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OMO7旭川 by 星野リゾートのクチコミ（73件）
一覧を見る星野リゾートといってもいろいろですね。。
2.0 旅行時期：2024/10（約1年前）
軽井沢の旧・星野温泉ホテル時代から知っており、星野リゾートということで、良いイメージがあったのですが、上から目線のドアマンの対応、レストランの拙いウェイトレス（アジア人）の対応は、星野リゾートの接客とは到底言い難く、がっかりしました。
特に朝食時のアジア人ウェイトレスは他に席が空いているのにもかかわらず、大人の一人客を赤ちゃん連れの横に案内しようとしました。別の席をお願いしたら静かな一人用の席（最初からそこを案内してくれれば良いのに）に案内してくれましたが、日本人だったらさすがにそんなことはしないだろうと思いました。
また、他のアジア人ウェイトレスは、日本語を喋っているのですが、何を言っているか早口でわからず、聞き返すのも疲れてうんざりして、あえてたずねることはしませんでした。他の口コミにもあったので、おそらく同じウェイトレスかと思います。社内で誰も注意しないのでしょうか。
子ども連れ向けのホテルであることは分かっていましたが、やはりロビーは騒がしく、せっかくおしゃれにしてあるのに、うるさい外国人の家族連れも多く、くつろげません。
あと、朝食ビュッフェの食器は汚れが付着しているのが目立ち、メニューも少なく、不満でした。パンの種類は二、三種類に減らして良いのでその分野菜を増やすとか工夫が欲しいです。
内装はおしゃれなので、宿泊料が高いのは納得ですが、宿として基本的なところを見直して欲しいです。今の状態では価格に見合っておらず、人に薦めようと思えません。
クチコミ投稿日：2024/10/20
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