ルフトハンザの座席指定エラー

回答日：2023-06-26

こんにちは。

長々と詳しく回答をされておられる方もいらっしゃるようですが。

ここで推測の話をしてもしょうがないし、ここに記載のことが正解とは限りません。
他の方の回答にもありますが、ルフトハンザに直接電話で聞くのが、一番確実な回答だと思います。
https://www.lufthansa.com/jp/ja/help-and-contact
↑こちらに連絡先や営業時間が書いてあります。

参考になれば。
いい旅になりますように。

回答日：2023-06-26

BRI-MUCはLHではなく、ENですが、座席予約はLHグループ運行会社は可能とあるし、イタリアの例外も関係ないだろうし。
EN8219か8221で、
1205-1445 BRI MUC
1810-1950 BRI MUC
LH714 1225-0800+ MUC HND
LH742 2220- 1720+ MUC KIX
繋げられるのは、関西行きでしょうか？

機材はEmbraer 195なので、エコノミーは2-2、ビジネスは片方間引きで前方に余裕のある高い席はせいぜい14のA-Fくらいなので、気にする必要もないと思います。バラバラでも大した問題にはならないし。ただし、折角払った金がもったいない。

Seat selection and advance seat reservation

Standard seat1
Free of charge for passengers in Economy Classic, Economy Flex and Lufthansa Express Rail (all fare offers)

Seat in the preferred seating zone2
Free of charge for passengers in Economy Flex
なので。もしも座席指定料金を払っていれば、1で14ユーロ、2で20ユーロ。

Seat with more legroom4で29ユーロ払ったのなら、回収すべきです。

Operationally necessary seat changes
If Lufthansa has to change your advance seat reservation, e.g. because of a late change in the aircraft type used, Lufthansa will do its best to reserve an equivalent new seat for you. In such cases, priority is first given to seating passengers who are travelling together, e.g. families, next to each other again. After this, seats with more legroom in the emergency exit rows, and the aisle, window and middle seats are allocated.

If a new seat allocation is not possible in the same category (e.g. aisle, window, seat with more legroom), you can arrange a reimbursement of the fee you have paid via the Lufthansa Service Center.

とあるのですが、EM195なのは同じであるような気がします。このエアライン他の機材はEM190のみで、LHの比較では190の方が百席で195よりも二十席少なく、非常口が12です。この可能性はあるかも知れません。しかし二人のうち、片方が変更され、もう片方がなくなっているのはシステム上のトラブルでしょう。

Seat change subject to a fee at check-in for European flights with the Light fare
The Economy Light fare on European routes does not include any free advance seat reservations. You will be allocated a seat automatically when checking in. If you would like to change this seat, an alteration fee starting from EUR 29/CHF 35/USD 35 will be charged.
これは、座席指定なしサブクラスで自動指定席を変更する場合なので、これをすると無駄が生じる。

The fee for already paid advance seat reservations can be reimbursed in the following cases:

if a flight itinerary is changed by Lufthansa, for example a change in the type of aircraft deployed, which results in no equivalent seat being available to you on the new flight.
if a disruption to your flight results in you having to be rebooked onto another flight on which no equivalent seat is available.
Please note that it is not possible to refund an advance seat reservation at airports or on board.

返金は可能みたいですが、ここで聞いても仕方ないので、LHに聞くか、予約記録から動かせないのでしょうか。国内線（扱い便）だし、EM 195なので、どの席でも構わないような気もしますが。ビジネスクラスなら関係ないし、上位会員も一番搭乗グループか2番だし、せいぜい、搭乗順が最後かその前程度ならこれも大差ないので、最悪放置とか、空港で文句（多分、BRIのチェックインカウンターにはENの担当者はいないので何もしない可能性は高い）でも言えば、横並びにしてくれるでしょう。昔の話ですが、この空港の地上スタッフは最悪で、その時は今はなきアリタリア（この職員だけは規則を理解していた）が神様のように見えました。

回答日：2023-06-26

どのような表示なのか　画面不明なのでコメントできません

☆　航空会社　日本支社に問い合わせしてください

回答日：2023-06-26

0570 089 000
日本のルフトハンザ航空の電話番号です。
日本人が丁寧に質問に答えてくれます。

予約時と座席番号が変更されている場合は機種変更の場合が多いです。
(1)(2)共に納得の行くまでルフトハンザ航空スタッフにお問い合わせくださいね。