泊まりましたが爆

というわけで、（もちろん自己責任は当然ですが）テルミニ駅周辺のホテルに泊まるというのも、そこまで無謀な行為ではないのかな。。。。という気がしているのですが、

もし皆様の中でテルミニ駅周辺のホテルに泊まられたことがある方がおられましたら、そのときの体験談などをお聞かせ願えれば。。。

やはり日が暮れてからは出歩かないなどの対処はとられたのでしょうか。

できれば皆様のプロフィール（年代と性別、一人旅？女子旅？家族旅行？）などもお聞かせいただけると幸いです。

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回答（14件）

こんばんは(*^^*)

5年前に10歳の娘と二人旅しましたが、やっぱりテルミニ駅周辺泊でした(笑)

⇒ベストウ ... 続きを読むし、安かったし、どこに行くにも便利な場所という事で選んだ記憶があります♪

夏に旅行しましたが、夜でも明るかったので、コワイと思った事はなかったです(*^^*)

ご参考になれば嬉しいです☆（by みわぴょんさん）閉じる

…他

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: by ジートさん

イタロとトレニタリアのラウンジと電車内の荷物置きについて締切済すぐに！

投稿日：2018/04/14
5件

ローマからイタロ、フィレンツエからトレニタリアに乗車予定です。

座席タイプはイタロがクラブエクエクティブ、トレニタリ ... 続きを読むアはビジネス1等車に乗車するため、乗車をする駅のラウンジ利用が可能なようですが、行く価値があるものでしょうか？
ご経験がある方からどんな様子かお聞かせいただけますと幸いです。

また、電車内での荷物置き場ですが、イタロのこの座席のクラスの場合、別途荷物置き場があり、イタロの職員が対応してくれるようです。
トレニタリアの１等車の場合はどんな感じでしょうか？情報がないので知りたいです。

鍵をかける場所が一杯だった場合に、座席まで大きなスーツケースをもっていっても問題なさそうでしょうか？
そして、荷物置き場が一杯だった場合にどのような行動をされているか、アドバイスいただけますと助かります。

昔は自分でチェーン巻いて南京錠で鍵をかけたりなんてしていたことも十数年前はしておりましが、久しぶりのヨーロッパの電車旅行なので、最近の情報があるとありがたいです。

どんなコメントでも助かりますのでどうかよろしくお願いいたします。閉じる

回答（5件）

はじめまして、こんにちは。
トレタニアは乗った経験がないのでわかりませんが、イタロのクラブには昨年11月に乗りましたので ... 続きを読むロラウンジがあります。
きれいなトイレとヒロイソファがあり、比較的すいています。
軽食はミニバーガー、これはなかなかおいしかったです。
私は気に入りました。
飲み物はジュース水を含めコーヒー・紅茶代替ありました。
お菓子もそれなりに。
飛行場のラウンジではないのでホットミールがあったりとかはありません。
セルフでだして、片づけるそんな感じです。
それから、本当に10分くらい前にしかホームは決まりません。ちなみにクラブクラスは進行方向一号車ですので遠いです。改札から一番遠い・・・。
日本のように便利にはできてません。
私は一人旅でしたので、ホームを荷物と走りました。
収納場所ですが基本的にはセルフです。
座席の奥にコンパートメントの部屋があって、そのまた奥に収納できます。
快適で広いです。
ぜひ、お楽しみください。（by くりくりくりりんさん）閉じる

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: by Beachさん

InterCity NotteのWeb予約について締切済早めに！

投稿日：2016/05/22
1件

こんにちは。
7月にイタリアへ2人で行く予定なのですが、7/23のローマからヴェネチアの移動を、以下寝台列車を利用しようと ... 続きを読む考えています。

InterCityNotte 774
22:35 →05:20
Roma Termini→Venezia S. Lucia

TRENITALIAにてPosto Doppio - Compart. Intero を選択し、料金形態はBASE、COMMUNICATED COMPARTMENTSはSIにして予約を進めようとすると、439: Reservation not available. The train is temporary unavailable - Reservation not available. The train is temporary unavailable とメッセージが出て、先に進むことが出来ません。
試しに他の日付けで確認しましたが、それでも同じメッセージが出てしまいます。
一時的に全日程において、この夜行列車の予約が出来ないのでしょうか？

この事象について、何かご存知の方いらっしゃるでしょうか？
お手数おかけしますが、ご教授のほどよろしくお願い致します。
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回答（1件）

昼間だったら、４時間弱で着きますよ。テルミニ駅は治安悪いイメージなので、しかも夜中って怖いイメージありますよ。
フレッチャ ... 続きを読む（by ミロのブイ茄子さん）閉じる

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: by visionaireさん

ローマ空港からテルミニ駅のチケット購買について、締切済早めに！

投稿日：2011/04/25
5件

来月、年配の母とローマに２泊します。なるべくなら少しでも母の負担を軽くするため無駄な歩きを少しでも減らせたらと思いお尋ねし ... 続きを読むます。

a)　レオナルドエクスプレスでテルミニ駅に入ります。駅の横　Via　Giovanni Giolitti(通り）を入ったVia　Gioberti(通り）に行くのに一番便利・近い出口はどこになるのでしょう？
（エクスプレスのプラットホームがある方が近いようにみえるのですが、、）

b)　空港でエクスプレスの切符を買いますが、自動販売機のほうがそんなに並ばなくていいと聞きました。　それで帰りのチケットも(３日先）を買うことは可能なのでしょうか？

チケット売り場窓口でしか買えないなら、テルミニ駅の自動販売機で事前に買おうと思います。

よろしくお願いします。閉じる

回答（5件）

はじめまして、先月ローマに5日間滞在しておりました。
早速ご質問についてですが、

a)レオナルドエキスプレスのプラ ... 続きを読むアは同じですが）。
　空港からテルミニ駅への方向を基準にみて、電車は駅の左手前に到着します。via gioberti　は、駅の左奥のほうなので、駅を端から端まで歩くことになります。
　構内をプラットホームの端まで行くと、左手にある出口が一番いいかと思います。横断歩道もあるので、via ｇiobertiへの道路も渡りやすいかと思います。
　
　ただ、ローマには信号というものがほとんどありませんのでお気をつけてお渡りください。とはいっても車より人が優先なので、渡っている途中で車が来ても、焦らず、”ちょっと待って”という感じで軽く手を挙げれば待ってくれます。

　駅構内図でご説明できればよかったのですが、見つかりませんでした、すいません。

b)可能ですよ。
　イタリア国鉄の自動販売機は、とても便利です。
　初期設定は、券売機のある駅がdepartureとなっていますが、alter the departureという右上（確か）のボタンを押せば、別の駅からの切符を買えます。駅名を検索するまでもなく、roma termini と　fiumitino airportは主要駅なので、リストに上がってます。
　そのまま表示に従っていけば、時刻表から電車を選択できます。

　自動販売機には、クレジットカード専用のものと、現金が使えるものと二種類あります。販売機の右上にマークがあるので見分けられます。

　あと、画面を操作しているときに、親切に手伝うことを装ってお金をだまし取る人がいる、ということを聞きました。そのような人はめったにいないですが、念のためお気を付けください。

　最後に、乗る前にチケットに刻印するのをお忘れなく。小さな黄色い箱でできます。ただこの機械、動いていないものもあるみたいなので、動かないときは別の機械を試してください。

参考URLで切符の購入方法が詳細に説明されています。

長々とすいません。（by さしおさん）閉じる