Omioサイト経由で予約した列車のスケジュールが変更になった!

Question

Omioサイト経由で、オーストリアのウィーン・ミッテ駅からチェコのチェスケー・ブジェヨヴィツェのチケットを購入しました。

元の予約:
12:04 Wien Mitte → 13:00 Absdorf-Hippersdorf (S-Bahn)
13:04 Absdorf-Hippersdorf → 14:49 Ceske Velenice nadrazi (REX 41)
15:03 Ceske Velenice nadrazi → 15:49 Ceske Budejovice (Os 2166)

少し前から、毎朝オーストリア国鉄からドイツ語でメールが送られてきていて、英語に翻訳して確認すると、スケジュールが変更になったので、当日のスケジュールを確認のうえ、別の乗り継ぎをご検討ください…的な内容です。

どうも2番目に乗るREX 41が、途中のSchwarzenau im Waldviertel駅止まりになっているらしく、そこからCeske Velenice nadraziまではバスで移動しなければならなくなったようです。　ただ、代行バスというわけではないのか、この方法で行く場合は新たにチケットを買い直しのようです。

これ以外にも、他の駅経由の乗り継ぎもいくつか出て来ていて、やはりチケットを買い直すオプションと、唯一、Ticket ＆Priceのリンクが出てきていない乗り継ぎオプションが、

13:50 Wien Mitte → 14:10 Wien Huetteldorf (U4)
14:15 Wien Huetteldorf → Linz/Donau (WB 950)
15:54 Linz/Donau → 17:52 Ceske Budejovice (EC334)

となっています。　到着時間は当初の予定よりも2時間ほど遅いですが、それに関しては特に問題ありません。

これは、今持っているチケット(2等列車なので、座席指定などはしてない)でそのまま13:50発の列車(乗り継ぎも含め)に乗れるという事なのでしょうか?　

窓口に行って変更手続きをしてもらう必要があるのか、それとも現在の予約を1度キャンセルして、代替えの乗り継ぎオプションのどれかのチケットを買い直す必要があるのか…?　ちなみに、私は英語はフツーに喋れるので窓口での交渉などは問題ないのですが、Wien Mitteの駅の窓口に並ぶだけ並んで、結局は何もせず今持ってるチケットをそのまま使えた…とかだと観光に充てられる時間が短くなってしまって勿体ないな…と思って相談させて頂いています。

Omioサイト経由でチケット手配をされたことがある方や、ヨーロッパの鉄道事情に詳しい方、よろしくお願いします。

よねば · Answer

Omioの経験無しでごめんなさい。まずチケットを買われたサイトに問合せされましたか？ヨーロッパで数カ国の鉄道を利用していますが、出発ギリギリまでゲートが分からず、日本と違い遅れがちやストもあります。乗り継ぎの場合は周遊パスのように時間明記無いものは自由ですがモバイルチケットに時間あるものは変更が必要。窓口は並ぶ覚悟で確認して乗車が安心ですが、間に合わない場合もあるので公式サイトにメール問合せ。ネットでチャットもできるので乗り継ぎ時間に余裕をもたれチケットをキャンセルでなく変更がベストかと。

クレモラータ · Answer

OEBBのメールはOmio購入者には何ら関係ないような気がします。メールもスケジュール変更の際の形式的なもので、OEBBはサイトのできが良くないので、深く調べる気にはなれませんが、DBでは導かれた方法に勝手に変更すると、余計な支払いが発生するのでご注意。

また、
＞Ticket ＆Priceのリンクが出てきていない乗り継ぎオプションが、

これはWBなのでOEBBでは売ることができないからでしょう。

こう言ったら元も子もないないのですが、Omioで買うとこのような時に凄く苦労すると思います。まず、相手に連絡し指示を仰ぐ。これがすんなり行かないのが、サードパーティーです。OEBBで買っていれば、見捨てられることなく、最後まで面倒は見てくれるし、急がないのなら、現地窓口で交渉すれば満足できるダイアンを提示してくれるはず。

英語に全くハードルがないのなら、まずは販売会社と交渉です。代理店というものはそれが仕事です。

三田めぐろう · Answer

Juniper Breezeさん、こんにちは。私はomioでは買ったことがないので横レスですが・・・まず、omioは代理店ですが、Juniper BreezeさんのメアドをomioからOebb(オーストリア国鉄)に連携します、みたいな取り決めを了承しているのでしょうか。Oebbからメールが来る、というのが、状況として良く分からないです。要はJTB経由でJR東日本の切符(今はやってませんが)を取ったのに、JTBから連絡が来るのでなく、JRから直接メールが来ているような感じです。また、英語でやり取りしていた場合、ドイツ語でメールが来るのも良く分からないですが(トラブル連絡は英語対応してない可能性もありますが)、先方が何か間違っているようだったら、英語にしてくれと頼んだ方がいいと思います。次にそのメールにどうすることが出来る、ということが、記載されていませんか?キャンセルして買いなおす必要があれば、それはomioのサイト上でできるはずです。また、代行バスのパターンであれば、切符はそのままで問題ないように思うのですが。(ただし、時間がかかるとか値段が変わらないことに納得いかない、とかがあれば別ですが。)https://fahrplan.oebb.at/bin/trainsearch.exe/dn?&trainname=REX%202128&stationFilter=81&selectDate=periodこれを見ると終点がGmuendまでになっていて、そもそも国境を越えないで(Schwarzenau im WaldvierteはGmuendの一つ手前)国内列車になっているので、それが変更点なのでしょうね。メールにどう書いているかにもよりますが、向こうの責任であれば(そういう風に見えますが)次の手としては、完全にキャンセルして、出ているリンツ経由とかで買いなおすことです。WBはご存じのとおりOebbとは別の会社なので、無料でキャンセルして、リンツ経由のウエストバーンががありますよ(この辺は代理店経由のいいところですが)というのならば、まるで買いなおすというのも手と思います。(Gmuend経由の元のルートが、工事等でいずれにしろ国境を列車で越えられない(!)可能性もあるので、それだったらリンツ経由の方がいいという判断があります。)いずれにしろ、1.代行バスを使う場合は、そのままのチケットが使えないのか。2.(先方の責任なので)無料でキャンセルして、最初からか買いなおせるのか。というのは、メールに書かれてないのか、書かれてないのであれば、メールで聞く方がいいと思います。当日窓口に行っても、最悪、代理店経由は代理店に聞いてくれ、と言われる可能性もあるからです。素敵なご旅行になることをお祈りします。

Rail Star · Answer

こんにちは。「どうも2番目に乗るREX 41が、途中のSchwarzenau im Waldviertel駅止まりになっているらしく、そこからCeske Velenice nadraziまではバスで移動しなければならなくなったようです。　ただ、代行バスというわけではないのか、この方法で行く場合は新たにチケットを買い直しのようです」とのことですが、OEBBのサイトで検索すると、「代行バス(Rail Replacement Bus Service SV800 with destination Cesk&#233; Velenice zel. st./Bf)」となっています。◆https://shop.oebbtickets.at/en/ticket/offer/journeyしたがって今お持ちのチケットで、問題なく移動できます。到着時間も同じです。代行バスは、駅のすぐそばに停まっていますし、みんなそちらへ向かいますから、わかりやすいと思います。良いご旅行を。

鉄道 (OBB) OBB

Omioサイト経由で予約した列車のスケジュールが変更になった!

回答（4件）

前の質問

ザグレブ～ザルツブルグの予約済み列車の変更について

次の質問

Vorteilscardは自動継続ですか