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ザ ペニンシュラ バンコク The Peninsula Bangkok
ホテルランク
？
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スラサック駅周辺,トンブリー地区（バンコク）
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ザ ペニンシュラ バンコクのクチコミ
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sasamacさん（女性）
女性／バンコクのクチコミ：25件
ペニンシュラが出来てすぐに宿泊したことがあり、2度目のリピートでした。
その当時は、サービスが最悪でがっかりな部分も多かったのですが、ここ最近評価も上がっているようでそのせいかホテルの宿泊費も前は安いレートがよく出ていたのですが最近は見かけなくなり、かなりホテルとしてハードもソフトも成熟したのではと、期待してのリピートでした。
結論を先に申し上げますと、サービスは前よりさらに悪くなっておりました。これはちょうど夏休みの繁忙期でサービスが粗雑になったのではと前向きに解釈したいところなのですが、それにしてもペニンシュラグループとしてはありえない手配で辟易しました。やはりホテルで快適なサービスを受けたい場合は、繁忙期を避けるというのは鉄則なのかもしれません。また、ホテルが好きでホテルでどのように過ごしたいのか具体的にイメージがある方は出来る限り、メールで自分の希望を具体的に出しておいたほうがよさそうです。私もついつい、ペニンシュラであればこれくらいは考慮するだろうと思いこんでしまったところもありました。
・ホテルの予約
あちこち調べて、某海外ホテル予約サイトからグランドデラックスルームを予約しました。
ホテルのサイトでの予約との価格差は１泊５～６０００円でした。
・チェックインとお部屋のアサインについて
12時すぐにチェックインしようとすると満室でチェックイン出来ないとのこと。ちらっとみたら８階のお部屋でした。「コネクティングルームはうるさいから嫌、高層階にしてほしい。ベッドはクィーンで」と言ったら「お部屋をもう一度確認しておきます、今は用意出来ません」と言われました。
その後１５時くらいにフロントに行くと、日本人のスタッフの方だったので再度こちらの希望を確認してお部屋が取れたかどうか確認したのですが取れているとのことでした。
しかし、お部屋までの案内がなく、自分たちだけでお部屋にいきました。（このクラスであり得ないです、案内なしって）すると、極めて狭いお部屋にびっくり。
後で調べるとグランドデラックスルームは広さに幅があり、私たちのアサインされた部屋は最狭の部屋でした。フロアはリクエストしたので３５階で高層階でしたが・・・。しかし、ホームページにはグランドデラックスは三角の出窓があると書いてあるのに、ありませんでした、今にしてみると疲れていたので、まぁいいか・・とあきらめてしまったのですがもう一度ロビーに戻って希望を言えばよかったです。
最初の８階の際も末尾８のお部屋（８０８号室）で、変更後も３５０５号室でした。
これは憶測ですが、ホテルへ直接の予約と某海外ホテル予約サイトでは扱いに差があるのではと思いました。これは憶測ですので確認したわけではありませんが・・。
夏休みの繁忙期で、お部屋はフルで使われているようなので、繁忙期に行かれる方はホテルに直接予約し、かつすぐにメールで「強く希望する：高層階で、三角の出窓があるお部屋で」とリクエスト入れられたほうがいいです。全然雰囲気違います。本当に大事な部分のつめが甘かったです。（＞＜）
またチェックアウト時にJALのマイルのチャージをお願いしたら「ホテルへの直接の予約でないので出来ない」と言われました。（前回の宿泊ではチャージ可能でした）
・お部屋
狭いと書きましたが、ベッドの寝心地は最高でバスタオルはふかふかで気持いいです。
しかし、ひげそりがなかったり、歯ブラシは補充されなかったりハウスキーピングがいい加減。
トイレがウォシュレットではないのが残念。
ホテルのハウスキーピングがとにかく適当。お部屋についているお茶も中国茶のみでコーヒー紅茶はおいてません。
朝飲んだ中国茶も、夜のターンダウン時に片づけてくれてませんでした。ターンダウンと言っても、本当に最低限なことしかしないようです。
