シェラトン プリンセス カイウラニ ワイキキ ビーチのクチコミ（7ページ）

初めてシェラトンプリンセスカイウラニに宿泊したが、立地もよく、リゾートフィーに含まれる内容が豊富で非常に良かった。特に無料＆無制限で利用できるポケットwifiはとても便利で繋がりも良く、外出時には欠かせないアイテムとなった。また無料でウォーターボトルも部屋に毎日用意されたり、ホテル内にウォーターサーバーもあり、またプールでもウォーターボトルを受け取ることができたおかげで、滞在中飲み物にお金を費やすことが全くなかった。ホテル内、部屋で利用できるゲスト用のwifiもスピードも早く抜群の繋がりだった。リゾートフィーは他のホテルより若干高いが、それなりのサービスが含まれているので満足。スポーツジムも利用している人が少ないので、いつでもゆっくり使うことができる。

ホテルの印象や内容はとても良かったが、今回の滞在で一つトラブルがあった。チェックイン時に渡されたキーを持って部屋に行くと鍵が開かず。キーの接触不良？的な何かかと思ったが、しばらくすると部屋の中からお客様が出てこられ、ここで部屋のダブルブッキングが発覚。すぐさまレセプションに戻り、状況を説明するも、スタッフはお詫びもする様子もなく淡々と別の部屋キーを渡してきた。このスタッフはお詫びの様子どころかお詫びの言葉も一切ない。（ちなみに日本人スタッフではなく、英語スピーキングスタッフ）ダブルブッキングされた部屋にいたお客様にも、お部屋でお休み中だっただろう中、私たちが鍵を何度も入れたり出したりしたりしてご迷惑をお掛けしてしまったこと、重いスーツケースを自分たちで持って部屋に行ったのにこの有様だったため、このスタッフの対応には憤慨し、その場で交渉。すると、ブツブツ何かを言いながら、レセプション下にあるパソコンをカタカタし、約5分後、アップグレードした部屋のキーを出された。しかしやはりそのスタッフからはお詫びの言葉、お詫びの様子は一切なし。非常に不機嫌な様子で部屋のキーを渡され、ぶっきらぼうな態度で「あっちの塔で、エレベーターがあそこにあるから」と言われた。
その後無事アップグレードされた部屋で快適に毎日を過ごすことはできたが、
チェックイン時のあのスタッフの態度は、改めるべきだと思った。

シェラトン プリンセスカイウラニは、プールサイドを抜けてカラカウア通りまですぐなのでとても立地が良いと思います。ワイキキの中心地にありながら、比較的手軽な値段設定なのでコスパが良いホテルだと思います
駐車場はバレーはなく、セルフのみなので荷物は一旦車寄せで降ろしてから隣接する駐車場へ停めにいく形になります。立体駐車場にエレベーターはなく、階段のみなので屋上に停めると結構大変です
駐車場の出入口に面する通りは一方通行ではないので助かります

前回は新館のアイナハウ・タワーの方だったので、それと比べてしまうと建物自体の古さは目立つ。
水回りは特に。
ただ、それで特別困るようなことはない。
ツインベッドをリクエストしていたが、リクエスト通りベッドを2台準備してもらえていた。
立地は本当に気に入っていて、ワイキキ内どこに行くにも丁度良い距離。
リゾートフィーの無料ポケットWi-fiやGo-proは魅力的なのだが、貸出しカウンターの営業時間がなかなか合わず、今回は結局利用できなかった。
貸出し時間中でもスタッフが長いお昼休憩に行ってしまっていた。何回かトライしたが、なかなか休憩から戻って来ず断念。
せめて何時から何時が休憩時間か分かっていれば、こちらでももう少し対処も出来るのに…と思ったり。
2017年はリゾートフィーでロイヤルハワイアンホテルのサーフラナイ等で使えるお食事券が付いていたが、2018年はそちらのサービスも廃止になっており残念。

カラカウア通りからすぐです。
ワイキキビーチへは、ホテルのプールでバスタオルを借りて、ビーチサンダルを履いて、浮き輪を持って、気軽に行けます。
部屋は広くて、ベランダもありました。
バスタブも付いていて、シャワーヘッドが取り外せるので、便利でした。

