DB ドイツ鉄道の予約変更について
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DB ドイツ鉄道の予約変更について
- 投稿日：2023-02-28
- 回答：5件
締切済
先日フランクフルト中央駅からバーデンバーデン駅までのチケットをDBアプリより購入しました。
ところが昨日、フランクフルト駅の改修工事のためTimeTableが変更になったとメールがきました。「Find an alternative connection」というバナーがあったので、ログインし別のICEへと予約取りなおしに進むと新たに丸々の料金が請求されます。一旦中止したものの以前の予約のキャンセルボタンもありません。どうすれば良いかどなたか教えて下さい。
ちなみに本来乗るべきICE75はフランクフルト南駅へ変更になったものの運行はしております。当日現在のチケットを利用してそのまま乗れますでしょうか。チケットは返金不可の1番安いチケットです。利用規約に違反している投稿は、報告する事ができます。問題のある投稿を連絡する
わさび さん
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回答 5件
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回答日：2023-03-01
最後の二行は見逃していました。そこから乗る分には問題ありません。それでも制度上、別のICEに乗ってもお咎めありません。車掌とのやりとりは必須でしょうが、メールを見せれば、無罪放免となるはずです。メールの代替え案の通りに乗ってみて確かめるというのも面白いと思います。もちろん、そのまま購入するのではなく、あくまで参考意見として伺っておくだけです。
お礼
クレモラータ様
有益な情報ありがとうございます！
本来の区間であれば代替列車を乗客が選べるのですね。
別のICEに乗れたら差額の分お得ですね♪
メールから便を変えようとしたらクレジットカードで決済して(おまけに高くなってる)と表示されたので中止しました。
会社都合の予約変更はSNCFのアプリだとスムーズにいけたのですが(差額料金は取られましたが)DBのアプリでは解決しないのですよね〜
メールでお問い合わせもなかったですし...
なのでご意見本当に助かりました。
「大幅遅延の時は勝手に乗れって言われたような」
おおらかで素晴らしいですね♪
くだんのメールが来てから超憂鬱だったのですが皆様のおかげで旅行を楽しめます(^^)（by わさび さん）1 票
クレモラータさん
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回答日：2023-02-28
駅窓口に問い合わせるのが良いと思います。残念ながらＤＢアプリはわかりません。
お礼
やすたびろく様
ご回答ありがとうございます！
DBアプリ本当に難解でした。
こんなに悩んだのは初めてです。
ドイツ語(英語も)ダメですが窓口トライしてみます(^^)（by わさび さん）1 票
やすたびろくさん
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回答日：2023-02-28
そのICE75はキャンセルではなく、停車駅が中央駅から南駅変更になっただけですよね。チケットは間違いなくそのままで使えますよ。そもそも改修工事が駅変更の理由であれば、変更しても南駅発になるのでは…。
フランクフルト中央駅から南駅は地下鉄かトラムで近いです。私でしたら、迷わず南駅に行きます。地下鉄もですが、街中ホテルから荷物持ってならトラムも便利です。
もし当日が乗り換えで時間的に接続が無理そうなら、他の回答者さんがアドバイスなさってるように最初に乗る駅のＤＢ窓口に持って行けば、相応に乗り換え可能な列車に変更してくれるでしょう。お礼
Papan様
ご回答心より感謝致します！
そうみたいです！運休ではなく出発駅変更のようです。
発車時刻は少し早くなりましたがBaden Baden 到着は15:26で変わらずでした。
当初フランクフルト中央駅から乗り換え無しのINOUIのチケットをSNCFのサイトから買っていたのですがキャンセルされてしまい、仕方なくDBのアプリでBaden Baden行きのICEのチケットを買い、SNCFでBaden Baden発ストラスブール行きのチケットを買ったところだったのです。
別々に買ってしまい、SNCFの方は変更できません。
というわけでICE75には絶対乗りたく思っていました。
そのままチケットを持ってICE75に乗っても咎められなさそうですね。ドイツでは乗客の権利を尊重してくれそうで安心できました。
南駅までの行き方まで詳しく教えて頂きありがとうございました😊
（by わさび さん）1 票
Papanさん
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回答日：2023-02-28
www.bahn.deに、
Benachrichtigungen zur Reise bei geändertem Fahrplanというのがあり、メールで誘導されるものは、
Sie haben jetzt folgende Möglichkeiten:
Suchen Sie in der Reiseauskunft am gewünschten Tag nach einer Alternative. Den Link dazu finden Sie direkt in der Benachrichtigungs-Mail. Dort sind alle Angaben schon voreingestellt, so dass Sie leicht eine Übersicht bekommen, wann und wo Ihr Zug fährt bzw. welche Alternativen Sie haben.
であって、しかも使えるのは、
Sie haben ein Ticket zum Flexpreis gebucht (ohne Zugbindung)?
Dann können Sie jede andere Verbindung der gleichen Art (z.B. ICE) auf der gewählten Strecke nutzen.
割引き運賃の場合は、
Sie haben ein Sparpreis-Ticket gebucht (mit Zugbindung)?
Sollte Ihre gebuchte Verbindung nicht mehr möglich sein (Zug- oder Haltausfall), dürfen Sie mit einem anderen Zug fahren.
Dies können Sie auch, wenn eine Verspätung von mindestens 20 Minuten am Zielort zu erwarten ist. Dann können Sie bei nächster Gelegenheit die Fahrt auf der gleichen Strecke oder über eine andere Strecke fortsetzen oder die Fahrt zu einem späteren Zeitpunkt antreten.
確かに遅延のさいは、勝手に乗って良いという規則を以前見ました。3年のブランクは大きく、多くのことを忘れています。要するに、代替を自由に選べるということです。勿論、本来の区間ですが。そう言えば、大幅遅延の時は勝手に乗れって言われたような。
1 票
クレモラータさん
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回答日：2023-02-28
わさびさん、こんにちは！
それは困りましたね。
Find an alternative connection は、予約の変更に使えず、あくまでタイムテーブルの表示のみです。
通常は、窓口で変更手配してもらうことをお勧めします。
チケットの買い直しは不要です、DBの事情で変更になるのですからね。
Informationで、チケットと、変更のメールを見せて、どれに乗ったらいい？と訊ねると、新しい接続をプリントしてくれて、さらにサインをくれるので、一番安い変更不可のチケットとは異なる電車に乗っていても車掌さんにその紙を見せれば大丈夫です。
予約をしているならば、混んでいても座る権利があります。
Informationはチケット販売カウンターではなく、ホームの近くにあります。並んでいることもあるので、早めに行ってくださいね。
お礼
Keiko様
ご親切にありがとうございました！
不安だらけだったので本当に救われました！
フランクフルト中央駅のインフォメーションでプリントしてもらいます(^^)（by わさび さん）2 票
