特典航空券の取り消しについて

回答日：2023-08-17

時間が掛かるのはシベリア上空問題。今の情勢では戦争は終わらないようで、もしかしたら、終わらせたくない勢力の意図でも働いているのだろうかと時々思います。何人かが正気に戻るか、救世主が突如現れるかして戦争が終結すれば、もっと早く戻れます。現在、その影響を受けていないのが中東と中国。

EY6 MUC AUH 10:45 19:30
EY830 AUH KIX 21:40 11:20
一応、LH9659なので、可能性はゼロではないでしょう。

CA962 MUC PEK 12:05 04:45+
CA927 PEK KIX 08:45 12:40
PEKでの待ち時間が短くなれば良いのですが、まだ便が戻っていないようです。

やはり、無理みたいです。

回答日：2023-08-17

追記です。

キャンセルした場合は、乗らないのですから、サーチャージなどは全額返金対象になるはずです。

LFは、日本だとJALのような存在の信頼のある航空会社ですから、悪どい事はしないと思います。

私の勝手な推測では、マイルもサーチャージなどもすべて戻って来るとは思いますが、もし取られるとしたら50ユーロかも知れないです。もし取られる場合は、サーチャージなどの返金分から差し引かれると思います。

コールセンター(固定電話)繋がらないですか？

一般的にコールセンターが比較的繋がりやすいのは、朝一か14時前後です。

回答日：2023-08-17

返答を読んで、2の選択肢。

先に書いたように、会社都合は明文化されておらず、現場の判断、上司の承諾による部分が大きいと思います。ダメもとで交渉する価値はあると思います。2020年から2023年にかけてはまさにこの連続でした。

結論から言うと、3日発で最速は関西空港13:25でした。

LH714 MUC HND 12:45 09:05+
NH3823 HND KIX 12:00 13:25 Star Flyerによる運航

関空なのでこうなるので、伊丹なら、
NH 21 HND ITM 11:00 12:05

LH99 MUC FRA 09:00 10:05
LH4948 FRA HND 11:30 08:40 NH204
NH19 HND ITM 10:00 11:05

名古屋付近なら新幹線で行っても午前中は可能です。

あとは2日の17時に出て、伊丹に20時35分、関空なら3日変更と同じ。関西方面で空港があれば午前中も可能可も知れません。

北京とか台北とかあり得ますが、早朝便がないので無理でしょう。

回答日：2023-08-17

お礼コメント、ありがとうございます。
私が、勘違いしておりました。
航空会社都合だったのですね。
大変失礼いたしました。

回答日：2023-08-17

3の場合、自己都合での取り消しではないため、全額（全マイルと必要経費）は戻ります。このようなことは（会社の都合での特典航空券変更）、多分、書かれていないと思います。

問題があるとすると、有効期限が6月末だった場合、これが延長されるか。この場合、8月末まで延長とはあるのでしょうが、有効期限が11月なら延ばされることはないと思います。この辺りになると、相手次第でしょう。特に6月末とかなら、「会社の規則ですから」と言われても、「それは困る」と主張すれば、「では8月末までならどうでしょうか？」になる可能性はあると思います。このように、問題があるとすれば、期限だけです。

数十分や数時間の変更なら1でしょうし、相手側の都合なので、当初は必要マイルの関係で取れなかった提携会社のフライトや空きがなかった行き先も選べる可能性があります。この場合は、3よりもお得となる可能性があるのです。

上記のようなメールには返事をする方法が書かれている筈なので、そこで、質問をしてみる。一番良いのは電話でしょうが。

回答日：2023-08-17

こんにちは。

航空会社により、ルールがかなり変わります。
会社によっては、その特典航空券によってもいろいろ種類があったり、ステイタスで違ったりしますので、記載の情報だけでは回答が難しいと思います。

ちなみにルフトハンザの場合は下記サイトに詳細でていますね。
↓
https://www.miles-and-more.com/row/ja/general-information/help-and-contact/help/cancelling-or-rebooking-an-award-ticket.html

「すでに発券された特典航空券をキャンセルされる場合、アワードマイルはキャンセル手続きの完了後にお客様のマイル口座に再び加算されます。ただし、割引特典航空券の場合、マイルは払い戻されません。
特典航空券の予約変更は、航空券の有効期限以内であれば可能です。ただ、日付と時間帯は変更できますが、路線の変更は不可能となっています。フライ スマートやマイレージバーゲンの航空券は、発券後は変更することができません。
キャンセルや予約変更をご希望の場合は、Miles & Moreサービスデスクまでご連絡ください。いずれの場合も、チケット当たり50ユーロの手数料がかかります。特典航空券の種類によっては、この金額が異なる場合や適用されない場合があります。」
と記載がありますので、こちらで回答を寄せるより、直接LFへ問い合わせした方が確実な回答をもらえると思いますよ。

参考になれば。

回答日：2023-08-17

追記です。

記載途中に回答送信してしまいましたが、公式サイトの下記文面が気になりますね。

すでに発券された特典航空券をキャンセルしたり、予約を変更することは可能ですか？
特典航空券の予約変更やキャンセルにかかる手数料は？
特典航空券の予約変更やキャンセルには、チケット当たり50ユーロの手数料がかかります。特典航空券の種類によっては、この金額が異なる場合や適用されない場合があります。そのほか、ご予約変更の際は税金、諸料金および追加料金の追加請求または返金が行われる場合がありますのでご注意ください。

特典航空券のご予約変更やキャンセルをご希望の場合は、Miles & More サービスデスクまでお問い合わせください。

ナビダイヤルになりますが、電話で確認した方が良いかもですね。
0570-089-000
(平日9〜17時)

営業時間外のさっき固定電話に架けた所、ルフトハンザグループのアナウンスが流れたので、営業時間内なら繋がると思います(混んでいたら中々繋がらないかも)。
03−4333−7653

回答日：2023-08-17

こんばんは。

ルフトハンザのマイル利用ですよね？

私は、日系派なので、ルフトハンザのマイルを貯めた事がないので、横レスですが、3番目のrequest refundは、航空会社都合による払い戻し希望なのですから、引き落とされたマイルは全数戻りますし、
サーチャージなどは返金されるのが、一般的ですし、日系ならそうなります。