カラカウア通りに面する建物の5階に案内されました。
ラナイからはホテルのプールが眺められ、真正面にはモアナサーフライダー、その端からかすかにワイキキの海が見える客室でした。とても明るくて清潔でとても寝心地良いベッドでした。水回りも広く清潔なんですが、シャワーの水はけがあまりよろしくありませんでした。
立地が良く、ビーチまでは3分ほど。トロリーやバスにもアクセスよく、ロイヤルハワイアンセンターへも歩いて行ける距離です。
注意する点は客室のドアです。カードキーが3回ほどエラーになりその都度フロントへ行き解除してもらわなければならず。携帯やWiFiの機器などと一緒に置いておくのが原因と言われましたが。あと、ドアは自然に勝手に閉まらずでしたのでご注意ください。私が宿泊した部屋は手動できちんと閉めないと途中でひっかかりがあるのか？完全には閉まらないドアでした。

12月13日から朝食ビュッフェ付き、3泊宿泊しました。
トロリーバスの停留所/インターナショナルマーケットプレイス/ワイキキビーチ等も徒歩2～3分程度で、ホテル前にはＡＢＣストアもあり、立地は抜群でした。
それなりのプールもあり、そこそこのリゾート気分を味わうことができました。
リゾートフィー（$33）の支払いが必要で、Wifiルーターのレンタル/GoProカメラレンタル/ボトルウォーター2本等が受けられます。

ツインの部屋は少し古い印象でした。22階のバルコニーからは少しだけワイキキビーチが望めました。
歯ブラシ/室内スリッパはなく、シャンプー/コンディショナーは日本のビジネスホテル以下でした。

立地は満足ですが、いきなりバスタブの排水管の詰り！
初日で早く眠りたいのに、修理に待ち、直してもらったが、先週までのストライキで掃除が止まっていたのが原因か、部屋にゴキブリのような虫が数匹、駆除お願いしたが翌日もテーブルの上を徘徊してました。
プールなどでボトルの水を配ったり、果物をいただけたりとのんびりは出来ます。
日本語デスクもあり、WIFIルーターも無料で買出ししてくれて助かりました（ただし説明書もありません、英語で口頭で説明してくれますけどね）
お部屋も狭くはありません。
立地で選んだのでそれは満足です。

再度利用しました。５月８日の利用から再度１１月２７日から４日間利用しました。
５月の印象が非常に良かったので今回の再宿泊となりました、まず当初予定の部屋が
ロケーションが余りよくなかつたので、１階の日本語対応のカウンターに日本人女性の
Mさんがおられたので（後で分かつたのですがMバケーションの方）チエンジROOMの相談したところ心よく聞いて下さりフロントに希望を伝えてくださいました、フロントの女性も笑顔で対応していただき希望が叶えて感謝しています。
楽しみにしていたプールも２回利用しました、そしてプールサイドにあるSPLASH　BAR
での和牛バーガーが絶品で抜群に美味しく是非おすすめです、プールサイドで焼くパフォーマンスも満点です。ロビーの調度品、アートの展示、王女プリンセス・カイウラニの肖像画などハワイの歴史を改めて勉強しました。
ワイキキの中心に位置して非常にコンパクトで機能性が高くどこに行くにも便利だと改めて感じ、再度の利用が間違いでなかつたことに満足し帰国しました。
スタッフの皆様有難うございました。又次回も是非利用したいと思います。マハロ

今回はホノルルでのストライキの時期の宿泊でした。事前にリクエストした「出来るだけストライキの影響のない静かな部屋」で最上階の部屋を用意していただけました。が、別な意味で屋上の室外気の音が気になり部屋の変更をお願いしたところ、別棟の広い部屋に変えていただけました。レイトチェックアウトもさせてくださりストライキの混乱の中、スタッフの方の対応に感謝です。

出発前からストライキをしているとは聞いていましたがこんな状態になっているとは思いませんでした。

ホテルの前では朝から晩までデモが行われておりルームサービスも基本はなし。

シーツやタオルもロビーから自分で手持ちします。

チップがいらないのだけが便利だったかも。