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ハイアット リージェンシー ケルン Hyatt Regency Koln
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ケルン
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ハイアット リージェンシー ケルンのクチコミ
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youser22さん（女性）
女性／ケルンのクチコミ：1件
１０月に一人旅で宿泊し、スイートでの宿泊だったのですが ハイアットとは思えぬ数々の不愉快な思いをしたので、その時点で既に１２月に再度宿泊予約をしてしまっていたので ハイアットのカスタマーセンターに伝えて次回このようなことが無いように申し入れました。
そして当日チェックインをすると、もう一段上のスイートへのUPグレードをされており、案内の女性がニコニコしながら「UPグレードさせてもらいました」と言いながら部屋に案内してくださいましたが、友人と二人だったのにキングベッドでエキストラベッドが無いとの事でどうしたものかとも思ったのですが「UPグレードのことばかり考えていてベッドを忘れてました」と困っていたのでOKしてベッドの寝具をふたつに分けてもらいました。
ここで前回のように「それがどうした」くらいに言われたら二度と行かないと思ったことでしょうけれど、ミスを認めた上でどうしたら良いかを聞いてくれる姿勢は好感が持てました。
ラウンジで前回不利益を受けた時の当事者の従業員の方が居ましたが、非常に緊張した感じで声をかけてきました。きちんと普通の仕事ぶりでしたのでプロ意識に感心しました。
ハイアットにしては多少ツメが甘かったですが、これが文句を言ったからではなく、通常の状態であればよいホテルといえると思います。
ただし、スイートは稼働率が高くないのでしょうし、欧米の人はシャワーばかりであまりバスタブを利用しないのだろうと思いますが、バスタブにジェットバスがついており、稼動したとたんにおびただしい数の黒いカビが噴出してきて バスタブを利用できませんでした。
この件はホテルから来たアンケートに書きましたが、特に何のリアクションも無かったのでホテルとしてはあまり気にしていないということかと思いますので、前回ラウンジのグラスが水垢だらけだった事もあり、やはり少し衛生に関する認識が低いように思います。
リビング
トイレも一緒ですが、入り口のところにもうひとつ洗面所あり
リビング 窓側から
寝室
バスタブはジェットバス付
ジェットバスを稼動したら・・・
リビングの隣のダイニングルーム
各窓の下にはミニソファー
スイートには色々名前がついています。
リビングのビジネスデスク
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