Grabのsms認証について

回答日：2026-03-30

2月のシンガポールでgrabを使いましたが特に問題なくSMS届きました。
ですので想像でしかありませんが、最初は一時的なネットワーク不良で届かなかっただけで、その後色々な手段でログインを試みたり、(もしかしたら)短時間になんどもSMS認証の送信をしたためにセキュリティロックがかかったのでは？と思いました。

Grabに限らずSMS認証は繰り返すと不正ログイン防止でロックされるので。

なので、一度アンインストールして2,3日放置してから試してみてはいかがでしょうか。

想像なのであくまで方法の一つとしてのご提案です。

回答日：2026-03-29

ジートさん、こんにちは。

まず、状況の確認ですが、例えばジートさんが使っているスマホの番号(日本の通信会社と契約している)が080-1234-5678だった場合、Grabでログオンしようとすると、
1.携帯番号でログインします。と出て、080-1234-5678と表示される。
2.上部に+81 8012345678と表示が出て、「次へ」をタップすると、その自分のスマホにSMSが飛んでくる。
はずです。(私のスマホでは飛んできます。)ところが、こうやってもうんともすんとも言わず、FBやグーグルアカウントでやっても同じで、「新規登録」にしても飛んでこない、ということですよね。

可能性として考えられるのが、「最初の登録時〜今、ログインする時、までの間にMNPで契約通信会社を変更した。」というのがあります。例えば、(最初のGrab登録時)には、080-1234-5678でドコモと契約していたのが、昨年、番号をそのまま持ってきて(080-1234-5678のまま)UQと契約したので、今はUQになっている、という場合です。
https://kddimessagecast.jp/blog/sms/post-57/
一例として、au-KDDIのサイトを引っ張りますが、「モバイルナンバーポータビリティ（MNP）で乗り換えをした」のところを見てください。これはauだけでなく、全ての日本の通信業者について言えることで、交換機の問題と聞いたことがありますが、「MNPをやった場合、海外からのSMSが飛んでこなくなる場合がある」というのは(当面は)解消しようがないそうです。

これが原因だった場合、080-1234-5678のSMSはどうやってもGrabからは来ない(Grabのシンガポールのサーバからは、端末を替えてもその番号には届かない。)ということで、現在の事象と辻褄が(?)合います。What's upは基本はインターネットの世界ですが、認証等でSMSを使っていれば、同じように届きません。

この場合は、別の(MNPをやったことがない)番号のSIMを使う(国内番号)か、海外番号のSIMを別途入手してそちらで使うしかありません。(コストを考えないならば)元の通信業者に戻すというのもあるかも知れないですが、そうやったら本当にSMSが届くようになるかは通信会社に確認したほうがいいと思います。

余談ですが、私はメインスマホは海外の金融機関等からSMSを受ける設定にしているので、これが怖くてMNPはやったことがないです。例えばシンガポールのDBS銀行のデビットカードを近所の(=日本国内)セブンイレブンで使うと、国内と同じスピード(?)でシンガポールから利用通知がSMSで飛んできますが、これが来なくなると、不正利用が全く分からなくなるので、そんな怖いこと=MNPは出来ない、という感じです。

この期間中にMNPはしたことがない、のならば、他に思いつく原因は浮かばないです。・・・シンガポールには、「大手配車アプリ」がもう二つくらいあるようですが、私はGrabしか使ったことがないので、これは経験者に譲ります。素敵なご旅行になることをお祈りします。

回答日：2026-03-29

ごめんなさいGrabではなくてBoltでした。
大変失礼しました。申し訳ないです。

モバイルwifiレンタル。
スマホ本体の電話番号だとデータローミング設定の兼ね合いで登録できなかった可能性もあったかもしれません。
旅先でだと焦りますよね。

gojekで登録できて良かったです。
素敵な旅になることを心から願っています。
現地電話会社云々なども難しい話をしてしまったことも申し訳ありません…。

回答日：2026-03-28

ジートさん

こんばんは。

私も同じくです。

GRABをベトナムやシンガポールで使って便利でした。で、買い替えてから入れません。

アプリを削除して入れ直しても、同じようにできません。SMSが届きません。
新しいアカウントを作る？？みたいなこともできず、諦めました。
調べたら、GRABにエラーをメールできるようなのですが、面倒なのでしていません。

で、その後は使っていません。セブで使いたかったのですが、タクシーにしました。

シンガポールなら、ホテルにタクシーが来るので、何とかなると思います。

シンガポールのGRABは待たされて、ひどかったです。

Google pixel8a です。

回答日：2026-03-28

ジートさま

私もジョージアでGrabを使うことが多々ありました。
ネットを繋がらなければ話にならないと思い、ネット環境をチェックしたんです。
私もGoogle pixel9a そしてahamoなんです。
ahamoだとDoCoMo回線なので、世界あっちこっち繋がるはずだと思っていたのですが、繋がらない…。
そのネット回線がつながる現地の電話会社を変えてみると、無事にネット回線がつながって、Grabも使うことができました。

ahamo、DoCoMoが現地の電話会社でどこが繋がるか？その繋がる回線によって？かと思いました。
あくまでも私の経験です。
昨日、ジョージア、アルメニア、中国を旅して帰ってきた人間ですが、経験になりましたので参考までにと思い、書き込みしました。
どこの電話会社につながってるでしょうか？
再起動したりしても難しいでしょうか？
お力になれなかったら申し訳ありません。


ムロろ〜ん

回答日：2026-03-28

私も夏休みにシンガポールにいくのでgrab pay のアプリgrab.comから入れて認証は楽天モバイルはできました。
+81で0をとって

これ使ったことないので、よくわかりませんが認証はできています。
ジェミニにきくと、キャリアの設定が拒否になってるとか？あといろいろあるそうですけど。それが使えるのかとかはわかりませんが。