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ANAインターコンチネンタル石垣リゾートのクチコミ（508件）
一覧を見るクラブ棟、プレミアムガーデンルーム宿泊。家族連れに向いていますが･･･。
1.5 旅行時期：2022/03（約4年前）
宿泊プラン/ ANAのWebで予約。
(IHG公式とANA公式と予約サイトが2つあってややこしい)
【プラン名】：【２つの特典付き】クラブ&スイート エクスペリエンス
【お部屋タイプ】：クラブインターコンチネンタル
プレミアムガーデンルーム(1階)
【宿泊料金合計】：￥170,000（￥85,000×2泊 消費税，サービス料：込）
決定的に悪かったところ。
×「待ち」がありすぎた。Check-in時、等々、とにかく待たされた。
この価格帯のホテルではあってはならないレベルだった。
(Check-out時にもお詫びがあったが、後日mailでもお詫びあり)
×既に打ち合わせ済の送迎等について2度聞きされた。
直近情報で朝食会場の大混雑を聞いたことから、コーラルウイングでの
予約をクラブ棟へと変更。その時に事前打ち合わせした内容は引き継ぐ
とのことだったし、後日に念押しのmailを送って返信をもらっていた
にもかかわらず･･･。
加えて、宿泊予定日直前に何故かショートメッセージサービスで、
「今回の宿泊で何か特別なことはありませんか？」等々、結構な長文で
また確認がきた。出発前に仕事を片付けている超忙しい最中に大迷惑。
これまで全て電話とE-mailでやり取りしており既に伝達了解済なのに
何故長文だと分割受信で読みづらいSMSを使ったのか？
特に何のEventも無い普通の宿泊なんですけど、
何かの記念日とか誕生日でないと宿泊してはいけないのでしょうか？？
好みの分かれるところ。
△オーシャンウイング←→ベイウイング間はカートでの移動となる。
○カートの待ちはほぼ無くて良かった(ベイウイングで1度あった)。
◎特に良かったのは夕食を終えベイウイングに戻る際に
私がカウンターへ向かおうとしたところ、いち早く
スタッフから声を掛けてくれたこと。
この方は、運転時、乗・降車時にも格段に気を配って頂いたり等々、
一際キラリと光るサービスで素晴らしかった。
総評
・コーラルウイング宿泊予約のままでも良かったのではないか？
と思いました。
この時の営業形態はレストランは相当に、クラブ棟でもかなり人員を
絞っていました。それに比してお客さんは戻り始めていたので、十分
なサービスの提供が出来なかったものと推測します。
とは言え、そんなことはお客の関知することでは無いので、やはり
縮小した営業を早期に正常化していなかった事がこの様な不手際続き
に繋がったのだと思います。
接客対応は★-2と思ったが、於茂登で担当してくれた女性の方、
その帰路のカートを運転された男性の方が素晴らしく、
2名の個人のホスピタリティを評価して☆3つとした。
そんな素晴らしいスタッフの対応も経験したので、次回は完全な
営業体制時となった時に、オーシャンスイートへ宿泊してみたい
と思います。
クチコミ投稿日：2023/01/26
-
プレミアムガーデンルーム。1階なのでラウンジにも近く良かった
-
空いているように見えますが集中する時間帯は相当に混んでました
-
カウンターは概ね空いていました。
-
クラブ棟でも朝食は観光出発前の時間帯は激混み。
-
遅く行けばテーブルには直ぐに着けますがオーダー後の待ちが･･
-
日中はマズマズ快適に過ごすことが出来ました。
-
アイスクリーム等々を頂いたりして過ごしました。
-
前日からの雨もあがり屋外プールからは喚声も聞こえてきました。
-
ホワイト ＆ ブルー アフタヌーンティー
-
ローシーズンでも激混みの観光地に参りました<(>_<)>
- 利用目的：観光
- 同行者：家族旅行
- 1名1泊予算：30,000円以上
- 部屋タイプ：プレミアムガーデンルーム
- アクセス
- 3.5
- 新石垣空港からタクシーで約20分位(シャトルタクシー片道￥2,300)。今はこの時工事中だった区間も開通でもう少し早いだろう。
- コストパフォーマンス
- 1.0
- 何にしても「待ち」が長かった。この価格帯のホテルではあり得ない。本音評価は★半分。
- 客室
- 2.0
- 狭い。2人での利用でも狭い。
- 接客対応
- 3.0
- 一生懸命さは伝わってはきた。IHGダイヤ特典についての説明もあった。於茂登で担当してくれたスタッフ、その帰路のカートの方が素晴らしく☆3つ。
- 風呂
- 2.5
- 広くはない。まあ普通。
- 食事・ドリンク
- 4.0
- 良い。だが、期待し過ぎは禁物。
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