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ホテル日光館のクチコミ（19件）
一覧を見る宿泊施設を営む上で大問題となる対応を受けました 〜指定した到着時間前に訪れるも宿泊できず〜
1.0 旅行時期：2015/04（約9年前）
JR上野駅の南東寄り徒歩５分弱に位置するホテルで、2015年４月18・19日の東北旅行の際の前泊として利用するつもりでした。
つもりでしたというのは事前にネットで宿泊予約（和室シングル １泊4200円 現金払い限定プラン）をし、到着予定時刻は24時である旨予定時に連絡していたのですが、当日23時30分頃に訪れたのですが、フロントには誰も居なく、呼び出しボタンがあった為、その呼び出しボタンを何回も押してもスタッフの方が出てこなかったからです。
フロントのデスクには「217」と書かれたキーが置いてあったのですが、館内のうち１～３階を除いたところ、217号室という部屋はなく、結果的に宿泊することは出来ませんでした。
サービス・接客態度以前に宿泊施設として決してあってはならない事態であり、勿論、２度と利用するつもりはありません。
（追伸）
2015年４月19日の日曜日、ホテル日光館あて伺い、今回の件について話しました。
（先方の主張）
◎インターホン、電話ともに故障していた
◎個人営業（推測ですが）の為、深夜24時までの対応は出来ない（労働条件上、厳しい）
なお従業員たる比較的若めの男性の方と女性の方は金銭の支払いは出来ないものの謝罪の言葉を発する等比較的普通の対応をされていたのですが、店主たる年輩の男からは謝罪どころか「夜遅い時間帯まで対応出来ないこと位分からないのか！」と怒鳴ったり、人間としての尊厳を根本から否定する人として決して言ってはいけない犯罪にも値する言葉まで発せされました。
このような宿泊施設、利用されないことを強くお勧めします。
クチコミ投稿日：2015/04/18
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フロントのデスク
- 利用目的：観光
- 同行者：一人旅
- アクセス
- 5.0
- JR上野駅南東寄り徒歩５分弱
- 接客対応
- 1.0
- 本当は星をつけたくない。予約した時間にスタッフがいないのは論外。
いいね：1票
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