Euro Wing の予約取り消しについて

回答日：2020-04-06

こんにちは。

wakupaku2さんご記述のとおり英語のページがあり、既にアクションされているかも知れませんから、遅きに失した感がありますが、未だ締め切られていないので、ひとつだけ。

それは、この件に拘わらず、航空券を払い戻ししたいが制限条項で「できない」とされている場合でも、航空会社が運送契約により払い戻ししなくて良いのは「運賃(Fare)」部分だけで、それ以外に航空券に切り込まれている税、料金等は戻さなければなりません。
近年、この額がバカになりませんので、もし「払い戻し不可」券をお持ちでも、この部分は請求されたらたいかがでしょう？

ＥＵに於ける消費者の権利を守る、欧州消費者センターのドイツサイト、
https://www.evz.de/reisen-verkehr/reiserecht/coronavirus.html
の項目、
Flugreisen: Rechte von Individualreisenden （航空料金： 個人旅行者の権利）
にも同様のことが記されています。

ま、ＬＣＣを意識して作られたEurowingsで、このセクタは元々一日数本ですから「１〜２時間前なら」といっても無いのでしょうし、新コロゆえ欠航便を持つ旅客に対し、本来の規定に拘わらず、無手数料での変更か発行後１年間有効なヴァウチャー（旅行券）を提供するだけでも寛大な処置だと、この会社は思っているんじゃないでしょうか？

ご成功をお祈り申し上げます。

回答日：2020-04-05

teramaさんへ

Euro Wing の問合せフォームは英語で出ますよ。ドイツ語しか表示されないなら、ホームページの下の方でEnglishを選択になっているかご確認下さい。

https://www.eurowings.com/contact

トピックをBooking 、カテゴリーをcellation　にして、Your messageに入力されたらよいと思います。

ミロのブイ茄子さんのご回答にありますが、コロナでは返金でなく、バウチャーになる航空会社のようです。
今回は時間がかなり変更になっているので、返金されるとよいですね。

私もキャンセルしたい航空券を数社抱えていて、ホームページにらめっこです。

回答日：2020-04-04

サイトをみると
フレックスでないなら、キャンセルはできず変更ならできるのではと思います
https://www.eurowings.com/en/information/news-help/current-information/flexible-rebooking-corona-virus.html

Can I cancel my flight?
Booked flights can only be cancelled if the Flex option was selected during the flight booking process. Flights without the Flex option cannot be canceled

今年の８月じゃなくて来年2021
ですか？今年の４月５月は、キャンセルならバウチャーになるそうです。

https://www.eurowings.com/en/information/news-help/information-coronavirus.html

ドイツ語、一年やりましたが私も読む気は０、見る気持ちもないむずかしさなので、Google翻訳などありますのでそれで読んでみてはと思います。