ハレクラニ ホテル Halekulani Hotel
ホテルランク
?
ホテル予約サイト各社から提供された情報の平均値をフォートラベル独自の評価として表示しております。
ホテルの品質を保証するものではありませんのでご注意ください。
ワイキキ(ホノルル)
このホテルのプラン予約・料金比較
ハレクラニ ホテルのクチコミ
クチコミを投稿するayucciさん(女性)
女性/ホノルルのクチコミ:24件
毎回ハワイで泊まるハレクラニですが、今回はトラブル続きで本当にこれがハレクラニ?と疑ってしまいました。
まず、レンタカーで車寄せに停めて、荷物を出してもらう時にポーターがトランクの部品を壊した(とオットが言っている)のですが、ポーターは初めから壊れてた、と開き直り、ふてぶてしい態度。こちらが英語がわかからないと思ったのか、仲間内で「監視カメラだってついてるんだぜ、見たらわかるよ」なんてうそぶいてるし、喧嘩腰。最後は他のポーターが一緒に壊れた部品を探そうとしてくれたり、日本人スタッフが万が一レンタカー修理代を請求されたら我々が補償しますと言ってくれたので収まりましたが、最悪のポーターでした。
次に、チェックインタイムの15時を過ぎても部屋に案内されず、ソファで放置される。また行列に並んで聞きに行ったら、日本語スタッフが出てきて、清掃が終わらないので、もうしばらくかかる、と。結局、15:40まで待たされました。。。(お詫びにルームクレジット100ドル)
次に、部屋のシャワールームの扉の隙間がすごすぎて、トイレまでびしょ濡れ。修理をお願いしたので、1時間くらい部屋に引き止められることに。。。
次に、2枚もらうルームキーの内、私がもらった方がセンサーが反応せず使えなかったのですが、フロントにいいにいっても「いえ、情報はちゃんと入ってるので使えるはずですよ。でも、まあ、もう一度やり直しておきましょ」的な応対で、こっちが悪いみたいな言い方をされ、カチン。と。
あ、それからドライヤーが壊れていて初日使えず、翌日チップと一緒に交換をお願いするメモと一緒にドライヤーを枕元に置いておいたのですが、翌日いざ髪を乾かそうとしてドライヤーを探したら、交換されていない!!!日本からくるくるドライヤーを持って行ったので、なんとかそれで乾かしましたが、全然ゲストの要望に答えてないですね。。。
それでも、館内の雰囲気や、プール、目の前のビーチなど、大好きな要素がたくさんあるし、いいスタッフもいるんので、次もまたハレクラニを選んでしまうのかな??と思いますが、今回は今までで一番ひどいサービスでした。
※利用規約に違反している投稿は、報告する事ができます。 問題のある投稿を連絡する
いいね:2票
4.5
久しぶりにふふ系列のお宿に泊まりましたが、改めてレベルの高さを感じたステイでした。お食事がまず美味しくて、出てくるもの全てにハズレがなく、全部美味しく頂けました... (クチコミを読む)
4.5
オープンからずっと気になっていたカハラホテル横浜にようやく泊まれました。ハワイのカハラホテルに比べると、ほとんどハワイ感はなくて、ハワイを期待して行くと多分、あ... (クチコミを読む)
4.0
成田空港の展望デッキよりもこちらの方が頭上を飛ぶ飛行機が間近に見えて迫力があるので、飛行機が見たくなったらこちらに伺います。行く日や時間帯によって、離陸の方向が... (クチコミを読む)
4.0
新潟方面に1泊で旅行に行くと決めた際、真っ先にオットが探したのが、最近ハマっているパワースポット。ところが、新潟にはあまり有名なパワースポットが存在せず、唯一見... (クチコミを読む)
4.5
その日の朝に佐原方面へのドライブを決めたため、朝食べログで見て見つけたお店。予約必須と口コミにありましたが、急だったのでダメもとでお昼過ぎに伺うとやはり満席。た... (クチコミを読む)
4.5
フラで使っている日本のネットショップで買ったウリウリが、詐欺の様な小ささ・音の出なさで使いものにならず・・・フラの先生にも「発表会には他の人のを借りて出なさい」... (クチコミを読む)
4.0
去年は工事中だったハレイワのマツモトシェイブアイス周辺エリアが、綺麗に再開発されてオープンしていました。ハレイワに行くと心配だったのがお手洗い。。。以前はこの界... (クチコミを読む)
プランを検索しています…
loading...