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Hilton Antwerp Old Town Hotel Hilton Antwerp Old Town Hotel

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Hilton Antwerp Old Town Hotelのクチコミ

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初めてホテルでのダブルブッキングでエグゼクティブフロアへ移動。

1.0 旅行時期：2015/05 （約9年前）
kojikoji

男性／アントワープのクチコミ：4件

宣伝に使われている写真の宮殿のような建物に魅かれて予約しました。もちろんロケーションは重要で、実際に滞在してみると買い物でも食事でも観光でも非常に便利な立地と感じました。残念だったのは入口は北側の回転ドアがメインなのとロビー等には豪華なイメージはありません。５月下旬に３泊しましたが、チェックインしてルームキーを使ってエレベータで４階に上がり、開錠しようとしますがカードキーが反応しません。１０回くらいで諦めてフロントに戻りチェックしてもらいました。再度開錠を試みますが全く反応しません。そこへ廊下を挟んだ前の部屋の宿泊客が戻ってきて、一緒に試しましたが開きません。「フロントで鍵替えてもらった方がいいよ。」と言われ彼らは部屋へ。再度フロントで鍵を変えてみても同じ状態。前の部屋の家族が出掛けるので部屋から出てきてビックリ。彼らがカードを差していると何と部屋から寝巻を着たおばあさんがおびえたような表情で出てきました。鍵が開かない理由が分かりました。おばあさんに事情を話してお詫びしました。ここで前の部屋のシンガポール人の旦那と友人のベルギー人が怒ってフロントに電話して、全員でフロントへ。途中部屋の鍵が開かなかったというポーランド人の若いカップルも加わって…。シンガポールの人はかなりの頻度でヒルトンを利用しているようでした。結果、エクゼクティブフロアの部屋に移動になりました。そしてお詫びのワインが部屋に届いたので結果は良かったのでしょうか？部屋に入るまで１時間近くかかりとても疲れましたが。

利用目的
観光
同行者
カップル・夫婦（シニア）
１人１泊予算
12,500円 未満
部屋タイプ
エグゼクティブ・ダブル
コストパフォーマンス
4.5
当初の金額でエグゼクティブフロアの部屋を利用できたので結果オーライ？
サービス
4.5
クレーム後の対応はヒルトンらしかった？
バスルーム
5.0
バスルームも広く、バスタブも大きく快適です。
ロケーション
5.0
グルーンプラーツ広場に面した旧市街の中心にあるので観光でも食事でもとても便利。
客室
4.5
とても広く快適でした。

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