・朝食
ロビー階のロビーと、G階のアウトサイド（川を見ながら）か、インサイド（室内）です。
いつもアウトサイド（川を見ながら）で食事をとりました。
ここも、飲み物のオーダーをいつまでたっても聞きにこない、聞きに来てサーブされると冷えた紅茶とコーヒー・・・。
２日目は頼んでいないカプチーノが届きました。
また他のお客でたばこ吸いたいので、と席を禁煙席から喫煙席に移動して吸っていたら「吸い終わったら元の席に戻って！」とキツイ言い方をスタッフがしていてびっくり。
また、他のお客さんにたいしてもスタッフが詰問調だったり、ありえない態度でした。
・ボート
サパーンタクシン駅までの行きは、数も多く希望するとオリエンタルにも行ってくれます。
さらに案内はされていませんが、ロングテールボートのチャーターも頼むとしてくれます。
片道で８００バーツです。これはワットポーや、王宮にいくには最短で行けます。
私たちは、ペニンシュラからワットポーの船着き場まで１０分で着きました。
しかも、ロングテールボートは超安全運転で、波がかからないようにゆっくりと丁寧で快適でした。
・プール
朝８時にプールサイドのサラを確保。８時にいけば空いていると思います。ただ蚊が多くて
虫よけ持っていったほうがいいです。ただ、ここでもスタッフが来るのが遅いです。
プールは、是非泳いでいただきたいです。まるでどこかのリゾートのようでテンション上がります。
・エステ
スパスプラッシュというのを１カ月前にメールで予約していました。
エステの予約時間は指定したのですが、付属サービスのアフターヌーンティの予約時間については聞かれませんでした。自分でアフターヌーンティを予約しようとホテルのサイトを見ると、ロビー（アフターヌーンティ）は予約出来ないとの案内でした。しかし、１週間前にホテルのリムジンの予約をしていてその際にチェックアウトの時間も伝えているので、当然アフターヌーンティは、チェックアウトの前に予約してくれるだろうと思っていました。
前日部屋に予約確認のレターが入っており確認するとアフターヌーンティの時間が１７：００です。涙 １７：３０にチェックアウトなのに。
慌ててスパに連絡したらアフターヌーンティを１４時に変更するのは無理。と言われて、仕方ないので１４時に持ち帰り用の箱に入れて用意してほしいということにしました。しかし次の日やっぱり納得いかなくて、日本人スタッフの方に連絡して事情を説明しました。すると「予約はいつされましたか？」と聞かれました。「１カ月前からリムジン予約してスパも予約していたのに！」と言って「私は１４時か、無理なら１５時にアフターヌーンティの時間を変更してほしい」とお願いしたら、すぐに確認してくださって５分後には折り返し連絡あり「最後までペニンシュラをお楽しみください」と言っていただきました。
エステに行くと、受付の男性はアフターヌーンティの変更の内容を理解しており「１５時で大丈夫ですよ。」と言っていただけました。
エステの施術は素晴らしかったです。建物も素晴らしく製品もよく、施術も素晴らしい。
ただ、エステティシャンから色々質問されますが全て英語なので、英語話せない方は辛いですね・・。
施術後、リラクゼーションルームありますがそこも雰囲気が良い。
おいしいハーブのお茶や、ゼリーをいただきながらしばしボーっとしてました。
エステをチェックアウトしようとしたら女性のスタッフに、「１４時にアフターヌーンティの箱を用意する」と言われて「いや？１５時に私はロビーで受けられると聞いてますよ？」というと確認に行き、「承知しました」と言われました。
その後、アフターヌーンティに行くと、今度は予約はありません。と言われました。
「いや、予約してますから、、、エステの付属のアフターヌーンティで日本人のスタッフの方が予約してくれてますから、、」と説明しました。５分後、なんとか確認とれたみたいで無事にアフターヌーンティも
いただけることに。
アフターヌーンティは雰囲気、味共に最高でした。生演奏も入りますのでもうテンションあがります。
総括しますが、ホテルのハードは素晴らしいです。
やはりリバーサイドは雰囲気抜群です。
しかし、サービスが非常に雑です、他のペニンシュラと同系列だと思わないほうがいいです。
しかし、それを上回る雰囲気、ハードがあります。
サービス重視であればオリエンタル、ハード重視であればペニンシュラだと思います。
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